投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月24日 11:50:19
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お風呂、トイレ、お部屋の掃除が長い間されていないのか埃触ると崩れる様な石鹸カスがたまって髪の毛まで落ちていました。備品の加湿器を使おうとしたら中も埃だらけ。古いホテルは仕方がないと思いますが掃除は別ものだと思います。ウォシュレットが設置がずれてるのかずっと異音してました。
安いですが、これはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- スマイルホテル青森 2016年05月24日 22:36:52
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この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、客室につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は、清掃スタッフ・フロントスタッフ全員で共有し、清掃改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月09日 14:16:25
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１２月の宿泊時、BS放送の映りが悪くフロントに連絡したところ
結果的にその場では改善されませんでしたが、フロントの方の迅速な対応に感心しました。
ところが今回宿泊してみると前回と同じ状況のままでした！！
時間も遅かったので連絡もしませんでしたが
今回も偶然同じ現象がでたのですか？
それとも、１２月以降何も対応していなかったのですか？
ちなみに、前回は吹雪だったのでその影響もあるかな？とも考えたのですが、今回はこの季節にしては珍しいくらいの快晴でした。
安い料金で宿泊している上に「たかがBS放送」かも知れませんが、地上波のチャンネル数が少ない青森県ではBS放送を見る方もいると思いますし、個人的には（春以降ですが）プロ野球放送をBSでよく見ます。
きちんと映らないならばチャンネルの『BS放送』欄は削除された方がよろしいのでは？
フロントの対応等も良く気に入っていたので、このような事があって残念です。
明確な回答と早急の改善を求めます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- スマイルホテル青森 2015年02月09日 16:15:36
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いつもスマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には大変ご不便をお掛けし、また御不快な思いにさせ大変申し訳ございませんでした。
１２月宿泊の際ご指摘頂き調査した所、メイン設備をリセットをすることで障害を解消できることが判りました。
２月６日夕方にも他のお客様よりＢＳが映らないと指摘を受け、同様にリセットすることで解消しました。
今後は、事前に映りをチェックする体制を強化してお客様にご迷惑をお掛けしない様にしていきます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月16日 14:39:57
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値段高過ぎる印象。
駅からも距離あるし、内容的に5000～6000円がいいところと思う。
禁煙の部屋に、灰皿置いてたらダメでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- スマイルホテル青森 2012年07月16日 18:30:51
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の灰皿につきましては、ご予約が喫煙でのご予約でございましたので、そのまま喫煙ルームをご案内させていただきました。
チェックイン時の説明が足りず、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考にし、今後の発展に努めて参ります。
もしまた機会がございましたら当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 19:15:01
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ねぶた期間で通常料金の三倍の値段の割には部屋は最悪でした。
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禁煙シングル＜ビジネスおすすめ！AカードもOK＞- 宿泊年月
- 2009年08月
- スマイルホテル青森 2009年08月21日 10:35:49
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この度はホテルユニバース青森をご利用頂きましてありがとうございました。
貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネブタ祭】1泊ご朝食付・ねぶた祭りプラン【まつり】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル＜ビジネスおすすめ！AカードもOK＞】
風呂1
投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ
あの金額であの部屋は有り得ないですね。
全国色んなホテルに宿泊してきましたが、ワースト3に入ります。
どこも予約出来ずに仕方なくスマイルホテルで何とか予約出来ましたが、企業努力を怠ってはいけませんね。次に青森市内でホテルが取れなかった場合、弘前に宿泊する事に決めました。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
部屋の面でご満足いただけなかったとの事で申し訳ございません。
今後もご指摘いただいたようにご満足いただけますよう努力してまいります。