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ホテル アルティア鳥羽 クチコミ・感想・情報

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ホテル アルティア鳥羽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:2249件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.36
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.12
  • 食事4.26
宿泊年月
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1828件中 21~40件表示

総合5

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 08:56:45

初めての三重旅行で子連れでしたので客室露天風呂のあるお部屋を探していました。お部屋は広々していて畳スペースがありゆったりくつろげます。バルコニーには露天風呂があり、海を見渡せるのが最高でした。
いつでも気軽に温泉に入れるので夜は星空を眺めながら、朝は朝日を眺めながらでとっても癒しの時間を味わえました。お湯加減も丁度良かったです。
夕食は伊勢海老付きのフレンチにしました。少食の私には丁度いい量でしたが主人は少し足りなかったかもしれません。
子供用のプレートは量も十分過ぎるほどで大満足でした。
夕食も朝食もパンのおかわりができました。どれも美味しかったです。
食事中にアクシデントがあった時も優しく対応して下さり、とても温かく接してくれたのが印象的でした。
今回は1泊だけでしたが、次回鳥羽に行く機会があれば連泊してゆっくりしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル アルティア鳥羽 2024年04月16日 17:24:56

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めての三重旅行に当館をご利用いただき大変光栄に存じます。
当館の客室露天風呂はオーシャンビューの開放的なバルコニーにございます。星空・朝日と時間を変えてお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましてはお子様にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。スタッフにもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。

次回はぜひ連泊でゆっくりとお過ごしいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】≪特選「フレンチ」プラン≫新鮮な伊勢海老に舌鼓み
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付スーペリアルーム(定員2~5名)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 00:04:13

素泊まりで利用しました。
お部屋もキレイで大浴場もゆっくりでき良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ホテル アルティア鳥羽 2024年04月16日 17:11:39

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋や大浴場でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
機会がございましたら、ぜひ地元の食材を使用したお食事もご検討をいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
≪食事なしプラン≫過ごし方自由なシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア和洋室(定員2~5名)】

総合5

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 22:05:30

朝日を浴びながら入る部屋の露天風呂がとてもよかったです。
ホテルのスタッフの方々も本当に親切にしてくださり、
家族旅行がとても素晴らしいものになりました。
食事もとてもおいしかったです。
また伺います!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年04月16日 16:55:43

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のテラスにございます露天風呂をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
お食事やスタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。

今後もお客様に特別なひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード「会席」プラン≫料理長厳選の旬の食材を愉しむ
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付スーペリアルーム(定員2~5名)】

総合5

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 16:09:27

眺望も食事や従業員の心配り等もすべて素敵なホテルでした。特に眼鏡をかけた若いウェイターさんの穏やかな口調とサービスは素晴らしかったです。鳥羽の近くに行く機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年04月16日 16:47:25

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

オーシャンビューやお食事にご満足をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
またスタッフへ嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。励みになります。

鳥羽エリアへお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】≪スタンダード「フレンチ」プラン≫シェフ厳選の旬の食材を愉しむ
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付スーペリアルーム(定員2~5名)】

総合4

ヴェガ8574さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

ヴェガ8574さん [50代/男性] 2024年03月30日 10:07:11

家族4人で泊まりました
部屋は綺麗で朝食も美味しかたです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年04月16日 16:39:36

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族で快適にご滞在いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
お部屋やご朝食にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
≪朝食付き「和膳」≫一日の始まりはおいしい朝食から!
ご利用のお部屋
【【禁煙】4ベッドルーム(42.8/定員2~4名)】

総合3

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 18:34:36

部屋のソファーの背もたれがへたれすぎてて気になりました。
部屋も少し掃除が行き届いてない感じがしました。

風が強い日だったせいかドン!っと大きい音が何回も聞こえてとても気になりました。(花火ぐらい大きな音)

食事は子供たち用の食事が凄くたくさんで大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年04月16日 16:33:58

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備や清掃の状態、突然の大きな音により、ご不快な思いをさせてしまいましたことに心からお詫び申し上げます。
状況確認を行い改善に努めてまいります。
そのような中でもお子様にお喜びをいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【リトリートプラン】個室温泉露天風呂とスパークリングワインで心身を贅沢にリセットする
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付デラックスルーム(定員2~5名) 】

総合5

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 08:47:33

とっても綺麗なホテルで、お値段以上のサービス、お部屋もとっても満足でした。ホテルの方もとても丁寧な対応してくださいました。
朝食は飲み物が多すぎでした。スムージー、ジュース、デザートも飲み物でした。
露天風呂付きのお部屋でしたがとても良かったです。お部屋のお風呂はトイレとお風呂が一緒になっているタイプでした。
エアコンの音がカタカタなっていて気になって寝にくかったです。
また是非泊まりたいなと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年04月04日 17:44:29

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋やサービス、お風呂に関するお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食につきましてご意見を賜りありがとうございます。いただいたご意見を参考により良いサービスを検討してまいります。
お部屋のエアコンにつきまして、ご不便をおかけしましたことに心からお詫び申し上げます。設備の点検を強化し、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

今後もより良い環境づくりとサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
≪朝食付き「アメリカンブレックファースト」≫一日の始まりはおいしい朝食から!
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付スーペリアルーム(定員2~5名)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 12:37:20

スタッフ、夕食ともとても良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年04月04日 16:06:27

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事やスタッフについてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。大変励みになります。

また鳥羽方面へお越しの際はホテルアルティア鳥羽のご利用をいただけますと幸いです。
またのご来館を心からお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
≪最上級「フレンチ」プラン≫三重を代表する「松阪牛」と伊勢志摩自慢の「伊勢海老」を贅沢に
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード和洋室(定員2~5名)】

総合4

まりねえ1821さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

まりねえ1821さん [40代/女性] 2024年03月22日 20:42:30

結婚20周年祝いの家族旅行で利用しました。お部屋がとても広く快適でした。お風呂は内湯と露天風呂でゆっくりできましたが、更衣室が入口のドア側にロッカーが配置されているので、人の出入りが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年04月04日 16:02:02

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

結婚20周年おめでとうございます。大切な記念日の旅行にご利用いただき、大変光栄に存じます。
お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。

更衣室の配置につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考に、改善を検討させていただきます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード「フレンチ」プラン≫シェフ厳選の旬の食材を愉しむ
ご利用のお部屋
【【禁煙】4ベッドルーム(42.8/定員2~4名)】

総合5

まっきぃ1015さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

まっきぃ1015さん [40代/男性] 2024年03月19日 18:39:55

控えめに言って最高でした。立地や料理などは、他の口コミを見て不安な部分がありましたが、ホテルの皆様もよくしてくれて、大満足の旅となりました。

唯一朝夕のご飯が先着順で決めれるとの事で18時着だった私は洋朝食がよかったのですが、満席で和食となったことくらいで、和食も美味しかった笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月29日 17:13:31

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご不安なお気持ちを払拭することができ、ご満足いただける滞在をご提供できたことを心よりうれしく思います。
ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。そのような中でも和朝食をお楽しみいただけたようで何よりでございます。機会がございましたらアメリカンブレックファーストもお試しいただけますと幸いです。

これからもお客様に特別なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
≪最上級「会席」プラン≫三重を代表する「松阪牛」と伊勢志摩自慢の「伊勢海老」を贅沢に
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付スーペリアルーム(定員2~5名)】

総合5

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 13:42:00

お風呂が、寒かったです お湯の温度が、低すぎました 他の宿泊の方も 寒いと、言ってました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月29日 16:11:54

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂につきまして快適な温度をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
今後このような問題が起きないよう、状況確認を行い改善に努めてまいります。

また鳥羽へお越しの際は、ご利用をご検討いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】≪スタンダード「会席」プラン≫お日にち限定の特別価格でお得に泊まろう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア和洋室(定員2~5名)】

総合5

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 16:51:41

露天風呂のお湯が熱すぎる宿が多かったのですが、こちらのお湯は丁度よく大満足です。
食事も部屋も期待以上で、部屋からの眺めもよく、快適な時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月29日 15:40:17

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事やお部屋につきまして、ご期待にお応えできましたこと大変光栄に存じます。
部屋からのオーシャンビューや露天風呂にもご満足をいただけたこと、嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】≪スタンダード「フレンチ」プラン≫お日にち限定の特別価格でお得に泊まろう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアルーム(2~3名定員)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 00:46:33

建物や設備の古さは否めませんが、清掃は行き届いていて綺麗でした。
朝・夕どちらも洋食を選びましたが夕食はフレンチのコースで、味、雰囲気、サーブどれも良くて、とても楽しい時間で満たされました。
あの食事が付いての宿泊プラン価格に大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月29日 15:27:19

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中のは快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し嬉しく存じます。
ご夕食のフレンチコースに関するお言葉、心より感謝申し上げます。雰囲気や価格も含めてご満足をいただけたこと何よりでございます。
今後もより快適なご滞在をお届けできるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】≪スタンダードプラン≫料理長厳選の旬の食材を愉しむ
ご利用のお部屋
【【禁煙】4ベッドルーム(42.8/定員2~4名)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

アウアウディさんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

アウアウディさん [60代/男性] 2024年03月09日 12:12:52

平日のお得なプランで安く泊まれました。
従業員さん達の対応も素晴らしく全般のサービスがとても良かったです。夕食も朝食も贅沢な雰囲気と食材への配慮、素晴らしいメニュー提供で大満足でした。
せっかくなので気になった点を一つ!
テレビはBSが見れないのが少し残念でした。
それでも総合的に大満足な旅が出来ました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月27日 16:46:01

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大満足とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お食事やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。
またBS放送に関しましてご意見を賜りありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心からお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】≪スタンダード「会席」プラン≫お日にち限定の特別価格でお得に泊まろう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア和洋室(定員2~5名)】

総合5

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 15:06:47

大変眺めが良く部屋もきれいでした。
食事も思った以上においしかったです。
ただ、風呂は脱衣場が狭いのと露天風呂の眺めが悪いのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月04日 17:10:31

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やお部屋からの眺望をご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
またお食事もご満足をいただけたようで何よりでございます。
大浴場に置きましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の課題として改善を検討してまいります。

また鳥羽方面へお越しの際はホテルアルティア鳥羽のご利用をいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心からお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】≪スタンダードプラン≫料理長厳選の旬の食材を愉しむ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア和洋室(定員2~5名)】

総合1

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 14:55:54

主人の誕生日での利用だったので
事前に電話で、何かお祝いできるのか問い合わせたところ
ネットからの予約でしたら
備考欄?の箇所に前もって記入して貰わないと無理なんです。
とあっさり断られました。今までで断られたホテルは初めてでした。(今までの所がサービス良かったのかもしれませんが…)ケーキなどは無理でも、写真くらい撮ってくれても…と思いました。
それでも楽しみにしていたので
気持ちを切り替えて楽しもうと思っていましたが
楽しみにしていたご飯は微妙。
量も私達には少な過ぎでした。
足りなくて追加したコロッケは冷凍?なのでしょうか。。
大浴場は至って普通なかんじです。
部屋の作りなどは良かったですが、ソファーにかかっている布が古く、シミがあちこちありました。
あれなら掛けない方が良いのでは。
お部屋の露天風呂からの景色は良かったです。
接客、サービス、ご飯の内容など変えたら、もっと良いホテルになりそうなのに勿体ないなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月04日 17:09:24

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大切な記念日のご宿泊先にお選びいただいたにもかかわらず、お問い合わせへのご対応でご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お食事や部屋の設備に関してもご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
次回のご滞在では、ご期待に添えるよう心がけさせていただきます。改めてお詫び申し上げ、貴重なご意見に感謝いたします。
また鳥羽へお越しの際は、ご利用をご検討いただけますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございま

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
≪特選「会席」プラン≫伊勢海老付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付プレミアムルーム(2~3名定員)】

総合3

投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 08:53:10

海に面していて、眺めの良いホテルでした。
食事の量も程よく、美味しかったです。
レストランの若い男性の方の対応もとても丁寧で気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月04日 17:08:12

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルからのオーシャンビューや食事についてご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
レストランでのスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。

これからもお客様に心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】≪スタンダードプラン≫料理長厳選の旬の食材を愉しむ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア和洋室(定員2~5名)】

総合5

ドウダンの花さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

ドウダンの花さん [70代/男性] 2024年03月01日 10:13:28

何よりも食事が良かったです。見た目も味も素晴らしかったです。部屋は一番下の1階でしたが、夜の夜景や日の出の景色が良かったです。露天風呂が階段を降りなくてはいけなかったのが少々面倒ですね。楽天のセールで安く泊まれましたが、こんな値段では申し訳ないくらい良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月04日 17:06:37

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

食事や価格につきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
また、部屋からの眺望につきましても夕朝ともにご満足いただけたこと嬉しく思います。
一方で露天風呂のご利用に際しご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の課題として改善を検討をさせていただきます。

この度はクチコミをお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】≪スタンダードプラン≫料理長厳選の旬の食材を愉しむ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード和洋室(定員2~5名)】

総合5

ほのほの8さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

ほのほの8さん [60代/女性] 2024年02月29日 19:28:00

夫婦で宿泊しました。立地は、坂ノ上の見晴らしがいい場所でした。建物の雰囲気も素敵でした。オーシャンビューで海が一望できて景色は素晴らしいです。料理は、フランス料理でとても美味しくいただきました。内容も量もちょうどよかったです。朝食も洋食を選択して、ビュッフェと違って、落ち着いて食べれてよかったです。お風呂は大浴場を利用しました。とても良い温泉でした。スタッフもとても応対がよく、気持ちよく過ごせました。お部屋もツインいで畳のスペースもあって、ゆったりと過ごすことができました
もう一度泊まりたいリストに追加したいです
悪いところ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月04日 17:04:23

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルのロケーションや、温泉にご満足をいただけましたこと大変嬉しく存じます。
またゆっくりとお食事をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
スタッフの応対にもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。

また鳥羽方面へお越しの際はホテルアルティア鳥羽のご利用をいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心からお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】≪スタンダード「フレンチ」プラン≫お日にち限定の特別価格でお得に泊まろう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア和洋室(定員2~5名)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

よんよんとこうくんさんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ

よんよんとこうくんさん [60代/女性] 2024年02月22日 23:38:19

2月19日から2泊しました。部屋のグレードアップなのか2人なのに4ベッドルーム2泊だし清掃不要で広い部屋で良かったのですがホテル自体の建物が横長の為部屋までの廊下が長く一番奥の部屋で足の悪い高齢者には不向きルームチェンジはホテルが大変なのはわかったので、歩けるけど車椅子を借りました。予約の時にバリアフリーでは無、部屋により廊下が長いなどが書いてあればお願いの電話をしたと。以前利用した事があるのにこんなに、高齢者や身体不自由な人には向かない宿とは思わなかった。ただ部屋の中の段差はつかまる所があったので、歩ける人なら大丈夫でした。
スタッフは皆さん感じがいいのですが、残念な事がいっぱいです。
せっかく素敵なホテルなのに
報連相
ができていない。杖をついたお客を待たせるのに立たせたまま、レストランも出入口から遠いテーブルが用意され、チェックアウト日の朝だけはテーブルをすぐに変えてくれたのにご飯と味噌汁だけなかなかでで来ず、こちらから催促して、やっと出てくる。
チェックインした日に車椅子を借りたのだから、身体不自由はわっていたと
思います。スタッフさん同士の連絡が出来ていないのですね。2日目の食事の事も4人のスタッフさんに何回も聞かれたのに、きちんと伝わらず、
以前同業者だった私はとてもイライラしてスタッフさんに嫌な思いをさせたと思います。今後は身体の不自由な友人とは行かない様にしたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテル アルティア鳥羽 2024年03月04日 17:03:24

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきましてご期待に添えず、また館内のご移動についてもご不便をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。
お部屋や館内について、分かりやすいご案内ができるよう改善を検討させていただきます。

またスタッフ間の連携不足により、お客様にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は報連相の徹底に努めるとともに、お客様にとって心地よいご滞在をいただけるようサービス向上に努めてまいります。

サービス改善に努めて参りますので、またの機会がございましたら当ホテルをご検討いただけますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ホテルアルティア鳥羽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】≪スタンダードプラン≫料理長厳選の旬の食材を愉しむ
ご利用のお部屋
【【禁煙】4ベッドルーム(42.8/定員2~4名)】

1828件中 21~40件表示

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