7月14日から2泊しました。お部屋が　長年の匂いがあって　これは宿泊施設としては　是非改善してほしい。景色が売りですので　外のテラスが　あると良いと思いました。食事は朝夕美味しく頂き　ました。ただ2日目が団体の方がいらして　中々食事のコースが出てこず　凄く寒くて　身体が冷えてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

景色は最高でした！雲海もばっちり見えたし、10月で早くも雪が降り、雪の積もった八ヶ岳も見れた

ただし、食事と設備にちょいと不満が・・・
①食事では夕飯の時に自分の家族とほかのカップルの2組ほどが食事が終わるのが遅かったのですが、客がまだ食べてるテーブルの近くで、食事の終わったテーブルに対し食べかすの掃除のため（？）にスコップのような道具でカチャカチャ音をたてながら作業しているのが、早く食べ終われとあおられているようで、落ち着かなかった

②部屋が乾燥しないように、浴槽にお湯をはり洗面所の扉を半開きにしていたのですが、ちょろちょろ水が滴り落ちる音がして、耳について寝付けなかった
まぁ、眠れなかったために深夜にきれいな星空が見れたりしたけれども・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

GWに宿泊。自然の中に身を置いてリフレッシュするのを目的として選んだが、建て付けが良くなく、ライブの騒音や通路を往来する親子連れがあまりに騒々しく、むしろ非常に疲れてしまった。リピートはしない。
ロビーに併設されている展望カフェは大変眺めが良く利用価値が高い。滞在中に何度も利用したいくらいだった。
スタッフの教育がいき届いており、その点が最高に思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

廊下や、となりの部屋の声が聞こえる。お茶もビジネスホテルみたいなティーバックで味気ない。予めお湯が湧いているなどの準備はない。トイレも共同、建物は古い。大浴場も洗い場は、ヌルヌルしている場所があるので、少し気持ち悪い。
温泉も山の上なのに普通で別段長湯したり、何度も入りたいような風呂ではない。
夕食は美味しいが、金額から考えると、もう少しサラダやスープ、前菜に良い食材を使ってもよいのではと思う。メインのお肉は、柔らかいが、ソースが今一つだった。
スタッフは、親切で感じはよい。ロビーからの景色、部屋からの景色は素晴らしい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

となりの話し声までは聞こえないですが、物音が響く感じでした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

お料理はとても美味しく豊かな時間を過ごせました。雲海が見れなかったのは残念でした。
トイレが部屋にあればなぁ～と
思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

館内のストーブか原因はわかりませんが、異様な臭いが気になりました。それが原因かどうかもわかりませんが、頭痛を引き起こし大変辛かったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

２名の予約でしたが「３名様で承っております」とのことだった。これは記録があったようで何とかクリア。次は夕食、名前を伝えたら「３名様ですね」といわれた。勿論違う旨を伝えましたが３人分セットされた席に案内されてから１名分の食器のお片付け。片付けが済んでから案内されても良かったのですけどね。食事開始、パンのサービスが始まった。最初の１個を食したあとの追加サービスは無しでした。隣席までは来るのですが、私たちの席にはただの一度も来てくれません。目も合わせてくれません。沢山食べられる訳ではないけれど、美味しいパンでしたので「追加はいかがですか」と聞かれたかったです。やむなく手を挙げて追加をお願いしました。当夜の満室の夕食客のうち合図をしたのは私たちだけでした。私たちの席の担当は黒服でしたが、顔を出さないので、やむなく別テーブルの係りの女性に「申し上げにくいのですが、他のテーブルと同じようにパンの追加をお願いしたい。もちろん料金はお支払いします」と伝えたところ「何個お食べになりましても無料でございます」でありました。そんなこと一度も聞いておりません。食後、部屋に戻ったら３組の寝具が敷かれておりました。フロントに行って畳んでもらいましたけどね。次に朝食です。「ご飯とお味噌汁のおかわりはできます」とあちこちで伝える声が耳に入りました。私たちは全く聞かれませんでした。沢山食べられる訳ではないですけどね。見るとはなしに見ていると、ご飯とお味噌汁の減った、あるいはなくなった方には「おかわりいかがですか」という声があちこちから聞こえました。私たちは一度たりともその声は聞けませんでした。均質なサービスって難しいですか？声かけ一つで済むのに面倒ですか？抜群のロケーションですので、サービスの差別はさておいてまた泊まりに行こうと思っていますが、この投稿者が誰であるかホテルでは特定できるので次には宿泊拒否されるかもしれませんね。念のため申し添えると、私たち夫婦は、怒ることも、声を荒げることも、感情を現すことすらしませんでした。辞する時には「お世話になりました。またやってまいります。ありがとうございました」と伝えました。自分は気分を害したとしても、他人様の気分を害すわけにはいかないですからね。声を出して伝えることって大事であると思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

景色にも増すスタッフの優しさ！！というのが素直な感想です。
スタッフの方々の穏やかな笑顔と、温かい親切な対応が、楽しい旅の思い出になりました。その時は、所々不満もあったけど、、残ってるのは、スタッフ皆様の温かい笑顔と、楽しかった演奏会です。ありがとうございました。傘を二本タオルで縛って忘れてきてしまいました。邪魔でなければ善意の傘として使っていただけたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月