この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の灰皿につきましては、ご予約が喫煙でのご予約でございましたので、そのまま喫煙ルームをご案内させていただきました。
チェックイン時の説明が足りず、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考にし、今後の発展に努めて参ります。

もしまた機会がございましたら当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。