この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉大浴場のたたみが汚れでご不快とのご指摘をいただき、確認をしましたところ、髪染めの染料が付着したものでございました。
基本的に浴場内や洗面での髪染はご遠慮頂いておりましたが、私どもの管理不足で大変申し訳ございませんでした。
食事やお部屋はご満足いただけたようでしたが、温泉では大変残念でございます。
部分的な交換を含めて改善検討して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。