8/15雨が降っていたので、少し早い時間に着きましたが、お部屋の用意が出来ているので、お部屋に通して頂きが、ありがとうございました。
1階でした、お風呂は近くて良かったです。
だだ廊下が、嫌な匂いがして、廊下も狭かったです。
お部屋も、窮屈な感じがしました。
2人なら丁度でしょうねー。布団も自分でひいたのは、初めてです。

よく見なかった私も悪いのでしょが、トイレとお風呂が同じスペースにあるのは
とてもイヤイヤでした。家族にももっと叱られた

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年08月

前日に宿泊した方の名前の紙が置いてあったので、清掃が行き届いていないと感じました。トイレの臭いも気になりました。玄関の外は像などがあり雰囲気は良いのですが、ロビーのソファーは、置いてあるだけでくつろげる雰囲気ではありませんでした。ビジネスホテルのような感じです。ウエルカムドリンクもラウンジもありませんでした。部屋のスリッパは使い捨てではなく使いまわしでした。少し古い温泉付きのビジネスホテルだと思えば普通じゃないでしょうか。ちなみに、温泉の入浴料は別料金でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

見晴らしもよく、気持ちのよい場所でした。ホテルのスタッフも親切でした。
ただ、このプランのラグジュアリーというところに気をとられていて、おまかせ部屋ecoルームを注意深くみていたかったために、あまり快適に滞在できなかったのは残念でした。
お任せ部屋になっていたばかりに、カラオケルームのようなタバコ臭い部屋になってしまいました。あと、ecoルームの説明をちゃんと読んでいたかったために、「環境に優しい設備が整っている部屋」と勘違いし、まさかecoというのがアメニティやタオルなしということだとは思ってもみませんでした。入浴料３００円が必要なので、部屋にはタオルがなくとも、大浴場にはタオルくらい無料で設置してあると思っていましたがありませんでした。個人的には今時アメニティーのない部屋なんてがっかりされるだけで、「アメニティー代までとられるの！」という残念な印象を与える事を考えると、ホテルにとって経費節約どころか、ecoという響きとはうらはらにけちな宿という評判につながるので考え直した方が良いと思いました。ということで、そもそもこちらが、プランの名前につられて内容について詳しく検討しなかったのがいけなかったので、決して苦情ではありませんが、感想として、「残念」という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

友人夫婦と二階に宿泊しました。夕食の時、焼物の伊勢エビに、蟹スプーンを使ってと一言言って欲しいですね。知らないうちに引かれてました。刺身の舟盛りを引いていく時に、溶けた氷の水がテーブルクロスと私の脚に溢れました。隣にいた夫もそれを見て唖然。気が付かなかったのか詫びも無く。客の帰りを無視してレストランの出口で従業員同士おしゃべり。夜は、３階の宿泊客の子供が、ベッドから飛び降りて遊んでいるのか、騒々しくて眠れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

直前予約・エコルーム（アメニティなし）プラン、2食付でこの値段ならお得と思い宿泊しました。

前日に急きょ料理を変更したいとの申出にも快く応じて下さいました。
外観はリゾートホテルっぽく、お出迎え・お見送りなどの対応は良かったと思います。

しかしながら、部屋カビ臭すぎてとても不快でした。空気清浄器はフル稼働でしたが…
今まで泊まったどのホテル・旅館よりカビ臭くて…変な咳は出るし、ゆっくり眠れませんでした。
においに敏感な方、喉・鼻の弱い方は注意した方がいいと思います。
禁煙ルームは選べないとのことでしたが、あの臭いでは禁煙ルームだとしてもあまり意味がないかも…

評価の高い方は、恐らく上の方のフロアの利用で、カビ臭が気にならないお部屋の利用なのでしょう。
当方もあのカビ臭がなければ何の不満もなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

真珠婚の記念で８月１５日に宿泊しました。立地は良いし、客室からのロケーショ
ンも素晴らしかった。特に、部屋の露天風呂へ入浴しながらの眺望は絶景でした。し
かし、部屋のトイレのウオシュレットの水の出が悪く不便な思いもしましたし、マッ
サージチェアの設置は良いのですが、ベットの部屋に２台設置していましたので部屋
全体が狭く感じました。１階の露天風呂は柵のような物があって、折角の眺望が台無
し、大浴場も狭く感じました。

夕食は、宿泊プランが贅沢料理と言うことでフレンチを選択し、伊勢海老、鮑等の料理に期待していましたがそれ程期待した料理ではなかった。

特に、肉料理は「松坂牛」かと期待していましたが、「普通の和牛」と聞きがっか
り。夏休みのせいか、子供の姿も多く騒がしく、又、隣のテーブルとの距離が近く、視線とか話し声が気になって落ち着いて食事が出来なかったのは非常に残念でした。少なくてもパーテーション等の衝立があれば良いなと思いました。

スタッフの対応は普通かなと思いましが、１泊43,200円／人の価値があったかと思えば無いに等しいです。残念ながらリピーターにはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2月19日から2泊しました。部屋のグレードアップなのか2人なのに4ベッドルーム2泊だし清掃不要で広い部屋で良かったのですがホテル自体の建物が横長の為部屋までの廊下が長く一番奥の部屋で足の悪い高齢者には不向きルームチェンジはホテルが大変なのはわかったので、歩けるけど車椅子を借りました。予約の時にバリアフリーでは無、部屋により廊下が長いなどが書いてあればお願いの電話をしたと。以前利用した事があるのにこんなに、高齢者や身体不自由な人には向かない宿とは思わなかった。ただ部屋の中の段差はつかまる所があったので、歩ける人なら大丈夫でした。
スタッフは皆さん感じがいいのですが、残念な事がいっぱいです。
せっかく素敵なホテルなのに
報連相
ができていない。杖をついたお客を待たせるのに立たせたまま、レストランも出入口から遠いテーブルが用意され、チェックアウト日の朝だけはテーブルをすぐに変えてくれたのにご飯と味噌汁だけなかなかでで来ず、こちらから催促して、やっと出てくる。
チェックインした日に車椅子を借りたのだから、身体不自由はわっていたと
思います。スタッフさん同士の連絡が出来ていないのですね。2日目の食事の事も4人のスタッフさんに何回も聞かれたのに、きちんと伝わらず、
以前同業者だった私はとてもイライラしてスタッフさんに嫌な思いをさせたと思います。今後は身体の不自由な友人とは行かない様にしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

部屋にゴキブリが出たのには驚きました。その夜は一睡もできず、癒やされに行ったのに疲れて帰宅しました。
料理は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お得なプランだったのであまり不満は言いたくないのですが…部屋のシャワーのお湯を出すのに10分かかり、ゆっくりお湯になるので水との調整がいちいち必要、最後には熱湯に…すごい時間がかかる、ストレス満開のシャワータイムでした。疲れて温泉に行く気力は無くしました。食事は夕食の伊勢海老のお刺身はとても美味しかったのですが、その他は可もなく不可もなく。朝食で髪の毛？混入を見つけ食べるのをやめましたが、量は多かったです。お値段安いし…と我慢してチェックアウトに向かったら、領収書の名前は漢字間違い。鳥羽の旅の最終日だったのですが、残念な気持ちで帰りました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

掃除機がかけられてなかった。
部屋の空調がカタカタうるさくて眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

露天風呂付客室に家族で宿泊しました。
予約の際に電話で1歳の子供がいるのでベッドをくっつけて欲しいとお願いしたら「ベッドガードは必要ですか？」と提案してくれて、ぜひお願いしますと伝えました。
しかし、お部屋に入るとベッドガードはありませんでした。伝達ミスかなぁと思いましたが、それくらいは我慢しようと何も言いませんでした。
部屋に入って早速、主人と5歳の息子が露天風呂に入りました。
お風呂から上がると2人の体に黒い汚れが…
すぐにフロントスタッフに来てもらいました。が、その対応にびっくりしました。
浴槽のつなぎ目のゴムのようなものにさわると黒くなるとのことで私たちで2組目だそうです。最初にクレームが入った時点でなんの対応もせず次のお客に販売するってどうなのでしょうか…
しかも、浴槽のこの辺りにさわると汚れがつきますと言われ、まるで気をつけて入れと言われてる気分でした。
「どうにもならないってことですか？」と聞いたら「そうですね」との回答。呆れてしまいました。
結局、露天風呂に入る度に体に汚れがついていないかチェックし、内風呂で洗わなければなりませんでした。
普段ホテルで働いている私にはこの対応はとても信じられないものでした。
お部屋の不備が解決できないのであればルームチェンジを提案すべきです。
お客様に我慢させるなんて理解できません。
しかも、チェックアウトの時も何も言われませんでした。普通は改めて謝罪をすべきではないですか？
フロントスタッフの間で申し送りをしていないでしょうか？
料理も美味しかったし、部屋からの景色もよかったのに残念でなりません。
他の方が同じ目に遭わないようにあえてお部屋番号を記載します。
301号室です。

ホテルの方がこの投稿を見て、露天風呂の修繕をしてくれることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

プールサイドBBQプランで宿泊させて頂きました。
鳥羽湾を一望出来るプールサイド、開放感のある屋外でのBBQ、との宣伝に期待一杯でしたが、
実際はプールすら見えない、三方壁に囲まれたプール入口の簡易スペースで、開放感、ゆったり感は、ほど遠くがっかりな体験でした。
あれは英語的にもせいぜいプールエリア入口で、プールサイドというのは相当醜いと思います。
食事も飲み放題プランでしたが、全体で90分、飲み物ラストオーダーは開始から60分で、焼く作業が落着き、さあ飲むぞのタイミングでもうラストオーダー、これまたびっくりでした。
そもそもリゾートにきてのんびりと非日常を楽しむ機会に、夕食90分の設定は短かすぎませんか。
屋内のことと言い、時間のことと言い、オペレーション上仕方ないのであれば、正確な説明をした上で、客を誘うべきだと思います。
あと家族4人で宿泊したので、追加のキーをお願いしたのですが、これもなしでした。
どうしても男女バラバラにお風呂に行ったり、プールに行ったりと、時間が分かれますので、キーの追加が出来るような対応、是非お願いします。
オートロックがないので、先に部屋を出て、先に戻るひとがキーを持つようなことも出来ず、またお風呂に待合せ出来るような場所もなくです。
今回夏休みで4つのリゾートホテルに宿泊しましたが、複数のキーをお借り出来ないのは初めてでした。
あとチェックイン時に係りの方が、お部屋まで案内して頂けるのはよいですが、30分も待たされるのはどうかと。
催促して、やっとご案内頂けましたが、その後のスケジュールを変更せざるをえずでした。
あまりにも待たせる時はその旨お伝えして、自分達で部屋に行けるようにしたらどうでしょう。
従業員の方は皆感じよく、一生懸命で、とても満足だっだのですが、その前段階にいろいろ問題あるよなあ、というのが率直な印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事はよかったですが 大浴場 特に脱衣所が狭い。あまり 入りたくない感じです。
部屋も 掃除はできてますが 老朽化は 否めない感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

友人家族と禁煙のお部屋を２部屋予約して泊まりました。口コミを見て評価が良かったので期待していましたが…。ホテルのシャトルバスに乗りましたが、荷物は自分でのせました。友人のお子さんが前の座席に座ろうと思ったところ、荷物をのせるかもしれないとのことでキツイ口調で断られましたが、荷物をのせなかったので座らせてもらいました。部屋へと続く廊下は薄暗くビジネスホテル以下の雰囲気でした。禁煙の部屋のはずでしたが、友人の泊まったお部屋はタバコの臭いが充満していて気分が悪くなりました。空気清浄機をつけましたがエラーがでて使用できなかったため確認をすると加湿の水が空になっていたので自分で入れました。窓を開けて換気しようと思いましたが、開かなかったためフロントに問い合わせをしましたが、「風が強いので開きにくい」との返事しかありませんでした。仕方がないので友人と一緒に頑張って開けました。
トイレは換気が悪くカビも所々生えていて部屋のお風呂は入る気にはなれませんでした。
寝る前にお部屋でくつろいでいると、いきなりモーター音のような大きな音がしたのでビックリしました。夕食はとても美味しかったので満足しました。ドリンクは別料金でした。
温泉も大人は別料金でした。温泉は露天風呂と中のお風呂の２種類でした。ヒノキのお風呂に期待していましたが、枠だけがヒノキのようで石風呂といったところでしょうか…。とてもがっかりしました。夜の星空観測を楽しみにしていましたが、夕食が２０時からでしたので間に合うはずもなく星空観測は断念しました。朝食はアイスクリームが６種類あったので子供たちは喜んでいました。伊勢うどんを食べることができました。わかめを自分で入れるお味噌汁も美味しかったです。パンを焼くオーブンが自動でパンが転がって面白かったです。あおさパンや牛乳も美味しかったです。部屋のソファーはとてもくつろげました。帰りのシャトルバスの運転手さんは、笑顔でとても優しく接して下さいました。友人のお子さんが「また泊まりたいです！」と言った言葉に救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

雨が客室の露天風呂に振り込んできてゆっくり出来なかった。作ったような不自然なスタッフの挨拶が気になった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年08月

夜中も『ブーン』と何かが回っているような音がして気になりました。部屋が乾燥してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

室内トイレのタンクの水漏れがあり、スタッフの方が手直しをして下さりましたが、結局直らずポタンポタンと一晩中音が響いて眠れませんでした。その他は良いものを提供して下さっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

お任せに屋でしたので期待はしていませんでしたが、最初案内された部屋が間違っていたり。
その階に降りたとたん、湿気でカビくさく、嫌な気分になりました。
部屋もカビくさくて、替えて貰いたかったくらいです。
例えやすいプランでも部屋がカビ臭いのは無いとおもいます。
不快な宿泊でした。
接客も案内もいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

６月１７日に朝食付きで予約しました。夜８時頃の到着で、フロントの人はぶっきらぼう、あまり感じよくはありませんでした。部屋は値段にしてはかなり広いし、どの部屋もオーシャンビューのようで、もし晴れていたら素晴らしい眺望だと思いました。朝食のバイキングは普通でした。お風呂は露天風呂が小さいながらもなかなかいい雰囲気でした。とそこまではまずますですが、最も気になるのは、お部屋や大風呂に向かう廊下のカーペットのかび臭さです。特に部屋に入ると、ジメットした感じ。梅雨の時期ということを考慮しても、清潔感は宿泊施設の最も大事な点ですね。昼のチェックインで、２食付きの宿泊なら少し違った印象かもしれませんが、できたらカーペットの張り替えをお勧めします。

宿泊年月

2009年06月

2021年8月14日に私達親夫婦と息子家族、娘家族とで宿泊しました。
ホテルに着いたのが16時25分頃。
チェインを済ませ夕食の時間を聞かれその後10分程待たされた後、息子と娘家族には鍵が渡されたのですが、私達夫婦はその後もさらに待たされ約50分後にやっと部屋に入ることが出来ました。
その間何度も女性スタッフに声をかけたのですが、お待ち下さいのそっけない態度てした。
食事のまえにお風呂にはいりたかったのですが17時45分の早い方の食事時間を選んだので後20分程しかありませんでした。
宿泊の濱田さんという方が食事の時間を45分程遅らせてくださったのでお風呂に入ってから気持ちよく食事をする事ができたのですが、(食事どれも美味しかったです)
なぜこんなに待たされたのか待たされている理由も聞かされずそっけない態度の対応だったのが残念てす。
理由を丁重に説明されれば最初から気分を害する事なく過ごせたのですが…
その後は楽しく過ごさせてもらったのでとっても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月