サービス4
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投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月23日 18:39:24
-
部屋がカビ臭いです。
家族4人で朝食が和洋全員がどちらかでないといけませんでした。食事会場が和洋で異なる理由かと思いますが、それを言えばいのに。夕食は、和会席でしたが足りずに食事の後にカップヌードルを食べた始末です。 ただスタッフ様は皆さん素晴らしい対応されてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル アルティア鳥羽 2020年07月24日 09:20:35
-
このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しての説明不足によりご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
インフォメーションを再確認し、お客様に正しい情報をご案内できるよう教育してまいります。
そのような中、スタッフの対応に「素晴らしい」とのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉はすべて全スタッフに共有し、皆様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
是非また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【日頃の感謝を込めて】旬の食材をお手軽に楽しむ【内容おまかせプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリア和洋室(定員2~5名)】
サービス4
ま-99さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- ま-99さん [40代/女性] 2015年07月13日 11:12:49
-
足が悪い母を連れて行ったのですが入ってすぐの所に2段ほどの階段がありベットからトイレに行くのも階段を上り下りしないといけないのがすごく辛そうでした。段差のない部屋はあいにくいっぱいで夜中トイレに行くのが怖かったそうです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテル アルティア鳥羽 2015年07月25日 16:17:55
-
この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の段差の件でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテル、3階の露天風呂付ヒーリングルーム(禁煙)のお部屋に階段のないお部屋がございますので、次回の参考にしていただければ幸いでございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
企画営業課 北濱初実
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大43%OFF!松阪牛3品&国産伊勢海老付!★スペシャル松阪牛尽くし和懐石
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
サービス4
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nobu_pleiadesさんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- nobu_pleiadesさん [50代/男性] 2014年08月18日 20:45:51
-
1階の部屋でしたが、カビ臭い事がマイナスポイント。ホテル自体も把握しているらしく、空気清浄機を廊下、部屋においてありましたが、根本解決にはなっていない。
夕食、朝食共に美味しかったから、余計残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテル アルティア鳥羽 2014年08月21日 18:28:33
-
この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
1階のお部屋の臭いでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
現在、改善に向けて検討しております。
これからも満足のいくサービスが出来るように努めてまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 和田宏文
- ご利用の宿泊プラン
- ☆売切れ必至!早い者勝ち☆伊勢海老料理付♪納得和懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋】
サービス4
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投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月20日 13:32:56
-
部屋、お風呂、なかなか良かった。
それに引き換え、和食のお粗末さ、鳥羽の食のすばらしさが、何一つない。安い材料で、いくらでも工夫できるはず。豪華和食でないと、満足させられないのか?安い予算で、板前の苦労がわかるが、今一つ工夫を。神田川監修の料理を出す、安いホテル、見習ってみたら。
50回ほど来ている、鳥羽、伊勢志摩の中で、最低の食事。民宿の方がどれだけいいか。夜、腹がすくほど、ひどかった。刺身をみれば、安物がすぐわかる。筋の入った、まぐろ、やすいいか、小さなえび。鳥羽のさざえ、大アサリなど、一個入れただけで、どれだけお金かかるのか?あなごの小ささ、白魚のおそまつさ、23000円のうち、どれだけの食費か。あきれる。二度と来ないだろう。
もっとも、クチコミに載せないだろうが、心して経営努力を。
【ご利用の宿泊プラン】
ゆったり温泉!露天風呂付客室☆一泊二食和食プラン
露天風呂付特別室- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテル アルティア鳥羽 2009年04月22日 19:31:16
-
この度は、アルティア鳥羽にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
今回、お料理やお部屋ではご満足いただいたのですがご夕食でご満足いただけなかったようで失礼いたしました。
お客様のご意見を料理長にもお伝えし、よりよくしていきたいと思います。
また、今回ご利用いただいたプランでお料理のグレードアップやグレードの高いプランもございますので、もしよろしければ、次回ご利用いただける機会がございましたらそちらもお試しいただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり温泉!露天風呂付客室☆一泊二食和食プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付特別室】
サービス3
wan49さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- wan49さん [40代/女性] 2023年11月04日 17:40:38
-
チェックイン時のフロントの男性の方とても感じが良く好印象でした。部屋間取りも使い勝手が良く、客室露天は開放感があってとても良かったです。
ただこのお値段でこれ?と思う点がいくつかありました。
一つは部屋のバストイレが一緒なこと。これならいっそのことバスタブ無しでシャワールームだけで良いので別がいいと思いました。
もう一つはお料理で、目にも味にもインパクトが無く不味くは無いが中の下って感じでした。夕食で出てきた鮭は固くパサパサ、お刺し身もイマイチ、しゃぶしゃぶ肉は最初から鍋の中に入ってましたがほぐされていない塊状態でただの国産牛で臭みあり、味噌汁はとろろ昆布で貧しい気持ちになりました。朝食も安いビジネスホテルの和定食みたいで、夕食に続きまた鮭が出てきましたが焼き鮭風で焼き目無しで冷えた状態。同じような味の小鉢が多い(ドレッシング、味つきとろろ、梅干し)。お品書きも雑で、例えば「お造り3種盛」ってだけで、普通はそれが何かを書いてあるものでは?夕朝食ともに三重県や鳥羽らしさが全く感じられませんでした。
そして驚いたのが、夕食を2部制の後半にしてましたが数分前に到着すると入口に人集り。ほぼピッタリの時間まで中に入れて貰えず待たされている後半組の人達でした。いろいろ宿泊してきましたがこんなの初めてです。こうせざるを得ないならば、せめて予め「予約時刻前には入れないのでピッタリ以降に来て」と案内必須です。更に食事の時は浴衣NG私服で来るようになっていましたが、足元はスリッパの方も多くそれはOKなのか疑問。そもそもレストランの接客も、丁寧な言葉遣いではあるけれど、慣れ過ぎてか流れるような動きと台詞って感じで落ち着かず、動作や言葉に間を持ってゆとりを提供して欲しいです。この程度の雰囲気と接客で通すなら浴衣やスリッパOKでラフにリラックスさせてください。温泉ホテルで着替えさせてまであの感じは無いかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル アルティア鳥羽 2023年11月05日 21:47:31
-
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいたご意見は、私たちにとって大変参考になります。チェックイン時のフロントスタッフの対応や、客室露天の開放感について、お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。スタッフ一同、大変感謝しております。
一方で、お客様がご不満に感じられた点については、深くお詫び申し上げます。部屋のバストイレのレイアウトや、お料理の内容、食事の時間管理、レストランの接客など、多くの改善点があることを痛感いたしました。お客様のご期待に添えなかったことは、私たちにとって大きな反省材料です。今後は、お客様の声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のご満足度を高めるために、私たちは日々努力しておりますが、まだまだ至らない点が多いことを感じました。今回のご意見を教訓として、今後の改善に活かしてまいります。お客様には、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同心がけてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】≪スタンダード「会席」プラン≫料理長厳選の旬の食材を愉しむ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付デラックスルーム(定員2~5名) 】
サービス3
投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 00:49:20
-
接客は普通でした。
露天風呂付きでしたが、季節的にカメムシが大量に電気などに来て、部屋の中にも入って来て、結局露天風呂は入れませんでした。
そこは仕方ないと思ってます。
ただ、トイレの前にタオルが置いてあったんですが、タオルを取ったら、金属の棒が外れました。
何か怪我に繋がる前に修理や補強した方が良いです。
部屋はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル アルティア鳥羽 2023年10月31日 12:33:01
-
ホテルアルティア鳥羽のスタッフです。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様のご滞在中に、露天風呂付きのお部屋でカメムシの被害に遭われたこと、大変申し訳ございませんでした。季節的にカメムシが多く発生することがありますが、お客様に快適にお過ごしいただくために、防虫対策を強化してまいります。
また、トイレの前に置いてあったタオルの金属の棒が外れた件につきましても、お詫び申し上げます。早急に修理や補強を行うように致します。お客様の安全を第一に考えておりますので、今後はこのようなことがないように気をつけてまいります。
お部屋はとても良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは海を一望できるロケーションや温泉など、鳥羽の魅力を満喫できる施設となっております。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪食事なしプラン≫過ごし方自由なシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付スーペリアルーム(定員2~5名)】
サービス3
投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 16:38:56
-
夕食のフレンチの料理が出てくる間手持ち無沙汰。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル アルティア鳥羽 2023年10月05日 10:04:28
-
この度はホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠に有難うございます。
ご夕食のフレンチに関してはコース料理にてご提供させて頂いてございますが、提供のタイミングが遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はサービススタッフと共有し、提供のタイミングの改善に努めてまいります。
これに懲りませず、今後ともホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアルティア鳥羽スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリア和洋室(定員2~5名)】
サービス3
投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 23:15:33
-
「バルコニーからは鳥羽湾が一望できます!」の言葉が決め手となって選びました。そして妻と久しぶりの旅行を楽しみにしていたのですが、1階の浴場横の部屋で、木々が視界を遮り、右半分は浴場の壁が邪魔しており、ほぼ海が見えず最悪のロケーションでした。誇大広告だったなと不満を抱きました。宿側はキチンと説明すべきだと思いました。
食事は伊勢海老付きにしましたがお刺身は小さな身が二つ付いているだけで味も甘みはなく、イマイチだと感じました。
夕食のスタッフは気遣いができており好印象でした。
チェックアウト後、お見送りで立っているスタッフは人を見て対応している印象を受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル アルティア鳥羽 2023年05月08日 09:03:49
-
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のロケーションにつきましては、お客様のご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、お食事につきましても、伊勢海老のお刺身がご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、新鮮で高品質な食材を使用しておりますが、その味わいを十分にお届けできていなかったことは大変残念です。
料理長にもご指摘を伝え、今後は味付けや盛り付けにもさらに気を配ってまいります。
この度はご不満の多いご滞在となってしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後もお客様の声に耳を傾けてサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和洋室(定員2~5名)】
サービス3
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投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 17:20:04
-
新しい時は、きっと高級感あふれるホテルだったとおもいます。が、値段はその高級感のまま、建物は老朽化しても、そのまま。
料理もこの値段でコレ??て感じでした。
今回、GOTOで行けたので、まだ、損した気分はないですが、正規の料金だと、ちょっとビックリがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル アルティア鳥羽 2020年11月30日 15:22:23
-
返信内容
編集
このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊はご期待に添えず申し訳御座いません。今回ご指摘頂いた事は今後改善できるようにスタッフ一同努力致します。
まだまだ気の抜けない日が続きますが、是非また鳥羽へお越しの際はご利用くださいませ。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊課 金谷
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリア和洋室(定員2~5名)】
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投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月22日 14:57:11
-
バルコニーに タバコの吸殻
洗面所の排水から
コバエ わいていました
掃除が行きとどいてなく
不潔- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル アルティア鳥羽 2020年07月23日 11:25:47
-
このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの教育を再度徹底してまいります。
タバコに関してですが、今回ご利用いただいた禁煙のお部屋のバルコニーにあったとの事、大変悲しいことでございます。
今後、喫煙されるお客様へのご案内を再度見直し、皆様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
このたびは、本当にありがとうございました。
宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和洋室(定員2~5名) 】
サービス3
投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月02日 14:45:27
-
部屋は広々としていて清潔でしたが、料理が期待していたより品数もお味の方もお粗末でした。
量は食べれない分、美味しいものを頂きたかったので…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテル アルティア鳥羽 2019年11月03日 10:02:00
-
この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事が、お口に合わなかったようで誠に残念でございます。
今後の料理の参考にさせていただきます。
この度はご宿泊ならびにコメントを頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 山田
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- 【50歳以上限定】平日人気No.1★1名様9700円~★客室無料UPグレード&2大特典
- ご利用のお部屋
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サービス3
ちかころちゃんさんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- ちかころちゃんさん [50代/女性] 2019年06月20日 14:25:54
-
6月18日に宿泊しました。楽天スーパーセールで行ったのでお安く泊まれてお土産付きで大満足でした。がお部屋の掃除が行き届いてなくてガッカリでした。サイドテールが拭いてなくてコップの跡がベタベタしてました。椅子の上にはクッキーの食べかすがいっぱい落ちてました。チェックしてないのでしょうか…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル アルティア鳥羽 2019年07月02日 09:47:18
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後、清掃スタッフの清掃強化は早急にすすめて参ります。
貴重なご意見、ご指摘に心より感謝申し上げます。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
企画営業課 井上
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアルーム(2~3名定員)】
サービス3
投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 09:28:46
-
部屋の浴室の建付けが悪くて歩いたり、体重移動をする度にガタガタと音がする、お湯は出ない、部屋の段差が大きくて年配者には不便、テラスの掃除をしていないので不潔、非常用階段に物を置いていて、非常時に不安を覚える、玄関前に宿泊者の車を駐車させており、不快、朝食の内容が値段に比して安直、歯ブラシは二人とも同じ色、........等々その他たくさんあって書くのが大変、書ききれない。二度と泊まりたくない。ただ、従業員の接客態度は一生懸命で好感が持てたのが救いです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル アルティア鳥羽 2019年05月18日 11:21:53
-
この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
客室の不備等不快な思いをさえてしまい申し訳ございませんでした。
接客に関しましてお褒め頂けた事は嬉しく思います。
また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
企画営業課 金谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】伊勢海老お造りで一尾付~折鶴懐石~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードルーム(2名定員)】
サービス3
oakley0018さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- oakley0018さん [50代/男性] 2019年02月25日 17:28:17
-
到着後荷物預かるのはいいが、そのまま台車に放置。部屋のカーペットはシミがついたまま。食事もいたって普通。眺めだけが取り柄。
次は伺わないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテル アルティア鳥羽 2019年03月04日 04:08:39
-
oakley0018様、この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
大きなお荷物はお部屋へご案内の際に台車で運んでおりますが、チェックインのお手続き中台車ははロビーに一時置いた状態でございます。またお部屋のカーペットがシミで汚れており、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様によりご満足にお過ごし頂けますよう改善に努めて参ります。
また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂けましたら幸いでございます。oakley0018様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
企画営業課 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】~折鶴懐石~三重の二大味覚≪松阪牛・伊勢海老≫を懐石で。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 露天風呂付ヒーリング(定員2~5名)】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
otaechan1957さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- otaechan1957さん [60代/女性] 2018年10月13日 16:44:13
-
10月8日に宿泊しました。私が代表で、4名で宿泊しました。私は、リピーターで、前回は、問題なく、宿泊したので、今回も予約したのですが 、食事時間の予約も、メールで返事して、電話でも確認したのに、チェックインの
時に違う時間を言われ、予約した旨を言うと、その通りの時間になったのですが、夕食の時に、お刺身の鮪の件でトラブルになり、ク レーム。鮪が鰹か漬け鮪かという位に茶色く変色してまして、すぐに交換してもらったらよかったんですが、他のお客様にも、不愉快な思いさせるのも、心苦しいので、4人で、これはひどいねと話してたんですが、ホテルの為にも、こんな刺身をだしてたら、評判も悪くなると思い言わせていただきました。私達は、普段から新しいお刺身を食べつけておりますので、鳥羽でも美味しいお刺身を頂けると思ったので、すごく残念でした。楽天トラベルでの評価も、良かったし前回は、問題もなかったので予約しましたが、他の人にいやな思いさせて、悔やまれます。
二人の人が、謝りに来てくれましたが、あの刺身は、お客に出すべきものでは、ないと思います。鳥羽は良い所なので、楽しく観光して、美味しい料理と温泉で、満足できると思うので、今後こんなことがないように、気を付けて下さいね。他の料理は、美味しく頂きました。お刺身だけです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル アルティア鳥羽 2018年10月16日 17:10:49
-
otaechan1957様、この度はホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食で、本来使用すべきでない食材を使い、またそれを提供してしまい、大変申し訳ございません。適さない食材の使用と提供時の確認不足で、お客様のお連れ様にも不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。二度とこの様なことがないように、スタッフ一精進してまいります。
今後もお客様にご満足頂き、のんびりとお過ごし頂けますように、サービスの向上に努めてまいります。また美しい景観、美味しいお食事と魅力がたくさんございます伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。otaechan1957様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
企画営業課 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】平日人気No.1★1名様9,200円★客室無料UPグレード&4大特典付〔1泊2食〕
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ゆったり和洋室(定員2~5名)】
サービス3
投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月17日 16:58:37
-
鳥羽湾一望のプールサイドでバーベキューのプランで今回初めて利用させて頂きました。
が、先の方のコメントにもありますようにプールサイドの開放感やリゾート感が全く無く
かなり期待外れでした。又、時間も90分制でラストドリンクストップ60分はあまりにも短すぎます。
それぞれ30分は延長してもらわないとゆっくり味わう事も出来ません。バーベキューエリアのスタッフの
方は親切に対応頂いた分、余計に残念に思います。
あと、今回1階客室に泊まらせて頂きましたが、カビ臭とソファー席の小便臭が酷く(部屋自体の湿気も多い)
気分よくくつろぐ事が出来ませんでした。。。建物の立地上仕方無い部分かもしれませんが。。。
朝食のバイキング内容も含め、金額の割には、、、といった感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル アルティア鳥羽 2018年08月21日 19:16:49
-
この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回はBBQのプランでご期待にお応え出来ず、申し訳ございません。またお部屋も不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。ただスタッフは親切と、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。そのお言葉を励みにサービスの向上に努めてまいります。
またご朝食はバイキングと個食のアメリカンブレックファストとございますので、是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
企画営業課 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】<基本コース>最大1500円引!鳥羽湾を一望できるプールサイドで野外バーベキュー!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ゆとりの4ベッドルーム(定員2~4名)】
サービス3
投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月05日 21:43:02
-
大浴場のお風呂が消毒に匂いが強くて不快だった。
まるで、温水プールに入っているような強い匂いで、せっかくのロケーションも台無しでした。
旅行とは、美味しい料理と気持ちの良いお風呂が楽しみなのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル アルティア鳥羽 2018年01月08日 12:34:22
-
この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場のお風呂が消毒の匂いが強かったということで、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがなきよう、改善課題として精進してまいります。
今後はお客様にご満足いただき、のんびりとお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課 村主
- ご利用の宿泊プラン
- ■三重県のブランド食材2品付き■ぷりぷりの伊勢海老のお造り&上質な松阪牛の石焼付き☆折鶴懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり和洋室【喫煙 Wi-Fi接続可能 】】
サービス3
投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 22:21:22
-
食事の懐石は普通であり、料理がでるタイミングも悪い伊勢海老のお造りも松阪牛の石焼も残念でした。お風呂もお部屋も清潔感がなく今回は鳥羽に泊まりたくで選んだのですが、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル アルティア鳥羽 2017年10月17日 09:52:01
-
この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてはお客様にご満足いただけず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またお風呂やお部屋に関しましても清潔感がなかったとのことで、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう、サービスの向上や清掃の強化等に努めてまいりますので、また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課 村主
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サービス3
ひめちゃん0312さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
- ひめちゃん0312さん [60代/女性] 2017年08月24日 22:33:59
-
8/15雨が降っていたので、少し早い時間に着きましたが、お部屋の用意が出来ているので、お部屋に通して頂きが、ありがとうございました。
1階でした、お風呂は近くて良かったです。
だだ廊下が、嫌な匂いがして、廊下も狭かったです。
お部屋も、窮屈な感じがしました。
2人なら丁度でしょうねー。布団も自分でひいたのは、初めてです。
よく見なかった私も悪いのでしょが、トイレとお風呂が同じスペースにあるのは
とてもイヤイヤでした。家族にももっと叱られた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル アルティア鳥羽 2017年08月25日 09:55:39
-
この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お風呂が近くてよかったというようにおっしゃっていただき誠に有難うございます。
しかしながら廊下の匂い・狭さに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお部屋トイレとお風呂が同じスペースにある件に関しましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め今後の改善課題として精進してまいります。
今後お客様にご満足いただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課 村主
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サービス4
やっち07221963さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
部屋がオートロックではないので不便でした。キーが一つだけで照明、エアコンなどと連動しているので、部屋で一人で寝て一人がお風呂に行くのに施錠してキーを持っていくと暑くて寝れないので起きていないと行けなかった。好きな時間に朝風呂行けなかった。ご飯も夕食朝食とも物足りなかった。リピートはないですね。
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この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはこの度のご宿泊を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様より頂戴したご意見を基に、より快適なご宿泊を提供できるよう精進して参りますので、また鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。