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スマイルホテル青森 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル青森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.42
  • アンケート件数:2007件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地3.63
  • 部屋3.15
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.00
  • 食事3.25
宿泊年月
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70件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 11:23:46

土曜日の宿泊なので、料金が高かった。
料金の割には、部屋が狭かった。
ベッドで、ほとんど占拠され着替えるスペースさえ無かった。
もう少し広さが欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル青森 2024年10月07日 20:32:42

この度はスマイルホテル青森をご予約いただきありがとうございます。

貴重なご意見とし、今後の参考にさせていただきます。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月23日 12:32:15

朝バイキングのご飯(白米)は、べちゃべちゃの灰白色で驚きました。
「もしや!?古代米!?」とか思いましたが、サニアラズ。麦?みたいに表面に筋が入った粒もありましたが、そ~では無いようでした…。他の副食物と一緒に喉奥に流し込みました。本当に青森の米?だとしたら衝撃でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
スマイルホテル青森 2024年09月29日 11:42:32

この度はスマイルホテル青森をご予約いただきありがとうございます。
ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
貴重なご意見とし、今後の参考にさせていただきます。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月04日 08:52:47

部屋出入口のドアの高さが低く、部屋も狭くて、窓の周辺はホコリだらけでした。
まあ、安価なので許せますが…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル青森 2024年07月04日 11:17:14

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂き、また
貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月04日 08:47:47

価格はリーズナブルですが、部屋が狭く、カビ臭かった!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル青森 2024年07月04日 11:17:41

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂き、また
貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合2

FightBacさんの スマイルホテル青森 のクチコミ

FightBacさん [50代/男性] 2024年05月10日 17:50:11

部屋が狭いのでスーツケースなどが広げられません。
隣や上階、廊下の音が聞こえてあまり寝られませんでした。
一番気になったのは、エレベータの前あたりに設置している電子レンジの音がうるさい!さすがに夜遅くは無かったですが朝早くから利用者が多く聞こえるので耐えられません。
洗面が水道が出っ張てて使いづらかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
スマイルホテル青森 2024年05月11日 13:53:14

スマイルホテル青森をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見とし、今後の参考にさせていただきます。
お客様に「また宿泊したい」と思っていただけますよう、従業員一同、サービス向上に力を入れて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

あきちゃん103さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

あきちゃん103さん [60代/男性] 2023年10月30日 11:23:03

部屋が狭すぎて、部屋の出入り、バス、トイレの使用の時など
普通に歩けません。ベッドとテーブルの間にキャスター付きのトランク置いたら
冷蔵庫開けるのも一苦労で、こんなに狭い部屋には初めて宿泊しました。
で、宿泊代が1泊10,000円近くするなんて!紅葉の時だから仕方ないでは済まないですね!
連泊の時は部屋の掃除、ベッドメーキング等ありません。
ドアのトッテに紙袋が引っかかっていて、その中にタオル類が入っているだけ!
外に前日使用した物を出しておかないと、部屋にそのまま置きっぱなしでした。
シャワーも狭かった!
朝食は、1000円という値段から見てまあまあの内容で、コストパフォーマンスはあると思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
スマイルホテル青森 2023年11月06日 03:44:28

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
貴重なご意見とし、今後の参考にさせていただきます。
また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月21日 07:51:42

風呂の掃除が行き届いておらず黒カビが生えておりました。
シャワーカーテンの臭いなど不快なものばかりでした。
建物自体が古いので仕方ないのかもしれませんが、古さと清潔さは別物と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
スマイルホテル青森 2022年10月22日 04:08:15

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては指示を徹底し、このようなことがないよう再発防止に努めたいと思います。
ご指摘頂きました点、フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
そしてお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月11日 20:33:37

10月5日宿泊しました

夜の洗濯の音、朝方の業者か泊まり客の音がうるさかった。
あと、初めて夜遅く行く人は駐車場の場所など詳しく教えて欲しかった。携帯でここを検索して下さいとか...

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
スマイルホテル青森 2022年10月13日 05:27:44

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては指示を徹底し、このようなことがないよう再発防止に努めたいと思います。
ご指摘頂きました点、フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
そしてお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙プチツインルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月25日 12:22:27

バイクの駐車が出来ませんのでツーリングライダーにはお勧めできません。
私はこのことに気が付かずに楽天トラベルから前日に予約してしまいました。まさかバイクお断りのホテルがあるなどと思いもよらなかったので予約サイトの駐車に関する文書をよく読んでいませんでした。確かにバイクを置けるスぺースが無い為お断りの文書がありました。これに気が付かないまま前日の予約の際に備考欄にコメントでバイク2台と書いたところ、当日にホテルよりメールでバイク駐車お断りの知らせが届いていました。ツーリング中だったのでこのメールを読んでいないでホテルにチェックインすると、バイクは駐車できないと言われて困りました。なんとか1晩停めさせてほしいと頼んで許しを得ましたが何故か駐車料金を車と同じ1台600円を請求されました。「バイクは駐車不可なのに600円も取るのですか?」と不満を口にすると「納得できないなら止めないでください」と言われ気分が悪くなりました。もちろん仕方なので支払って停めましたが。
ライダーお断りなのでツーリングでは絶対に避けるべきです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
スマイルホテル青森 2022年08月31日 04:29:01

この度は、スマイルホテル青森をご利用いたたきまして誠にありがとうございます。

バイクの駐車の件に関しましては、当ホテルはサイトでもご案内している様にバイクの駐車スペース無い為、駐車はお断りしております。

今回は特別に車の駐車スペースにてご利用頂きましたのでご案内いたしました。

どうぞご理解願います。


ご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月23日 12:58:06

お部屋は想像以上に狭く、スーツケースを開くと置き場などに困りました。朝食はまぁまぁ美味しかったです。従業員の方のサービスは良かったです。この値段をみると総合的には満足とはいえませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
スマイルホテル青森 2022年07月24日 06:24:49


この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見とし、今後の参考にさせていただきます。
また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月09日 07:26:26

防音がイマイチで隣の部屋が気になり、また自分も音を出さないように気をつけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
スマイルホテル青森 2022年05月29日 06:36:42

この度は、スマイルホテル青森をご予約
頂きまして誠にありがとうございます。


貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回のお客様のご意見を取り入れ、
スタッフ一同で改善をしていきたいと思います。

これからもお客様に喜んで頂けるよう努力して
参りますので、青森へお越しの際には
スマイルホテル青森をご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月30日 19:55:55

フロントの方がとても丁寧な接客をされていて気持ちのいいホテルでした。部屋も綺麗だったのですが、浴室のシャワーカーテンのリングがカビで真っ黒になっていました。全国色々なホテルに泊まりましたが、初めてあのような立体的なカビを拝見しました。浴室の換気扇も埃だらけでした。
当日予約で破格なプランで泊まらせて頂いていたの我慢出来ましたが少し残念です。
フロントの方の接客は本当に丁寧でお部屋も綺麗で大満足でした。また機会があれば宿泊させていただきたいので、浴室清掃の改善をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
スマイルホテル青森 2022年05月01日 08:26:43

この度は、スマイルホテル青森をご利用いたたきまして誠にありがとうございます。

バスルームの清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報共有し、改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙プチツインルーム】

総合2

つのちゃん6865さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

つのちゃん6865さん [60代/男性] 2022年04月15日 10:01:46

4/13 14 連泊。ホテル駐車場の案内看板が紛らわしく、提携無しの駐車場に停め、1泊2.200円の駐車代金を支払いました。
いつも近隣3軒に宿泊するのですが、失敗しました。二度と泊りません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
スマイルホテル青森 2022年05月01日 08:48:16

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
当ホテルはホテル周辺に20数台、満車になると契約している立体駐車場をご案内しておます。徒歩4、5分の場所にあるため、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

また機会がございましたら、ご利用していただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】お得に連泊ステイ◇2泊以上(朝食付)
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月27日 14:23:57

部屋の広さからするとエアコンが大きくて、加湿器とダブルで、結構寝にくいボリュームでした

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
スマイルホテル青森 2022年03月14日 00:04:13

この度は、スマイルホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂けるプランやサービスをご提供出来る様、日々精進して参ります。
また青森へお越しの際には、是非スマイルホテル青森をご利用下さいませ。

ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙プチツインルーム】

総合2

dainogiさんの スマイルホテル青森 のクチコミ

dainogiさん [40代/男性] 2021年09月15日 12:25:53

最低限の清掃はしっかりとしてほしいです。クーラーとユニットバスのドアの下の部分が埃が溜まっていて

いい心地がしなかったです。特にクーラーは埃が溜まっていて効き目が良くなかったです。部屋とホテル内

が綺麗なのに残念です。スマイルホテルは以前から知っており機会があれば宿泊したいと思っていたのに

泊まってみて残念です。人手が足りないとか事情があるとは思いますが、アバウトでもいいので最低限の

清掃はしたほうがいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
スマイルホテル青森 2021年09月18日 02:32:11

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
このようなことの無いように、フロント・清掃スタッフで情報共有し、改案して参ります。

また、機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月11日 16:37:29

建物自体古い感が…
喫煙室は若干埃があり鼻がムズムズしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
スマイルホテル青森 2021年09月12日 01:02:25

この度は、スマイルホテル青森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、新しいホテルではありませんが数年前に全客室リニューアルを行いました。
埃につきましては、全スタッフで情報共有し、改善して参ります。

これからも、お客様にご満足いただける様、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらスマイルホテル青森をご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月19日 15:13:37

ルールメイクの年配女性の挨拶が気持ち良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
スマイルホテル青森 2021年02月20日 18:05:32

この度は、スマイルホテル青森へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
これからも更にご満足いただける様に邁進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2/1~3/14宿泊☆青森県内居住者限定☆ あおもり宿泊キャンペーン【新春】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月19日 15:12:29

チェックイン時フロント女性の方の接客が明るいものでは無かった。
青森県宿泊キャンペーンで破格の料金で利用させていただいた為大きな事は言いたくは無いが、提供するからにはカッコいい接客は必要かと思います。風呂場から羽虫が出た事が非常に残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
スマイルホテル青森 2021年02月20日 16:42:49

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は清掃スタッフ・フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。

何度もお越し頂けます様、お得な宿泊プランを考案し、提供出来るように努めて参ります。
スマイルホテル青森をご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2/1~3/14宿泊☆青森県内居住者限定☆ あおもり宿泊キャンペーン【新春】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月19日 14:56:22

ベッドのマットレスが良かった。
アメリカで評価の高いものを採用しているようで、個人差をあるとは思うがアピールを強化しても良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
スマイルホテル青森 2021年02月20日 16:26:50

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が快適に過ごせますように、巡回の強化をいたします。

これからもお客様にご満足頂けるプランやサービスをご提供出来る様、日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2/1~3/14宿泊☆青森県内居住者限定☆ あおもり宿泊キャンペーン【新春】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月19日 14:51:54

このご時世加湿器が設置されている事は良かったが、中身に水が溜まったままであり、カルキの白い塊りが残ったままであった。
また風呂場から羽虫がわいていた。
帰りにフロントの方には伝えた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
スマイルホテル青森 2021年02月20日 16:25:58

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

加湿器につきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は清掃スタッフ・フロントスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
これからもお客様にごゆっくりお過ごし頂ける様サービスの向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2/1~3/14宿泊☆青森県内居住者限定☆ あおもり宿泊キャンペーン【新春】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

70件中 1~20件表示

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