部屋がカビ臭いです。
家族4人で朝食が和洋全員がどちらかでないといけませんでした。食事会場が和洋で異なる理由かと思いますが、それを言えばいのに。夕食は、和会席でしたが足りずに食事の後にカップヌードルを食べた始末です。 ただスタッフ様は皆さん素晴らしい対応されてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

友人夫婦と二階に宿泊しました。夕食の時、焼物の伊勢エビに、蟹スプーンを使ってと一言言って欲しいですね。知らないうちに引かれてました。刺身の舟盛りを引いていく時に、溶けた氷の水がテーブルクロスと私の脚に溢れました。隣にいた夫もそれを見て唖然。気が付かなかったのか詫びも無く。客の帰りを無視してレストランの出口で従業員同士おしゃべり。夜は、３階の宿泊客の子供が、ベッドから飛び降りて遊んでいるのか、騒々しくて眠れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

足が悪い母を連れて行ったのですが入ってすぐの所に2段ほどの階段がありベットからトイレに行くのも階段を上り下りしないといけないのがすごく辛そうでした。段差のない部屋はあいにくいっぱいで夜中トイレに行くのが怖かったそうです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

　部屋、お風呂、なかなか良かった。
　それに引き換え、和食のお粗末さ、鳥羽の食のすばらしさが、何一つない。安い材料で、いくらでも工夫できるはず。豪華和食でないと、満足させられないのか？安い予算で、板前の苦労がわかるが、今一つ工夫を。神田川監修の料理を出す、安いホテル、見習ってみたら。
　５０回ほど来ている、鳥羽、伊勢志摩の中で、最低の食事。民宿の方がどれだけいいか。夜、腹がすくほど、ひどかった。刺身をみれば、安物がすぐわかる。筋の入った、まぐろ、やすいいか、小さなえび。鳥羽のさざえ、大アサリなど、一個入れただけで、どれだけお金かかるのか？あなごの小ささ、白魚のおそまつさ、２３０００円のうち、どれだけの食費か。あきれる。二度と来ないだろう。
　もっとも、クチコミに載せないだろうが、心して経営努力を。


【ご利用の宿泊プラン】
ゆったり温泉！露天風呂付客室☆一泊二食和食プラン
露天風呂付特別室

宿泊年月

2009年04月

2月19日から2泊しました。部屋のグレードアップなのか2人なのに4ベッドルーム2泊だし清掃不要で広い部屋で良かったのですがホテル自体の建物が横長の為部屋までの廊下が長く一番奥の部屋で足の悪い高齢者には不向きルームチェンジはホテルが大変なのはわかったので、歩けるけど車椅子を借りました。予約の時にバリアフリーでは無、部屋により廊下が長いなどが書いてあればお願いの電話をしたと。以前利用した事があるのにこんなに、高齢者や身体不自由な人には向かない宿とは思わなかった。ただ部屋の中の段差はつかまる所があったので、歩ける人なら大丈夫でした。
スタッフは皆さん感じがいいのですが、残念な事がいっぱいです。
せっかく素敵なホテルなのに
報連相
ができていない。杖をついたお客を待たせるのに立たせたまま、レストランも出入口から遠いテーブルが用意され、チェックアウト日の朝だけはテーブルをすぐに変えてくれたのにご飯と味噌汁だけなかなかでで来ず、こちらから催促して、やっと出てくる。
チェックインした日に車椅子を借りたのだから、身体不自由はわっていたと
思います。スタッフさん同士の連絡が出来ていないのですね。2日目の食事の事も4人のスタッフさんに何回も聞かれたのに、きちんと伝わらず、
以前同業者だった私はとてもイライラしてスタッフさんに嫌な思いをさせたと思います。今後は身体の不自由な友人とは行かない様にしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

チェックイン時のフロントの男性の方とても感じが良く好印象でした。部屋間取りも使い勝手が良く、客室露天は開放感があってとても良かったです。
ただこのお値段でこれ？と思う点がいくつかありました。
一つは部屋のバストイレが一緒なこと。これならいっそのことバスタブ無しでシャワールームだけで良いので別がいいと思いました。
もう一つはお料理で、目にも味にもインパクトが無く不味くは無いが中の下って感じでした。夕食で出てきた鮭は固くパサパサ、お刺し身もイマイチ、しゃぶしゃぶ肉は最初から鍋の中に入ってましたがほぐされていない塊状態でただの国産牛で臭みあり、味噌汁はとろろ昆布で貧しい気持ちになりました。朝食も安いビジネスホテルの和定食みたいで、夕食に続きまた鮭が出てきましたが焼き鮭風で焼き目無しで冷えた状態。同じような味の小鉢が多い(ドレッシング、味つきとろろ、梅干し)。お品書きも雑で、例えば「お造り３種盛」ってだけで、普通はそれが何かを書いてあるものでは？夕朝食ともに三重県や鳥羽らしさが全く感じられませんでした。
そして驚いたのが、夕食を２部制の後半にしてましたが数分前に到着すると入口に人集り。ほぼピッタリの時間まで中に入れて貰えず待たされている後半組の人達でした。いろいろ宿泊してきましたがこんなの初めてです。こうせざるを得ないならば、せめて予め「予約時刻前には入れないのでピッタリ以降に来て」と案内必須です。更に食事の時は浴衣NG私服で来るようになっていましたが、足元はスリッパの方も多くそれはOKなのか疑問。そもそもレストランの接客も、丁寧な言葉遣いではあるけれど、慣れ過ぎてか流れるような動きと台詞って感じで落ち着かず、動作や言葉に間を持ってゆとりを提供して欲しいです。この程度の雰囲気と接客で通すなら浴衣やスリッパOKでラフにリラックスさせてください。温泉ホテルで着替えさせてまであの感じは無いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

接客は普通でした。
露天風呂付きでしたが、季節的にカメムシが大量に電気などに来て、部屋の中にも入って来て、結局露天風呂は入れませんでした。
そこは仕方ないと思ってます。
ただ、トイレの前にタオルが置いてあったんですが、タオルを取ったら、金属の棒が外れました。
何か怪我に繋がる前に修理や補強した方が良いです。
部屋はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2021年8月14日に私達親夫婦と息子家族、娘家族とで宿泊しました。
ホテルに着いたのが16時25分頃。
チェインを済ませ夕食の時間を聞かれその後10分程待たされた後、息子と娘家族には鍵が渡されたのですが、私達夫婦はその後もさらに待たされ約50分後にやっと部屋に入ることが出来ました。
その間何度も女性スタッフに声をかけたのですが、お待ち下さいのそっけない態度てした。
食事のまえにお風呂にはいりたかったのですが17時45分の早い方の食事時間を選んだので後20分程しかありませんでした。
宿泊の濱田さんという方が食事の時間を45分程遅らせてくださったのでお風呂に入ってから気持ちよく食事をする事ができたのですが、(食事どれも美味しかったです)
なぜこんなに待たされたのか待たされている理由も聞かされずそっけない態度の対応だったのが残念てす。
理由を丁重に説明されれば最初から気分を害する事なく過ごせたのですが…
その後は楽しく過ごさせてもらったのでとっても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お得なプランだったのであまり不満は言いたくないのですが…部屋のシャワーのお湯を出すのに10分かかり、ゆっくりお湯になるので水との調整がいちいち必要、最後には熱湯に…すごい時間がかかる、ストレス満開のシャワータイムでした。疲れて温泉に行く気力は無くしました。食事は夕食の伊勢海老のお刺身はとても美味しかったのですが、その他は可もなく不可もなく。朝食で髪の毛？混入を見つけ食べるのをやめましたが、量は多かったです。お値段安いし…と我慢してチェックアウトに向かったら、領収書の名前は漢字間違い。鳥羽の旅の最終日だったのですが、残念な気持ちで帰りました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

新しい時は、きっと高級感あふれるホテルだったとおもいます。が、値段はその高級感のまま、建物は老朽化しても、そのまま。
料理もこの値段でコレ？？て感じでした。
今回、GOTOで行けたので、まだ、損した気分はないですが、正規の料金だと、ちょっとビックリがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

バルコニーに　タバコの吸殻
洗面所の排水から
コバエ　わいていました
掃除が行きとどいてなく
不潔

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋の浴室の建付けが悪くて歩いたり、体重移動をする度にガタガタと音がする、お湯は出ない、部屋の段差が大きくて年配者には不便、テラスの掃除をしていないので不潔、非常用階段に物を置いていて、非常時に不安を覚える、玄関前に宿泊者の車を駐車させており、不快、朝食の内容が値段に比して安直、歯ブラシは二人とも同じ色、........等々その他たくさんあって書くのが大変、書ききれない。二度と泊まりたくない。ただ、従業員の接客態度は一生懸命で好感が持てたのが救いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

露天風呂付客室に家族で宿泊しました。
予約の際に電話で1歳の子供がいるのでベッドをくっつけて欲しいとお願いしたら「ベッドガードは必要ですか？」と提案してくれて、ぜひお願いしますと伝えました。
しかし、お部屋に入るとベッドガードはありませんでした。伝達ミスかなぁと思いましたが、それくらいは我慢しようと何も言いませんでした。
部屋に入って早速、主人と5歳の息子が露天風呂に入りました。
お風呂から上がると2人の体に黒い汚れが…
すぐにフロントスタッフに来てもらいました。が、その対応にびっくりしました。
浴槽のつなぎ目のゴムのようなものにさわると黒くなるとのことで私たちで2組目だそうです。最初にクレームが入った時点でなんの対応もせず次のお客に販売するってどうなのでしょうか…
しかも、浴槽のこの辺りにさわると汚れがつきますと言われ、まるで気をつけて入れと言われてる気分でした。
「どうにもならないってことですか？」と聞いたら「そうですね」との回答。呆れてしまいました。
結局、露天風呂に入る度に体に汚れがついていないかチェックし、内風呂で洗わなければなりませんでした。
普段ホテルで働いている私にはこの対応はとても信じられないものでした。
お部屋の不備が解決できないのであればルームチェンジを提案すべきです。
お客様に我慢させるなんて理解できません。
しかも、チェックアウトの時も何も言われませんでした。普通は改めて謝罪をすべきではないですか？
フロントスタッフの間で申し送りをしていないでしょうか？
料理も美味しかったし、部屋からの景色もよかったのに残念でなりません。
他の方が同じ目に遭わないようにあえてお部屋番号を記載します。
301号室です。

ホテルの方がこの投稿を見て、露天風呂の修繕をしてくれることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

鳥羽湾一望のプールサイドでバーベキューのプランで今回初めて利用させて頂きました。
が、先の方のコメントにもありますようにプールサイドの開放感やリゾート感が全く無く
かなり期待外れでした。又、時間も90分制でラストドリンクストップ60分はあまりにも短すぎます。
それぞれ30分は延長してもらわないとゆっくり味わう事も出来ません。バーベキューエリアのスタッフの
方は親切に対応頂いた分、余計に残念に思います。

あと、今回1階客室に泊まらせて頂きましたが、カビ臭とソファー席の小便臭が酷く（部屋自体の湿気も多い）
気分よくくつろぐ事が出来ませんでした。。。建物の立地上仕方無い部分かもしれませんが。。。

朝食のバイキング内容も含め、金額の割には、、、といった感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

大浴場のお風呂が消毒に匂いが強くて不快だった。
まるで、温水プールに入っているような強い匂いで、せっかくのロケーションも台無しでした。

旅行とは、美味しい料理と気持ちの良いお風呂が楽しみなのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

見晴らしもよく、気持ちのよい場所でした。ホテルのスタッフも親切でした。
ただ、このプランのラグジュアリーというところに気をとられていて、おまかせ部屋ecoルームを注意深くみていたかったために、あまり快適に滞在できなかったのは残念でした。
お任せ部屋になっていたばかりに、カラオケルームのようなタバコ臭い部屋になってしまいました。あと、ecoルームの説明をちゃんと読んでいたかったために、「環境に優しい設備が整っている部屋」と勘違いし、まさかecoというのがアメニティやタオルなしということだとは思ってもみませんでした。入浴料３００円が必要なので、部屋にはタオルがなくとも、大浴場にはタオルくらい無料で設置してあると思っていましたがありませんでした。個人的には今時アメニティーのない部屋なんてがっかりされるだけで、「アメニティー代までとられるの！」という残念な印象を与える事を考えると、ホテルにとって経費節約どころか、ecoという響きとはうらはらにけちな宿という評判につながるので考え直した方が良いと思いました。ということで、そもそもこちらが、プランの名前につられて内容について詳しく検討しなかったのがいけなかったので、決して苦情ではありませんが、感想として、「残念」という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

夜中も『ブーン』と何かが回っているような音がして気になりました。部屋が乾燥してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

室内トイレのタンクの水漏れがあり、スタッフの方が手直しをして下さりましたが、結局直らずポタンポタンと一晩中音が響いて眠れませんでした。その他は良いものを提供して下さっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

真珠婚の記念で８月１５日に宿泊しました。立地は良いし、客室からのロケーショ
ンも素晴らしかった。特に、部屋の露天風呂へ入浴しながらの眺望は絶景でした。し
かし、部屋のトイレのウオシュレットの水の出が悪く不便な思いもしましたし、マッ
サージチェアの設置は良いのですが、ベットの部屋に２台設置していましたので部屋
全体が狭く感じました。１階の露天風呂は柵のような物があって、折角の眺望が台無
し、大浴場も狭く感じました。

夕食は、宿泊プランが贅沢料理と言うことでフレンチを選択し、伊勢海老、鮑等の料理に期待していましたがそれ程期待した料理ではなかった。

特に、肉料理は「松坂牛」かと期待していましたが、「普通の和牛」と聞きがっか
り。夏休みのせいか、子供の姿も多く騒がしく、又、隣のテーブルとの距離が近く、視線とか話し声が気になって落ち着いて食事が出来なかったのは非常に残念でした。少なくてもパーテーション等の衝立があれば良いなと思いました。

スタッフの対応は普通かなと思いましが、１泊43,200円／人の価値があったかと思えば無いに等しいです。残念ながらリピーターにはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

1階の部屋でしたが、カビ臭い事がマイナスポイント。ホテル自体も把握しているらしく、空気清浄機を廊下、部屋においてありましたが、根本解決にはなっていない。
夕食、朝食共に美味しかったから、余計残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月