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指宿温泉 休暇村 指宿のクチコミ･お客さまの声
総合5
友人3人で宿泊。チェックイン時間より早く到着してしまいましたが、部屋に入らせてくれました。砂むし温泉良かったです。普通の温泉も良かったです。食事もすごい量で、少し残してしまいました。でも美味しかったです。無料貸し出してヘアアイロンや加湿器などたくさんあって、有り難いサービスがあり良かったです！ただチェックアウト後にホテルの玄関で記念写真を撮ったりしていたら、ホテルの従業員の方が来られ「鍵をもう一本返してください」と言われました。きちんと2本返していたので、「返しましたよ」と何回も伝えましたが押し問答になり、従業員の方はフロントへ戻られました。返事が何かあるだろうと待っても何も言って来られないため、フロントへ行くと、たまたま違うお客さんが鍵を一本返しに来られたので、私達ではなかったのですが、言いに来ていた従業員は知らん顔で、返しに来たお客さんが私達に「すいません」と今回も謝ってくれました。従業員が何の返答もせず、私達に部屋番号も確認せず、鍵を一本返してという方が悪いと思います。外国人の従業員だったから仕方ない、とも私は思いません。日本人の従業員がフォローすべきだと思います。
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この度は休暇村指宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。砂むし温泉やお食事をお楽しみいただけましたこと何よりです。せっかく良いご感想をいただけましたのにお帰りの際のご対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような失礼な対応をしないよう、指導とフォローを図ってまいります。重ねてお詫び申し上げます。
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指宿温泉 休暇村 指宿（鹿児島県）
5.0
投稿日：2023-11-29 17:19:14
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総合5
ばにこ37さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
友人3人で宿泊。チェックイン時間より早く到着してしまいましたが、部屋に入らせてくれました。
砂むし温泉良かったです。普通の温泉も良かったです。
食事もすごい量で、少し残してしまいました。でも美味しかったです。
無料貸し出してヘアアイロンや加湿器などたくさんあって、有り難いサービスがあり良かったです！
ただチェックアウト後にホテルの玄関で記念写真を撮ったりしていたら、ホテルの従業員の方が来られ「鍵をもう一本返してください」と言われました。きちんと2本返していたので、「返しましたよ」と何回も伝えましたが押し問答になり、従業員の方はフロントへ戻られました。返事が何かあるだろうと待っても何も言って来られないため、フロントへ行くと、たまたま違うお客さんが鍵を一本返しに来られたので、私達ではなかったのですが、言いに来ていた従業員は知らん顔で、返しに来たお客さんが私達に「すいません」と今回も謝ってくれました。従業員が何の返答もせず、私達に部屋番号も確認せず、鍵を一本返してという方が悪いと思います。外国人の従業員だったから仕方ない、とも私は思いません。日本人の従業員がフォローすべきだと思います。
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この度は休暇村指宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。砂むし温泉やお食事をお楽しみいただけましたこと何よりです。せっかく良いご感想をいただけましたのにお帰りの際のご対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような失礼な対応をしないよう、指導とフォローを図ってまいります。重ねてお詫び申し上げます。