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指宿温泉 休暇村 指宿のクチコミ･お客さまの声
風呂5
とても良い立地で天気が悪くても砂風呂が楽しめてとても良かったです。そしてこのお湯が良い！！温泉好きなのであちこちの温泉に行きますが、柔らかいお湯に一泊滞在なのに4回も入ってしまいました。食事もハーフビュッフェだったので自分の食事量が調節でき良かったです。料理も熱々の天ぷらなど、大変美味しかったです。ただ。派遣の方が多いのでしょうか。レストランサービススタッフのモチベーションが感じられず、朝夕ともにただ仕事をしてるだけという感じで、こちらの問いに関してもすぐに答えられずにちょっと聞いてきます。とか、かき氷の氷がなかったのでお願いしても長く待っても補充がされていない。お客が座ったら火をつけるはずであろう料理も火をつけるのを忘れており、何度も飲み物を運んでいるにも関わらずそれに気づくこともなく、こちらからこの料理の火はどのタイミングでつけて食べる物でしょうか。と聞くことに。。また、売店に紅芋ジャムはレストランで試食できますと書いてあったのに、実際にはなくてスタッフに聞くとこれまた、分かりませんがここになければありません。と。。残念ながら、ただやらなきゃな仕事をこなしてるだけ。。というように感じました。でも夜のサービスでも松枝さんと言う女性の方。こちらの方は唯一本当に素晴らしかったです。笑顔で対応。こちらの問いかけにもさっと答えてくださり、なかなか来なかった氷もこの方に聞くとすぐに準備。しかもわざわざ準備ができましたと声をかけてくださいました。私も主人も海外のレストランで働いていますが彼女は本当にモチベーションもあり、生き生きとサービスをしておられました。もしここが海外だったら唯一この方にだけチップをあげるのにね。。と主人と話していました。このかたのおかげで食事も楽しく頂けました。どうぞよろしくお伝えください。食事内容、立地、温泉、早く、フロント、土産、カフェのスタッフなどはとても良かったのでホテル全体としては◎です。お世話になりました。
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この度は休暇村指宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。砂むし温泉やお食事をご堪能いただけたよう嬉しく感じております。せっかくお褒めのお言葉をいただけましたのにスタッフにつきまして同レベルでのサービスをご提供できておりませんでしたこと申し訳ございませんでした。また、売店での表記につきましもご指摘の通りで更新がなされてませんでした。この度頂戴しましたお言葉は全スタッフで共有しまして、全てのスタッフが同様のサービスを提供できるよう改善してまいります。貴重なご意見、お言葉をいただき誠にありがとうございました。またのご機会ございましたらお越しいただけることお待ちしております。
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指宿温泉 休暇村 指宿（鹿児島県）
4.0
投稿日：2024-04-29 06:39:18
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風呂5
アルプスの少女ちゃんさんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
とても良い立地で天気が悪くても砂風呂が楽しめてとても良かったです。
そしてこのお湯が良い！！温泉好きなのであちこちの温泉に行きますが、柔らかいお湯に一泊滞在なのに4回も入ってしまいました。
食事もハーフビュッフェだったので自分の食事量が調節でき良かったです。料理も熱々の天ぷらなど、大変美味しかったです。
ただ。派遣の方が多いのでしょうか。レストランサービススタッフのモチベーションが感じられず、朝夕ともにただ仕事をしてるだけという感じで、こちらの問いに関してもすぐに答えられずにちょっと聞いてきます。とか、かき氷の氷がなかったのでお願いしても長く待っても補充がされていない。お客が座ったら火をつけるはずであろう料理も火をつけるのを忘れており、何度も飲み物を運んでいるにも関わらずそれに気づくこともなく、こちらからこの料理の火はどのタイミングでつけて食べる物でしょうか。と聞くことに。。
また、売店に紅芋ジャムはレストランで試食できますと書いてあったのに、実際にはなくてスタッフに聞くとこれまた、分かりませんがここになければありません。と。。
残念ながら、ただやらなきゃな仕事をこなしてるだけ。。というように感じました。
でも夜のサービスでも松枝さんと言う女性の方。こちらの方は唯一本当に素晴らしかったです。笑顔で対応。こちらの問いかけにもさっと答えてくださり、なかなか来なかった氷もこの方に聞くとすぐに準備。しかもわざわざ準備ができましたと声をかけてくださいました。私も主人も海外のレストランで働いていますが彼女は本当にモチベーションもあり、生き生きとサービスをしておられました。もしここが海外だったら唯一この方にだけチップをあげるのにね。。と主人と話していました。
このかたのおかげで食事も楽しく頂けました。どうぞよろしくお伝えください。
食事内容、立地、温泉、早く、フロント、土産、カフェのスタッフなどはとても良かったのでホテル全体としては◎です。
お世話になりました。
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この度は休暇村指宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。砂むし温泉やお食事をご堪能いただけたよう嬉しく感じております。せっかくお褒めのお言葉をいただけましたのにスタッフにつきまして同レベルでのサービスをご提供できておりませんでしたこと申し訳ございませんでした。また、売店での表記につきましもご指摘の通りで更新がなされてませんでした。この度頂戴しましたお言葉は全スタッフで共有しまして、全てのスタッフが同様のサービスを提供できるよう改善してまいります。貴重なご意見、お言葉をいただき誠にありがとうございました。またのご機会ございましたらお越しいただけることお待ちしております。