この度は数あるホテルの中からプレミアホテル－CABIN－新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

アメニティ-配布に関する件につきまして不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。お客様が仰る通り、何かお客様サ－ビスについて変更点があれば、まずご案内をすることが第一でした。在庫の状況が理由などお客様へは全く関係がなく、それを理由にご案内してしまった事を深く反省致します。実際、現在は配布ル－ルを変更しており、今回の件に限らずお客様側に立ったご案内を心掛ける様再度見直し、教育の徹底を行ないます。せっかくのご宿泊が私共の不手際で台無しになってしまい深く反省致します。
この様な事があり、またのご宿泊をお願いする事は心苦しいですが、是非機会がありましたら、またのご予約をお待ち申し上げております。

この度は大変申し訳御座いませんでした。

プレミアホテル－CABIN－新宿
フロントマネ－ジャ－　安本　仁

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申しあげます。

当ホテルではチェックインの際に女性限定アメニティとして、DHCのスキンケア一式、ヘアオイル、ヘアゴムなどお客様にさらに便利にご利用頂けるよう、ご用意しております。お客様のお肌に合いましたでしょうか。

せっかくのご宿泊でしたがお部屋の清掃に不備があり、清掃が行き届かずにご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。このようなことが二度とないよう、担当部署責任者に申し送りをいたしまして、チェック体制を強化して参りますので何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。

また、騒音の件につきましては、病院が隣接している立地上ご迷惑をお掛け致しますが、道路に面していないお部屋や、自販機から離れたお部屋などもございますのでリクエスト等何かございましたら気兼ねなくお申しつけ頂ければ幸いです。状況にもよりますが可能な限りお客様の希望に添える様に調整させていただきます。

どうぞ次回新宿にお越しになられます際には、これに懲りずにまた当ホテルにお泊まり頂き、新しいお部屋をお試しいただければ幸いでございます。今回お泊まりいただきましたセミダブルルームの他に、24平米の広さのツインのお部屋のご用意もございますので、ご用途に応じ、お部屋をお選びいただければ幸いです。もし今一度ご宿泊の機会を頂けるようでございましたら、次回こそはごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参る所存にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　井ノ上　桜花

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル－CABIN－新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は周辺環境加えてお部屋の浴室に関しご不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

部屋と浴室の大きさでは唯一ツインのお部屋が十分なスペースを確保しておりますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に精進して参りますので、また新宿にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

プレミアホテル-CABIN-新宿
林原　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中のところ、クチコミにご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。私どもといたしましては、楽天トラベルのホテルページにて客室の広さ（平米数）を記載させていただいており、お客様にはご納得をいただいた上でご予約をいただいていると理解しておりましたが、十分に説明が行き届いていなかったと反省しております。
私どもでは24平米ございますツインのお部屋のご用意もございますので、もし次回お泊まりいただける機会がございましたら、お試しいただければ幸いです。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めて参りますので、また新宿にお越しになる事がございましたら、ぜひ今一度、機会を頂戴できれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル-CABIN-新宿　フロント　大澤雄也

この度はプレミアホテルーCABINー新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当館をお選び頂いたにも関わらず、スタッフ対応に関しまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフには、サービスの基本を見つめ直し接客にあたる様、注意喚起いたします。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルでは全客室に無料のミネラルウォーターをご用意しております。アメニティ以外にも加湿機能付きの空気清浄機やセーフティーBOXなど設備面でもお客様が安心・快適にご宿泊頂けるお部屋になっているかと思います。

またお客様もご存知かと思いますが、当ホテルでは館内セキュリティのため、又、皆様に安心して快適にお過ごし頂くためにホテル正面玄関の自動ドアを終日施錠しております。新型コロナウィルス拡大防止対策のひとつとしてデリバリーをご利用のお客様にはエントランスでのお受け取りをお願いしており、ご宿泊者様以外のご入館は一切ご遠慮頂いております。

これからもお客様が安心してご利用できるようサービス、設備、清掃など様々な面から気を配り、快適にお過ごしできるよう精進して参ります。
ご多忙の中口コミにご投稿頂き、有難うございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル－CABIN－新宿
フロント 井ノ上 桜花

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中お客様の声にご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

この度は連泊とのことで比較的静かなお部屋をご用意致しましたが、結果としてお客様のご希望と異なるお部屋となってしまい、申し訳ございませんでした。
また、お客様への返信が送れてしまいましたことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の割り当てにつきましては、日当たりや眺望の良いお部屋、静かなお部屋などのご要望を頂ければ、可能な限り対応させて頂きます。次回以降ご宿泊の際には、些細なことでもお気軽にスタッフまでお申し付け頂ければと存じます。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル-CABIN-新宿
内野誠

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、多々ご不便をお掛けし、ご滞在が快適なものにならなかった事、心よりお詫び申し上げます。

清掃の不備及び対応につきましては、担当各部署に申し送りの上、再発防止に取り組んで参ります。

また、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同再発防止に努めて参ります。　

　
プレミアホテル－CABIN－新宿
フロントマネージャー　坂田　達哉

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角のご滞在に騒音に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛け致しました。
当館は道路側に面してないお部屋もありますので次回以降はそちら側にお部屋割りをすることも可能でございます。フロントまで何なりとおっしゃってください。

これからもより良いホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフを一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、口コミへご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
プレミアホテル－CABIN－新宿
フロント　井ノ上　桜花

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは歌舞伎町に位置しておりますので立地的に不安に感じる方も確かに少しいらっしゃいますが、2017年12月10日より夜間22：00～翌朝6：00まで正面玄関を施錠させて頂くことになり、宿泊者以外の出入りが自由に出来なくなるようにさせて頂きました。また新宿の各主要駅から当ホテルまでは歌舞伎町の繁華街を通らずに来館することも出来ますので次回以降は是非フロントまでお問い合わせください。

またレストランのスタッフの件でご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランの責任者には至急報告させて頂き、今後二度とこのようなことがないよう再発防止に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用ください。

お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　加藤　拓也

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中お客様の声にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました数々の不手際、ご対応の不備に際しまして誠に申し訳御座いませんでした。
折角のご宿泊を台無しにしてしまい深く反省致します。ご指摘頂きましたフロントスタッフの対応ですが、現場の指揮をしている私も感じるところがあり、スタッフへは注意喚起を行っていた矢先にこの様なご指摘を頂きました事は、私の監督不行き届きでもあり大変反省致します。業務が流れ作業になって、自身の仕事をこなす事だけを考えている結果、このような愛想が無く事務的な対応をする様では失格だと痛感しております。
今一度、お客様から頂戴致しました口コミを全職員共有し、また宿泊したいと思われるホテルを目指して参ります。レストランスタッフへのお褒めのお言葉有難う御座いました。本人へもお言葉を共有し更なるサ－ビス向上に努めて参ります。

今回のご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。この度は大変失礼致しました。

プレミアホテル－CABIN－新宿
フロントマネ－ジャ－　安本　仁

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル－CABIN－新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件、品数が少なかったとのご指摘でございますが、私どもではお料理お飲物合わせまして、常時約40品目をご用意しております。また、洋食のメインとなるお肉料理や卵料理、和食のお惣菜や焼き魚などは日替わりでご用意し、連泊されるお客様でも飽きがこないようにと工夫をさせて頂いておりまして、界隈の他ビジネスホテル様と比べましても決して見劣りはしないと自負しております。
様にご満足頂けなかった事は大変残念でございますが、ご理解を賜われれば幸いです。
どうぞこれに懲りず、次回新宿にお越しの際も再び当ホテルにお泊まり頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　井ノ上桜花

この度はお忙しい中、当館の口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またいつも当館をご利用いただき大変感謝いたします。今回のご宿泊に際しフロントスタッフが大変失礼な対応をしてしまった事をお詫び申し上げます。フロントに立つ＝お客様をお迎えするという、基本中の基本が欠落しており、現場を指揮する私の管理指導不足と痛感しております。対応をした本人へは厳重注意をし、今一度お迎えする姿勢について改め直す様注意喚起いたしました。また客室の不備についても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃完了後の確認が甘い事も問題ではありますが、まず清掃を行う職員の細部まで
目配りをする姿勢が足りなく、清掃責任者へ再徹底するよう指導いたします。今回のご宿泊にて２件ものご指摘をいただきました事を猛省し、次回お客様がいらっしゃった際には、気持ちよくお過ごしいただける様最善を尽くして参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

プレミアホテル-CABIN-新宿　フロントマネ－ジャ－安本　仁

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ご多忙の中口コミに投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しく思います。
当ホテルはJR新宿駅と新大久保駅のほぼ中間地点に位置し、ＪＲ新宿駅東口・JR新大久保駅より徒歩8分、東京メトロ東新宿駅からは徒歩6分、西武新宿線の西武新宿駅北口からは徒歩2分程と交通の便が良く、ビジネスや観光でも便利な場所にございます。
これからも良いサービスが提供できるよう従業員一同、努めてまいります。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　杉浦　聡

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申しあげます。

せっかくのご滞在でしたがお部屋の手配ミスにより、多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。そして、清掃の方も行き届いていなかったという事で、ご滞在がご不快なものとなりました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
早速、担当部署責任者に厳重注意を行い、丁寧な清掃の徹底、確認の徹底と、再発防止に努めるよう指示致しました。

土地の良さだけでなく、今一度清掃や点検を見直し、スタッフのサービスもよりよいおもてなしが出来るよう努めてまいりますので、どうぞこれに懲りず、次回新宿にお越しの際も再び当ホテルにお泊まり頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル－ＣＡＢＩＮ－新宿
フロントマネ－ジャ－　安本　仁

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。並びにお忙しい中　口コミご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、外の騒音にてご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当館では道路に面していないお部屋もご用意しておりますので次回ご予約頂く際にリクエスト頂ければ幸いです。

この他にご意見・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　熊本 悟

この度はプレミアホテルーCABINー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またご多忙の中口コミにご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながらチェックインの際お部屋へのご案内に関して清掃面で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする客室を100％の状態でご提供出来なかった事を恥ずかしく思い深く反省いたします。

改めて今回の件を猛反し、皆様快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。また機会がございましたら当館をご利用頂ける様、従業員一同再来を心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル－CABIN－新宿
担当：菅野陽平

この度はプレミアホテルーCABINー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またご多忙の中口コミにご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご宿泊でしたが、夜間の救急車の音がお客様のご滞在の妨げとなりました事、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではお部屋の配置を配慮しておりますが、週末や連休などは満室が続く事もございますので、病院側になる場合がございます。次回ご宿泊の際にリクエスト等ございましたら（道路に面していない部屋が希望、エレベーターから離れた部屋が希望等）お気軽にホテルまでお問い合わせください。状況にもよりますが可能な限りお客様の希望に添える様に調整させて頂きます。

現在新型コロナウィルス拡大防止のためマスクの着用や手指の消毒、また密を避けるため喫煙所やエレベーターの人数制限を行っております。廊下やエレベーターなどの共用部分や客室における消毒の徹底、フロントカウンターでは飛沫防止パネルの設置、ご宿泊のお客様とスタッフの検温などを実施しております。また客室、館内の消毒、換気等、お客様に安心してご利用いただける様に努めております。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご協力頂きまして有難うございます。

新型コロナウィルス拡大防止対策をこれからもしっかりと実行し、お値段以上のサービスと皆様に清潔・快適にお過ごし頂けるよう日々精進してまいりますので、どうかこれに懲りずに次回新宿にお越しの際も、当ホテルにご滞在頂ければ幸いでございます。季節の変わり目ですので風邪等ひかれませんよう、お体にお気をつけくださいお過ごしください。
お客様にまたお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　井ノ上　桜花