この度はお忙しい中、当館の口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またいつも当館をご利用いただき大変感謝いたします。今回のご宿泊に際しフロントスタッフが大変失礼な対応をしてしまった事をお詫び申し上げます。フロントに立つ＝お客様をお迎えするという、基本中の基本が欠落しており、現場を指揮する私の管理指導不足と痛感しております。対応をした本人へは厳重注意をし、今一度お迎えする姿勢について改め直す様注意喚起いたしました。また客室の不備についても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃完了後の確認が甘い事も問題ではありますが、まず清掃を行う職員の細部まで
目配りをする姿勢が足りなく、清掃責任者へ再徹底するよう指導いたします。今回のご宿泊にて２件ものご指摘をいただきました事を猛省し、次回お客様がいらっしゃった際には、気持ちよくお過ごしいただける様最善を尽くして参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

プレミアホテル-CABIN-新宿　フロントマネ－ジャ－安本　仁

この度はプレミアホテルーCABINー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またご多忙の中口コミにご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご宿泊でしたが、夜間の救急車の音がお客様のご滞在の妨げとなりました事、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではお部屋の配置を配慮しておりますが、週末や連休などは満室が続く事もございますので、病院側になる場合がございます。次回ご宿泊の際にリクエスト等ございましたら（道路に面していない部屋が希望、エレベーターから離れた部屋が希望等）お気軽にホテルまでお問い合わせください。状況にもよりますが可能な限りお客様の希望に添える様に調整させて頂きます。

現在新型コロナウィルス拡大防止のためマスクの着用や手指の消毒、また密を避けるため喫煙所やエレベーターの人数制限を行っております。廊下やエレベーターなどの共用部分や客室における消毒の徹底、フロントカウンターでは飛沫防止パネルの設置、ご宿泊のお客様とスタッフの検温などを実施しております。また客室、館内の消毒、換気等、お客様に安心してご利用いただける様に努めております。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご協力頂きまして有難うございます。

新型コロナウィルス拡大防止対策をこれからもしっかりと実行し、お値段以上のサービスと皆様に清潔・快適にお過ごし頂けるよう日々精進してまいりますので、どうかこれに懲りずに次回新宿にお越しの際も、当ホテルにご滞在頂ければ幸いでございます。季節の変わり目ですので風邪等ひかれませんよう、お体にお気をつけくださいお過ごしください。
お客様にまたお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　井ノ上　桜花

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申しあげます。

当ホテルではチェックインの際に女性限定アメニティとして、DHCのスキンケア一式、ヘアオイル、ヘアゴムなどお客様にさらに便利にご利用頂けるよう、ご用意しております。お客様のお肌に合いましたでしょうか。

せっかくのご宿泊でしたがお部屋の清掃に不備があり、清掃が行き届かずにご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。このようなことが二度とないよう、担当部署責任者に申し送りをいたしまして、チェック体制を強化して参りますので何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。

また、騒音の件につきましては、病院が隣接している立地上ご迷惑をお掛け致しますが、道路に面していないお部屋や、自販機から離れたお部屋などもございますのでリクエスト等何かございましたら気兼ねなくお申しつけ頂ければ幸いです。状況にもよりますが可能な限りお客様の希望に添える様に調整させていただきます。

どうぞ次回新宿にお越しになられます際には、これに懲りずにまた当ホテルにお泊まり頂き、新しいお部屋をお試しいただければ幸いでございます。今回お泊まりいただきましたセミダブルルームの他に、24平米の広さのツインのお部屋のご用意もございますので、ご用途に応じ、お部屋をお選びいただければ幸いです。もし今一度ご宿泊の機会を頂けるようでございましたら、次回こそはごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参る所存にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　井ノ上　桜花

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ご多忙の中口コミに投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しく思います。
当ホテルはJR新宿駅と新大久保駅のほぼ中間地点に位置し、ＪＲ新宿駅東口・JR新大久保駅より徒歩8分、東京メトロ東新宿駅からは徒歩6分、西武新宿線の西武新宿駅北口からは徒歩2分程と交通の便が良く、ビジネスや観光でも便利な場所にございます。
これからも良いサービスが提供できるよう従業員一同、努めてまいります。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　杉浦　聡

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル－CABIN－新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

アメニティ-配布に関する件につきまして不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。お客様が仰る通り、何かお客様サ－ビスについて変更点があれば、まずご案内をすることが第一でした。在庫の状況が理由などお客様へは全く関係がなく、それを理由にご案内してしまった事を深く反省致します。実際、現在は配布ル－ルを変更しており、今回の件に限らずお客様側に立ったご案内を心掛ける様再度見直し、教育の徹底を行ないます。せっかくのご宿泊が私共の不手際で台無しになってしまい深く反省致します。
この様な事があり、またのご宿泊をお願いする事は心苦しいですが、是非機会がありましたら、またのご予約をお待ち申し上げております。

この度は大変申し訳御座いませんでした。

プレミアホテル－CABIN－新宿
フロントマネ－ジャ－　安本　仁

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様の睡眠を妨げてしまい大変心苦しい限りで御座います。ご宿泊がご満足いただけず大変残念でございますが、もう一度機会をいただけましたら奥側のお部屋（比較的静かな）などへご案内も
可能ですのでお申し付け下さい。
ご多忙の中ご投稿頂き有難うございました。

プレミアホテル－CABIN－新宿
フロント　安本　仁

この度はプレミアホテルーCABINー新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当館をお選び頂いたにも関わらず、スタッフ対応に関しまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフには、サービスの基本を見つめ直し接客にあたる様、注意喚起いたします。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルでは全客室に無料のミネラルウォーターをご用意しております。アメニティ以外にも加湿機能付きの空気清浄機やセーフティーBOXなど設備面でもお客様が安心・快適にご宿泊頂けるお部屋になっているかと思います。

またお客様もご存知かと思いますが、当ホテルでは館内セキュリティのため、又、皆様に安心して快適にお過ごし頂くためにホテル正面玄関の自動ドアを終日施錠しております。新型コロナウィルス拡大防止対策のひとつとしてデリバリーをご利用のお客様にはエントランスでのお受け取りをお願いしており、ご宿泊者様以外のご入館は一切ご遠慮頂いております。

これからもお客様が安心してご利用できるようサービス、設備、清掃など様々な面から気を配り、快適にお過ごしできるよう精進して参ります。
ご多忙の中口コミにご投稿頂き、有難うございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル－CABIN－新宿
フロント 井ノ上 桜花

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。並びにお忙しい中　口コミご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、外の騒音にてご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当館では道路に面していないお部屋もご用意しておりますので次回ご予約頂く際にリクエスト頂ければ幸いです。

この他にご意見・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　熊本 悟

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中お客様の声にご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

この度は連泊とのことで比較的静かなお部屋をご用意致しましたが、結果としてお客様のご希望と異なるお部屋となってしまい、申し訳ございませんでした。
また、お客様への返信が送れてしまいましたことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の割り当てにつきましては、日当たりや眺望の良いお部屋、静かなお部屋などのご要望を頂ければ、可能な限り対応させて頂きます。次回以降ご宿泊の際には、些細なことでもお気軽にスタッフまでお申し付け頂ければと存じます。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル-CABIN-新宿
内野誠

この度はプレミアホテル-CABIN-新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中お客様の声にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました数々の不手際、ご対応の不備に際しまして誠に申し訳御座いませんでした。
折角のご宿泊を台無しにしてしまい深く反省致します。ご指摘頂きましたフロントスタッフの対応ですが、現場の指揮をしている私も感じるところがあり、スタッフへは注意喚起を行っていた矢先にこの様なご指摘を頂きました事は、私の監督不行き届きでもあり大変反省致します。業務が流れ作業になって、自身の仕事をこなす事だけを考えている結果、このような愛想が無く事務的な対応をする様では失格だと痛感しております。
今一度、お客様から頂戴致しました口コミを全職員共有し、また宿泊したいと思われるホテルを目指して参ります。レストランスタッフへのお褒めのお言葉有難う御座いました。本人へもお言葉を共有し更なるサ－ビス向上に努めて参ります。

今回のご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。この度は大変失礼致しました。

プレミアホテル－CABIN－新宿
フロントマネ－ジャ－　安本　仁

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル－CABIN－新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件、品数が少なかったとのご指摘でございますが、私どもではお料理お飲物合わせまして、常時約40品目をご用意しております。また、洋食のメインとなるお肉料理や卵料理、和食のお惣菜や焼き魚などは日替わりでご用意し、連泊されるお客様でも飽きがこないようにと工夫をさせて頂いておりまして、界隈の他ビジネスホテル様と比べましても決して見劣りはしないと自負しております。
様にご満足頂けなかった事は大変残念でございますが、ご理解を賜われれば幸いです。
どうぞこれに懲りず、次回新宿にお越しの際も再び当ホテルにお泊まり頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　井ノ上桜花

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル－CABIN－新宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、ご滞在中ごゆっくりとおくつろぎいただけなかったようで申し訳なく感じております。
外の声が気になる様でしたら、道路に面していないお部屋をご用意することも可能ですので、次回またご宿泊する機会がございましたら事前にご連絡頂ければと思います。

スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の改善点としてスタッフ間で共有し、改善させていただきます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

プレミアホテル-CABIN-新宿
諏訪部 彩

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは24平米のツインルームもございますので次回ご利用の際には是非お試し下さい。

また駅からのアクセスにつきましてはJR新宿駅から東口より徒歩約10分の距離にございますが、西武新宿駅からは約徒歩2分、東新宿駅からは約徒歩6分の位置にございますので、次回ご来館の際には是非ご利用をご検討下さい。

また最寄のコンビニエンスストアに関しましては、7月末をもってクローズしてしまいましたが、当ホテルの裏手にも約徒歩2分の位置にセブンイレブン、サンクスがございます。
周辺情報でご不明点等ございましたらお気軽にフロントのスタッフまでお声掛けください。

朝食に関しましても、皆様のご期待に添えれるよう日々改善と向上に努める所存でございますのでご理解賜われれば幸いです。

最後になりましたがお忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

プレミアホテル-CABIN-新宿　フロント　槻

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中のところ、クチコミにご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。私どもといたしましては、楽天トラベルのホテルページにて客室の広さ（平米数）を記載させていただいており、お客様にはご納得をいただいた上でご予約をいただいていると理解しておりましたが、十分に説明が行き届いていなかったと反省しております。
私どもでは24平米ございますツインのお部屋のご用意もございますので、もし次回お泊まりいただける機会がございましたら、お試しいただければ幸いです。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めて参りますので、また新宿にお越しになる事がございましたら、ぜひ今一度、機会を頂戴できれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル-CABIN-新宿　フロント　大澤雄也

この度は、ホテルヴィンテージ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。又、お忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、館内空調が冷房で寒かったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
空調設備につきましては、一括管理をしている都合、ご利用の皆様全員のお声にお応えできなかったのだと反省しております。毛布の貸し出しをご用意しておりますので、又ご機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

ホテルヴィンテージ新宿　フロント山中崇義

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申しあげます。

せっかくのご滞在でしたがお部屋の手配ミスにより、多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。そして、清掃の方も行き届いていなかったという事で、ご滞在がご不快なものとなりました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
早速、担当部署責任者に厳重注意を行い、丁寧な清掃の徹底、確認の徹底と、再発防止に努めるよう指示致しました。

土地の良さだけでなく、今一度清掃や点検を見直し、スタッフのサービスもよりよいおもてなしが出来るよう努めてまいりますので、どうぞこれに懲りず、次回新宿にお越しの際も再び当ホテルにお泊まり頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル－ＣＡＢＩＮ－新宿
フロントマネ－ジャ－　安本　仁

この度は数あるホテルの中からプレミアホテル-CABIN-新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中口コミにご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は清掃に関してご不快に思われたようで大変申し訳ございませんでした。
清掃に関して今一度基本手順を再徹底し、再発防止に努め、お客様に快適に過ごされるようスタッフ皆で勤めていきたいと思っております。

重ね重ね清掃に関して申し訳ありませんでした。
お客様が安心して快適にお過ごし頂けるお部屋づくりと、サービス向上に努めて参ります。他にも何かご要望やお気づきの点がございましたら、スタッフまでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

プレミアホテル-CABIN-新宿
フロント　林原　潤

この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル-CABIN-新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り救急車の音に関しましては、ご指摘いただくこともございますが、立地上の問題の為、ご了承いただけると幸いでございます。

また、当館は道路側に面していないお部屋もありますので、次回以降はそちら側にお部屋割りをすることも可能でございます。フロントまで何なりとおっしゃってください。

これからもより良いホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご多忙の中、口コミへご投稿頂き有難うございました。

プレミアホテル－CABIN－新宿
フロント　諏訪部 彩