朝食の時、宿のスタッフの人が、団体さんへのサービスで頭がいっぱいらしく、個人の私たちのごはんを、なかなか持ってきてくれませんでした。しかも、私たちの後にきた他のお客さんに先にご飯出していて、いつまでまっても、ごはんとお味噌汁が来なかった。

それと、夜中隣の部屋の普通の会話がまる聞こえ。
おかげで寝はぐってしまいました。
防音、もう少し良くしてほしいです。

それと、楽天で申し込んだので、サービスとして、ランチは割引してくれるチケットくれたんだけど、夜と朝をここで食べてさらに、ランチっていうのはどうかと思います。
どうせサービスをつけてくれるなら、お土産を割引にしてくれるチケットにしてほしいです。

それ以外はとてもいいホテルでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2012年08月

素晴らしいお食事でした！
素材にこだわり、丁寧で誠実な作られた方のお人柄を表わすようなお料理でした。

お部屋の設備等は普通でしたが、清掃が行き届き気持ちよく過ごせました。
フロントのかたもご親切で　大変満足しました。

機会があれば　四季折々にお尋ねしたい宿です。

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レジャー

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宿泊年月

2012年04月

年末年始の休みを過ごしましたが、大晦日にコンサートがあったり、元旦には餅つきがあったりと、予想外のイベントもあり、とても楽しく過ごすことができました。ホテルの方もいろいろ臨機応変に対応してくださり感謝しています。小１の娘も食事を美味しいとたくさん食べてましたし、大満足だったようです。設備の経年劣化している部分は否めませんが、それを上回るあたたかいもてなしに大満足です。風景や温泉も良かったですし、また機会がありましたらうかがいたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年12月

急に休みが取れたので、ダメ元でこちらの予約状況を見てみると今日当日の宿泊がOKとわかり早速予約。食事付きプランが無く素泊まりプランでした。
かなり山を登った所にあるのと食事をできる所も無くホテルのレストランも使えるかどうか分からなかったのでSAでちょっと豪華なお弁当を買って行きました。フロントで「食事無しでよかったんですよね？」と念を押され、咄嗟にお弁当を買ってきてよかったと思いました。私の深読みだとは思いますがレストランが使えるならそう言うだろうし、言わなかったのはその用意がないからだろう、と。こんな山の上で、しかも余裕を持って予約したわけでもないので、レストランが使えなくても当然です。持参してよかったです。駐車場には私達の車1台だけでしたのでお客さんは1組だけだったのかな。ちなみにこれはホテル側への苦情では無く、あくまでもシーズンオフに食事無しプランで行かれる方への注意です。

部屋は案内されるとすでに暖房で暖かかったのですが10分もすると熱くて息苦しくて仕方なく窓を開けました。お客さんが温度や風量調節をいじれない器具でした。ONとOFFのみです。結局暖房を入れながら窓を開けるのは燃料の無駄なので暖房を切り過ごしました。雪は降っておらず数日前に積もった雪がありましたが全く寒くありませんでした。
深夜か早朝暖房を使うかもしれないので、フロントで暖房の温度は下げられますか？と聞きに行き、後で係りを部屋へ行かせるとの事でしたが結局誰も来ませんでした。一泊して帰りましたが結局暖房は使いませんでした。でもこれでも暖房費は取られるんですよね。使ってもいないものに支払い・・。仕方ない。二人で1300円か・・。
あと楽天経由でカードで支払いをしましたが、帰る当日、入湯税と暖房費のお会計が発生します。これは必ず払うもの（暖房費は冬季のみですが）なのであらかじめ宿泊費に含めてほしいです。と、言うのはいざカードで払おうとすると一定の金額からでないとカードは使えないとの事。カードでポイントを貯めている者にとっては非常に不便で残念。
こちらのホテルは食事が美味しいので次回は食事付きプランでまた行ってみたいと思います。スタッフさんも堅苦しくなく気さくに話せる方ばかりです。お世話になりました。

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宿泊年月

2011年12月

到着した日は雨で景色は楽しめなかったけれど、食事も温泉もまずまず良かったです。期待していた星空は眺められず残念でした。お部屋はドアに隙間があり、室内の音が廊下に漏れるのでいまいちでした。しかし翌朝、一変して快晴で、朝食のレストランからも富士山や周りのアルプスが一望できました。大浴場からも景色が良かったです。これが見られたのでトータル満足です。

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家族

宿泊年月

2011年09月

今回、両親と３人で宿泊し、１日２組限定というお誕生日プランを利用させていただきました。料理はボリュームもあり、美味しかったです。
お誕生日プランということで、手作りのケーキと、記念写真を撮っていただきました。
とても記念になったと両親には喜んでもらえました。
本当に、お世話になりました。ありがとうございます！
また、機会があれば利用させていただきます！

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宿泊年月

2011年10月

眼下の夜景、朝の雲海が最高で、近くの山々への登山、ハイキングに最適です。日本カモシカに遇えて感激！！

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家族

宿泊年月

2011年09月

　妻と保育園年長さんの娘と３人で宿泊しました。
　標高2000メートル、高原の星空を期待していたのですが、台風の影響でまったく見ることができず残念でした。
　客室各階の通路には植物や星空の写真が展示してあり、宿泊客がこの宿に何を期待して訪れているのかが想像されます。
　スタッフの気配り・対応もよく、食事も期待以上のもので満足でした。
「星見」の趣味は天気次第ですので見えなかったことは残念ではありますが、それ以上のものでもありません。
　ただ、それぞれの客の目的についての「情報」、たとえば周囲の星見（あるいは植物の）スポットの案内地図を用意するとか、「今日は残念だったけど、もう一度訪れたい」という気持ちを抱かせる何らかの工夫があるともっとよいと思います。
　小さな子供と一緒に安心して泊まれ、その上親父は趣味の星空めぐりを楽しめる、どうしても子供中心になりがちな中で星好き親父にとっては「理想郷」です。
　できることならロビーにあった月刊誌「星ナビ」は最新号にしてください。

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家族

宿泊年月

2011年09月

ハイキングのために宿泊しましたが、コース案内等丁寧にしていただき、ありがとうございました。
希望として、朝食に洋風を入れてください。折角パンを焼いているのに、味わえないのは残念です。

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家族

宿泊年月

2011年08月

天気に恵まれず星空と雲海を見ることができなかったのが残念でしたが、食事とサービスには大変満足しました。
しかし何と言ってもこちらのメインは星空と雲海だと思います。
ぜひとも天気の良い時に改めて訪問したいと思います。

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宿泊年月

2011年08月

星を見ることはできなかったが、たくさんの花を見ることができました。従業員の方の笑顔が印象的です。

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宿泊年月

2011年07月

昼間、部屋に入ろうとしていたら、まだ部屋のセッティングが終わっていなかったが、掃除おばさんに、すぐに対応してくれてうれしいかった。ちょっとした心意気が、うれしい。

夕食の、料理の肉料理、見て楽しんで、食べてほはえみました。接客のおばさん心づかいが、とてもうれしかった。
またぜひ行きたいです。
フロントの方とのちょっとした事のおしゃべりも楽しかったです。ありがとうございました。

手作りパンが、 とてもおいしかった。白いパン大好きです。

【ご利用の宿泊プラン】
★眺望抜群★すべっ得【スキースノー満喫プラン】１日リフト券付 当館とセットだと【1800もお得です】
【一番予約が多い♪標高2000Ｍ眺望良】和室 8畳 トイレ別

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宿泊年月

2011年04月

夜に着いたですが、宿の駐車場から見上げた夜空凄い。こんなに沢山の星を見たのは生まれてはじめましてです。
フロントからガラスごしに見た夜景も都会では見れない夜景を一人じめ。もう、最高

部屋は、清潔感あり広くゆったりとしています。ゆっくり休めました。

【ご利用の宿泊プラン】
【一番安い】平日限定 気軽に素泊まり♪21時までチェックインOK！おひとり15,000円以下
【一番予約が多い♪標高2000Ｍ眺望良】和室 8畳 トイレ別

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レジャー

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宿泊年月

2011年04月

部屋は眺望の良い部屋で、暖房、冷蔵庫、応接セット、洗面所付で、トイレのみ共同です。お風呂は24時間営業でいつでもはいれます。

登山で利用したので、山情報など充実してるといいな、と思いました。
朝ごはんもコーヒーが無料だとうれしいです。
ディナーは洋食でおいしかったです。ワインも品揃えは多い方だと思います。

部屋はなぜかＮＨＫは入りませんでした。

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宿泊年月

2011年04月