部屋は広々としていて清潔でしたが、料理が期待していたより品数もお味の方もお粗末でした。
量は食べれない分、美味しいものを頂きたかったので…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

到着後荷物預かるのはいいが、そのまま台車に放置。部屋のカーペットはシミがついたまま。食事もいたって普通。眺めだけが取り柄。
次は伺わないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

プールサイドBBQプランで宿泊させて頂きました。
鳥羽湾を一望出来るプールサイド、開放感のある屋外でのBBQ、との宣伝に期待一杯でしたが、
実際はプールすら見えない、三方壁に囲まれたプール入口の簡易スペースで、開放感、ゆったり感は、ほど遠くがっかりな体験でした。
あれは英語的にもせいぜいプールエリア入口で、プールサイドというのは相当醜いと思います。
食事も飲み放題プランでしたが、全体で90分、飲み物ラストオーダーは開始から60分で、焼く作業が落着き、さあ飲むぞのタイミングでもうラストオーダー、これまたびっくりでした。
そもそもリゾートにきてのんびりと非日常を楽しむ機会に、夕食90分の設定は短かすぎませんか。
屋内のことと言い、時間のことと言い、オペレーション上仕方ないのであれば、正確な説明をした上で、客を誘うべきだと思います。
あと家族4人で宿泊したので、追加のキーをお願いしたのですが、これもなしでした。
どうしても男女バラバラにお風呂に行ったり、プールに行ったりと、時間が分かれますので、キーの追加が出来るような対応、是非お願いします。
オートロックがないので、先に部屋を出て、先に戻るひとがキーを持つようなことも出来ず、またお風呂に待合せ出来るような場所もなくです。
今回夏休みで4つのリゾートホテルに宿泊しましたが、複数のキーをお借り出来ないのは初めてでした。
あとチェックイン時に係りの方が、お部屋まで案内して頂けるのはよいですが、30分も待たされるのはどうかと。
催促して、やっとご案内頂けましたが、その後のスケジュールを変更せざるをえずでした。
あまりにも待たせる時はその旨お伝えして、自分達で部屋に行けるようにしたらどうでしょう。
従業員の方は皆感じよく、一生懸命で、とても満足だっだのですが、その前段階にいろいろ問題あるよなあ、というのが率直な印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

8/15雨が降っていたので、少し早い時間に着きましたが、お部屋の用意が出来ているので、お部屋に通して頂きが、ありがとうございました。
1階でした、お風呂は近くて良かったです。
だだ廊下が、嫌な匂いがして、廊下も狭かったです。
お部屋も、窮屈な感じがしました。
2人なら丁度でしょうねー。布団も自分でひいたのは、初めてです。

よく見なかった私も悪いのでしょが、トイレとお風呂が同じスペースにあるのは
とてもイヤイヤでした。家族にももっと叱られた

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年08月

前日に宿泊した方の名前の紙が置いてあったので、清掃が行き届いていないと感じました。トイレの臭いも気になりました。玄関の外は像などがあり雰囲気は良いのですが、ロビーのソファーは、置いてあるだけでくつろげる雰囲気ではありませんでした。ビジネスホテルのような感じです。ウエルカムドリンクもラウンジもありませんでした。部屋のスリッパは使い捨てではなく使いまわしでした。少し古い温泉付きのビジネスホテルだと思えば普通じゃないでしょうか。ちなみに、温泉の入浴料は別料金でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

見晴らしもよく、気持ちのよい場所でした。ホテルのスタッフも親切でした。
ただ、このプランのラグジュアリーというところに気をとられていて、おまかせ部屋ecoルームを注意深くみていたかったために、あまり快適に滞在できなかったのは残念でした。
お任せ部屋になっていたばかりに、カラオケルームのようなタバコ臭い部屋になってしまいました。あと、ecoルームの説明をちゃんと読んでいたかったために、「環境に優しい設備が整っている部屋」と勘違いし、まさかecoというのがアメニティやタオルなしということだとは思ってもみませんでした。入浴料３００円が必要なので、部屋にはタオルがなくとも、大浴場にはタオルくらい無料で設置してあると思っていましたがありませんでした。個人的には今時アメニティーのない部屋なんてがっかりされるだけで、「アメニティー代までとられるの！」という残念な印象を与える事を考えると、ホテルにとって経費節約どころか、ecoという響きとはうらはらにけちな宿という評判につながるので考え直した方が良いと思いました。ということで、そもそもこちらが、プランの名前につられて内容について詳しく検討しなかったのがいけなかったので、決して苦情ではありませんが、感想として、「残念」という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

友人夫婦と二階に宿泊しました。夕食の時、焼物の伊勢エビに、蟹スプーンを使ってと一言言って欲しいですね。知らないうちに引かれてました。刺身の舟盛りを引いていく時に、溶けた氷の水がテーブルクロスと私の脚に溢れました。隣にいた夫もそれを見て唖然。気が付かなかったのか詫びも無く。客の帰りを無視してレストランの出口で従業員同士おしゃべり。夜は、３階の宿泊客の子供が、ベッドから飛び降りて遊んでいるのか、騒々しくて眠れない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

直前予約・エコルーム（アメニティなし）プラン、2食付でこの値段ならお得と思い宿泊しました。

前日に急きょ料理を変更したいとの申出にも快く応じて下さいました。
外観はリゾートホテルっぽく、お出迎え・お見送りなどの対応は良かったと思います。

しかしながら、部屋カビ臭すぎてとても不快でした。空気清浄器はフル稼働でしたが…
今まで泊まったどのホテル・旅館よりカビ臭くて…変な咳は出るし、ゆっくり眠れませんでした。
においに敏感な方、喉・鼻の弱い方は注意した方がいいと思います。
禁煙ルームは選べないとのことでしたが、あの臭いでは禁煙ルームだとしてもあまり意味がないかも…

評価の高い方は、恐らく上の方のフロアの利用で、カビ臭が気にならないお部屋の利用なのでしょう。
当方もあのカビ臭がなければ何の不満もなかったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お任せに屋でしたので期待はしていませんでしたが、最初案内された部屋が間違っていたり。
その階に降りたとたん、湿気でカビくさく、嫌な気分になりました。
部屋もカビくさくて、替えて貰いたかったくらいです。
例えやすいプランでも部屋がカビ臭いのは無いとおもいます。
不快な宿泊でした。
接客も案内もいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

和洋室の和室の布団が薄く、寝心地が悪かった。1階の部屋だったため、海は見えたが、木々が生い茂っていて、眺望は良くなかった。全体的に古い感じを受けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

接客は普通でした。
露天風呂付きでしたが、季節的にカメムシが大量に電気などに来て、部屋の中にも入って来て、結局露天風呂は入れませんでした。
そこは仕方ないと思ってます。
ただ、トイレの前にタオルが置いてあったんですが、タオルを取ったら、金属の棒が外れました。
何か怪我に繋がる前に修理や補強した方が良いです。
部屋はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋がオートロックではないので不便でした。キーが一つだけで照明、エアコンなどと連動しているので、部屋で一人で寝て一人がお風呂に行くのに施錠してキーを持っていくと暑くて寝れないので起きていないと行けなかった。好きな時間に朝風呂行けなかった。ご飯も夕食朝食とも物足りなかった。リピートはないですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝食は和洋バイキングかアメリカンブレックファーストから選べるプランだった筈なのに選べず一方的にバイキングにされました。
のんびり旅行の筈が朝からガチャガチャ騒がしく慌ただしいバイキングに...
ゆっくり出来ないし感じ悪い最悪な旅行になりました
夕食のデザートのリンゴもスカスカで出してはいけない部類のものだと思います

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同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

部屋の浴室の建付けが悪くて歩いたり、体重移動をする度にガタガタと音がする、お湯は出ない、部屋の段差が大きくて年配者には不便、テラスの掃除をしていないので不潔、非常用階段に物を置いていて、非常時に不安を覚える、玄関前に宿泊者の車を駐車させており、不快、朝食の内容が値段に比して安直、歯ブラシは二人とも同じ色、........等々その他たくさんあって書くのが大変、書ききれない。二度と泊まりたくない。ただ、従業員の接客態度は一生懸命で好感が持てたのが救いです

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

友人家族と禁煙のお部屋を２部屋予約して泊まりました。口コミを見て評価が良かったので期待していましたが…。ホテルのシャトルバスに乗りましたが、荷物は自分でのせました。友人のお子さんが前の座席に座ろうと思ったところ、荷物をのせるかもしれないとのことでキツイ口調で断られましたが、荷物をのせなかったので座らせてもらいました。部屋へと続く廊下は薄暗くビジネスホテル以下の雰囲気でした。禁煙の部屋のはずでしたが、友人の泊まったお部屋はタバコの臭いが充満していて気分が悪くなりました。空気清浄機をつけましたがエラーがでて使用できなかったため確認をすると加湿の水が空になっていたので自分で入れました。窓を開けて換気しようと思いましたが、開かなかったためフロントに問い合わせをしましたが、「風が強いので開きにくい」との返事しかありませんでした。仕方がないので友人と一緒に頑張って開けました。
トイレは換気が悪くカビも所々生えていて部屋のお風呂は入る気にはなれませんでした。
寝る前にお部屋でくつろいでいると、いきなりモーター音のような大きな音がしたのでビックリしました。夕食はとても美味しかったので満足しました。ドリンクは別料金でした。
温泉も大人は別料金でした。温泉は露天風呂と中のお風呂の２種類でした。ヒノキのお風呂に期待していましたが、枠だけがヒノキのようで石風呂といったところでしょうか…。とてもがっかりしました。夜の星空観測を楽しみにしていましたが、夕食が２０時からでしたので間に合うはずもなく星空観測は断念しました。朝食はアイスクリームが６種類あったので子供たちは喜んでいました。伊勢うどんを食べることができました。わかめを自分で入れるお味噌汁も美味しかったです。パンを焼くオーブンが自動でパンが転がって面白かったです。あおさパンや牛乳も美味しかったです。部屋のソファーはとてもくつろげました。帰りのシャトルバスの運転手さんは、笑顔でとても優しく接して下さいました。友人のお子さんが「また泊まりたいです！」と言った言葉に救われました。

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同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

夜中も『ブーン』と何かが回っているような音がして気になりました。部屋が乾燥してました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

露天風呂付客室に家族で宿泊しました。
予約の際に電話で1歳の子供がいるのでベッドをくっつけて欲しいとお願いしたら「ベッドガードは必要ですか？」と提案してくれて、ぜひお願いしますと伝えました。
しかし、お部屋に入るとベッドガードはありませんでした。伝達ミスかなぁと思いましたが、それくらいは我慢しようと何も言いませんでした。
部屋に入って早速、主人と5歳の息子が露天風呂に入りました。
お風呂から上がると2人の体に黒い汚れが…
すぐにフロントスタッフに来てもらいました。が、その対応にびっくりしました。
浴槽のつなぎ目のゴムのようなものにさわると黒くなるとのことで私たちで2組目だそうです。最初にクレームが入った時点でなんの対応もせず次のお客に販売するってどうなのでしょうか…
しかも、浴槽のこの辺りにさわると汚れがつきますと言われ、まるで気をつけて入れと言われてる気分でした。
「どうにもならないってことですか？」と聞いたら「そうですね」との回答。呆れてしまいました。
結局、露天風呂に入る度に体に汚れがついていないかチェックし、内風呂で洗わなければなりませんでした。
普段ホテルで働いている私にはこの対応はとても信じられないものでした。
お部屋の不備が解決できないのであればルームチェンジを提案すべきです。
お客様に我慢させるなんて理解できません。
しかも、チェックアウトの時も何も言われませんでした。普通は改めて謝罪をすべきではないですか？
フロントスタッフの間で申し送りをしていないでしょうか？
料理も美味しかったし、部屋からの景色もよかったのに残念でなりません。
他の方が同じ目に遭わないようにあえてお部屋番号を記載します。
301号室です。

ホテルの方がこの投稿を見て、露天風呂の修繕をしてくれることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大浴場のお風呂が消毒に匂いが強くて不快だった。
まるで、温水プールに入っているような強い匂いで、せっかくのロケーションも台無しでした。

旅行とは、美味しい料理と気持ちの良いお風呂が楽しみなのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

食事の懐石は普通であり、料理がでるタイミングも悪い伊勢海老のお造りも松阪牛の石焼も残念でした。お風呂もお部屋も清潔感がなく今回は鳥羽に泊まりたくで選んだのですが、残念です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

食事はよかったですが 大浴場 特に脱衣所が狭い。あまり 入りたくない感じです。
部屋も 掃除はできてますが 老朽化は 否めない感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月