この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。お部屋の内装不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同気を引き締めサービスの向上に努めて参ります。この度は、お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　熊本 悟

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また客室清掃が行き届いておりませんで、お客様にご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。早速、清掃担当部署ならびに責任者に対し厳重注意をいたしまして再発防止に取り組んで参ります。
たくさんのお客様から清潔なホテルであるとお褒めの言葉を頂戴する中、このような事態が発生するに至り、ホテルの責任者として大変恥ずかしく思っております。
お客様からいただきましたお叱りはスタッフ一同、真摯に受け止め、お客様により安心してお泊まりいただけるよう努めて参りますので、どうぞこれに懲りずに、また新宿にお越しの際はには当ホテルをご用命いただければ幸甚です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
プレミアホテル-CABIN-新宿
フロントマネ－ジャ－　安本　仁

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角のご滞在に騒音に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛け致しました。
当館は道路側に面してないお部屋もありますので次回以降はそちら側にお部屋割りをすることも可能でございます。フロントまで何なりとおっしゃってください。

これからもより良いホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフを一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、口コミへご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
プレミアホテル－CABIN－新宿
フロント　井ノ上　桜花

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミへのご投稿に関しましても、ありがとうございます。

ご滞在中の浴室及び排水溝の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう清掃、設備をより徹底させていただきます。

次回以降も東京にお越しの際は当ホテルをご利用していただけると幸いでございます。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　佐藤　耕司

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは歌舞伎町に位置しておりますので立地的に不安に感じる方も確かに少しいらっしゃいますが、2017年12月10日より夜間22：00～翌朝6：00まで正面玄関を施錠させて頂くことになり、宿泊者以外の出入りが自由に出来なくなるようにさせて頂きました。また新宿の各主要駅から当ホテルまでは歌舞伎町の繁華街を通らずに来館することも出来ますので次回以降は是非フロントまでお問い合わせください。

またレストランのスタッフの件でご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランの責任者には至急報告させて頂き、今後二度とこのようなことがないよう再発防止に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用ください。

お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　加藤　拓也

この度は、数あるホテルの中からプレミアホテル－CABIN－新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中口コミに投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はタオルの補充の件およびスタッフの対応に関してご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

タオル類の補充に関して小さいタオルが無い場合は代替として大きいタオルで代用させて頂いておりまして、スタッフのサービスに関してご不快な思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　林原　潤

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル－CABIN－新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は周辺環境加えてお部屋の浴室に関しご不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

部屋と浴室の大きさでは唯一ツインのお部屋が十分なスペースを確保しておりますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に精進して参りますので、また新宿にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

プレミアホテル-CABIN-新宿
林原　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、多々ご不便をお掛けし、ご滞在が快適なものにならなかった事、心よりお詫び申し上げます。

排水不備につきましては早急に再点検、再チェックを強化し、今後発生が無いよう清掃責任者へ徹底致します。またその際スタッフの対応が十分でなかった点につきまして、改めてお詫び申し上げます。今後は何か起きてしまった事に対して、どのような対応をさせて頂く事がお客様に対して一番なのかを従業員一同共有しお客様にご理解頂けますよう再教育致します。いずれにいたしましても、今回のご滞在でご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいました事、改めて、深くお詫び申し上げます。お客様に心からおくつろぎいただけるよう、ハード面・ソフト面でのサービスの充実を全館をあげて更に取り組んで参る所存でございます。
この度の件、何卒ご寛容を頂きまして、今一度、ご宿泊いただける機会を賜われれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

プレミアホテル－CABIN－新宿　フロントマネ－ジャ-　安本　仁

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、多々ご不便をお掛けし、ご滞在が快適なものにならなかった事、心よりお詫び申し上げます。

清掃の不備及び対応につきましては、担当各部署に申し送りの上、再発防止に取り組んで参ります。

また、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同再発防止に努めて参ります。　

　
プレミアホテル－CABIN－新宿
フロントマネージャー　坂田　達哉

この度はプレミアホテルーCABINー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またご多忙の中口コミにご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながらチェックインの際お部屋へのご案内に関して清掃面で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする客室を100％の状態でご提供出来なかった事を恥ずかしく思い深く反省いたします。

改めて今回の件を猛反し、皆様快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。また機会がございましたら当館をご利用頂ける様、従業員一同再来を心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル－CABIN－新宿
担当：菅野陽平