いつもホテルタイセイアネックスをご利用頂き誠に有難うございます。さて、このたびはお客様に対して、フロントスタッフが大変失礼な応対をいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。接客態度に対するご報告とご注意を賜り、大変恐縮に存じます。ご指摘の点につきましては弁解の余地もなく、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
サービス向上を目指し、従業員教育には力を入れてまいりましたが、ご指摘のような態度の従業員がいるようでは、まだまだ努力が不足していると痛感いたしました。今後は研修の機会を増やし、指導を徹底することで、より一層のサービス向上に努めて参ります。
　どうか、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　宿泊部　川原　敏幸