この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
又お忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を拝読し、レストラン会場ではスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご夕食がお客様のお口に合いましたこと、なによりと思っております。
今後、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努め、次回お越し頂けました際にはごゆっくりお食事を心から楽しめますよう精進して参ります。
また伊勢志摩にご旅行の際は当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同、また御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事会場では私どもの接遇でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
こちらの不手際でお席のご移動をお願いし、お手間をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないようレストランスタッフにも申し伝え、スタッフ一丸となって精進して参ります。
また機会がございましたなら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルにご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。お部屋、お風呂をお気に召して頂けましたようで、嬉しく思います。
しかしながら、お食事の件ではお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
これから内容に関しましては、検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
松阪牛の握りを大変お気に召して頂きました様子で、なによりと存じます。
今後もお客様にご満足いただけます様、サービスの向上に努めて参ります。
また鳥羽にお越しの際は、当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同、また御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げておリます。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、レストラン会場ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
さらに、大浴場ではシャワーがほとんどでず、お部屋でもごゆっくりご滞在いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
これから、お客様に安心してのんびりご滞在頂けますよう、日々精進して参ります。
今後このようなことがないよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、またお客様が行きたいと思えるようサービスの向上に努めて参ります。
また、鳥羽にお越しのご予定がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の鍵でございますが、板鍵のみは、貸し出しがございますので、お申し付け頂ければと思います。
その他にも、なにかお困りのこと、ご不便なことございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。できる限り、対応させて頂きたく存じます。
さらに、お部屋の臭いに関しましても、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また、ご意見を頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を大切に、日々精進していく所存でございます。
また鳥羽にお越しの際は当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同、またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お足元の悪い中、当ホテルまで足をお運び頂きまして、大変恐縮でございます。
しかしながら、お部屋へのご案内が臨機応変に対応できず、大変気分を害されたかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
さらに、お部屋の構造でもご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
早急に改善は難しくございますが、検討させて頂きます。貴重なご意見を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。
ご夕食では、お口に合いましたようで大変嬉しく思います。
これからも、お客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱　初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数々の点でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
それぞれの件を、各部署に報告いたしまして、
早急に改善できる点は改善していく所存でございます。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また、鳥羽にお越しの際は当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同、またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱　初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の電気、料理の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お怪我はされませんでしたでしょうか。
大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことがないよう点検を欠かさず改善に努めて参ります。
お食事の件でも、ご期待に副うことができず、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
これから、お客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参ります。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
様々な点においてお客様のご期待に添えず、大変心苦しく思います。
頂きましたご意見を真摯に受け止め今後改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからは満足の頂けるサービスが出来るように日々精進してまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　和田宏文

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの教育が行き届いておらず、お客様に大変な御不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
私の管理の甘さがこのような事態を招いてしまったと猛省しております。
すぐにスタッフにこのことを知らせ注意を促しました。
今後はお客様にご満足して頂けるよう教育を見直し徹底した指導を行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからは満足の頂けるサービスが出来るように日々精進してまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　和田宏文

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
お風呂に関しましてのご意見誠にありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
また鳥羽にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
これからも満足の頂けるサービスが出来るように日々精進してまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　和田宏文

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご期待に添う事ができずに大変心苦しく思います。誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、ご満足頂けるよう今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからは満足の頂けるサービスが出来るように日々精進してまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　和田宏文

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お飲み物の価格の件、ご意見頂きまして誠に有難うございます。検討させて頂きます。
またタバコの臭いで御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
改善に努めてまいります。
これからは満足の頂けるサービスが出来るように日々精進してまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　和田宏文

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。

鳥羽にある数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、大変光栄に存じ上げます。

今回のご滞在、ご満足頂きました様で大変嬉しく思います。
特にお風呂をお気に召されました様で、嬉しく思います。
当館にはお部屋に露店風呂が付いてるタイプのお部屋もご用意致しておりまして。ご滞在中はプライベートにごゆっくり浸かる事が出来ます。

次回、ご来館の際には露天風呂付きのお部屋をお勧め致します。

お客様がお帰り頂きます日を心よりお待ち致しております。

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。

鳥羽にある数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じ上げます。

有線ＬＡＮに関しましては全館でご利用出来ない事に大変、ご不備をおかけ致しました。
現在はＷｉＦｉをご用意致しておりますが、フロント周りでしか、ご用意出来ていません。
ネット環境に関しましては、ご検討をさせて頂いております。

従業員のサービスに関しましても、大変ご迷惑おかけ致しました。
私どもの教育の足らなさの為、お客様には大変、不愉快な思いをさせてしまい、心が痛い思いで御座います。

再度、従業員に対しましては再教育を行いより良いサービス向上に努めて参りたいと思います。

この度は色々な点でお客様にご迷惑をおかけ致しました事、大変申し訳御座いませんでした。

次回ご来館の際には、より良いサービスをお客様に努めて参りたいと思いますので、次回鳥羽までお越しの際には、当館にぜひお越し下さいませ。

お客様のお帰り頂きます日を心よりお待ち致しております。

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
鳥羽にある数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、大変光栄に存じ上げます。
良かった点、疑問な点と細かくご意見を頂きありがとうございます。
お食事や景色はお気に召されました様で、大変嬉しく思っております。

疑問な点につきましてはご回答させて頂きます。
まずはお部屋のお風呂のお湯に付きましては当館の水道管の配列上、お部屋によりましてはお湯が出るまでの時間が掛かる場合がございましてお客様には大変、不備をお掛け致しました。
少し先にはなりますがこの仕組みを直す為、工事を行いますので今しばらくお客様方にはご迷惑をお掛け致します事をご了承くださいませ。
天文観測に関しましては、当館が告知した時間にご準備できなかった事を大変申し訳御座いませんでした。
最後に入浴料につきましてですが、当館は大浴場に露天風呂を設置しており、温泉をご用意させて頂いております。
当館は温泉維持・管理の為、鳥羽市の入湯税150円を含む300円を入浴料としてご宿泊の大人の方のみ頂いております。
予約時の記載にも表記しておりましたが分かりづらかった事、深くお詫び申し上げます。
今後表記の方法につきましては検討して参りますので、ご了承の程お願い致します。

又お客様のお帰り頂きます日を心よりお待ち致しております。

この度はアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
８年ぶりに当館にお帰り頂きました事を大変、光栄に存じます。
お食事、大変お気に召されました様でとても嬉しく思います。
カキも只今トップシーズンの真っ只中で御座いますのでとても新鮮な物をお客様に提供させて頂いております。
アメニティに関しましては少しご不備を掛けた事を心苦しく思っております。
お客様のご意見を大事にさせて頂き、改善させて頂きと思います。

又お客様のお帰り頂きます日を心よりお待ち致しております。

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
鳥羽にある数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事を光栄に思います。
お食事や景色をご満足頂き、お褒めの言葉まで授かり、大変嬉しく思っております。
お部屋に関しましては、お気に召されませんでした部分もありました様で心苦しく思っております。
次回は是非、露天風呂付のお部屋もご用意いたしておりますので、ご検討下さいませ。
又、お帰り頂きます日を心よりお待ち致しております。