こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-02-07 18:59:58
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投稿日：2023-02-07 18:58:09
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投稿日：2023-02-07 18:56:16
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投稿日：2023-02-07 18:50:09
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投稿日：2022-10-30 18:53:50
設備・アメニティ3
うしおちゃんさんの プレミアホテル－ＣＡＢＩＮ－新宿 のクチコミ
部屋もお風呂も狭い
建付け悪いのかUBのドアがずれてて
力を入れないと閉まらなかった
客層も悪い、掃除のスタッフもうるさ過ぎる
朝食のスタッフもいるだけで客が来ても
反応悪い
種類も少ないのに、殆ど空で全然追加されてなかった
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この度は数あるホテルの中からプレミアホテル－CABIN－新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。お客様が快適に気持ち良くお過ごしできるようお手伝いするのがホテルスタッフの役目だと思っております。しかしながら今回のご投稿でお客様が残念な気持ちでホテルを後にしたことを知り大変心苦しく思っております。
まず客室及び浴室の広さについては現在改装予定がございませんので改善出来かねますが、今回ご利用されたお部屋より広いお部屋がツインとなります。平米数が24平米と当ホテルで一番広い客室となっておりますので、もしまたご利用される機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
ユニットバスのドアについては確認しスムーズに開閉できるように修理致します。
またスタッフの対応についてはお客様の声を全スタッフに共有し、お客様の立場にたった行動・接客をするよう改めます。
このような事が二度とないよう今一度気を引き締めて参りますので、もしまた新宿にお越しになる事がございましたらご利用頂けると幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント 相馬 圭子