この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当日は、休暇村指宿オリジナルの「びわの葉砂むし温泉」をご利用いただきありがとうございます。通常の砂むし温泉と比べ、びわの葉を敷いた箇所が温まり易いと好評でございます。

今回は、平川動物公園を選ばれたようですが、「コアラ」や「ホワイトタイガー」など楽しんでいただけたでしょうか？

夜は、日替わりにて館内にてミニゲーム大会や地元のサークルの方々による「フラダンス」や「お手玉遊び」などお客様方にも楽しんでいただける催し物を実施しております。内容によっては、白熱した戦いでロビーが大歓声で盛り上がる場面もあるぐらいです！

お客様の言われるとおり、施設の老朽化はございますが、その他の部分でカバーできればといつも考えております。

次の機会がございましたら、また「休暇村指宿」をご利用いただけるとありがたいです。


　担当：上吹越（かみひごし）

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

当日は、指宿名物「砂むし温泉」と「黒豚しゃぶしゃぶコース」をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

砂むし温泉会場でのお写真は、今回のご旅行の大切な記念写真となられた事と思います。

またの機会がございましたら、是非皆様で「指宿」へお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今回のご利用、誠にありがとうございました。


　担当：上吹越（かみひごし）

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

当日は、指宿名物「砂むし温泉」と郷土料理「薩摩づくしコース」をご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。

またの機会がございましたら、今回同様にご満足いただけるようスタッフ一同心を込めて受入をさせていただきます。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。

今回のご利用、誠にありがとうございました。

　　担当：上吹越（かみひごし）

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

夕食につきましては、現在、4コースの中からお客様にお選びいただいており、それぞれ料金が異なります。
当日、ご用意させていただいた内容が寂しかったとの事、申し訳なく思います。

朝食につきましては、バイキングスタイルにてご用意しており、約50種類ほどのメニューからお選びいただいております。
私のオススメは、お茶漬けコーナーとさつま揚げバーガーですが、当日はお召し上がりになられたでしょうか。

夕食につきましては、調理スタッフと内容を含めて検討し、お客様方に満足していただけるよう努力して参ります。

今回は、休暇村指宿へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
次回、ご宿泊していただける日をスタッフ一同お待ちしております。

　担当：上吹越（かみひごし）

今回のご宿泊は、お母様との思い出のご旅行との事で、そのように大切な宿泊先に、休暇村指宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、当休暇村にご宿泊いただき、お母様との思い出が蘇る素敵なご旅行になったとのお言葉、本当にうれしく、スタッフ一同感謝しております。

これからも、お母様とご旅行されていた頃を思い出していただけるよう、お手伝いができれば幸いでございます。
次回、思い出の地「指宿」へお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

　担当：上吹越（かみひごし）

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回、砂むし温泉を初めてご利用していただいたとの事で、いかがでしたでしょうか？
気持ち良くご利用いただけたのでしたら幸いです。

夕食につきましては、満足いただけ無かったご様子、食事内容につきまして、調理スタッフと打ち合わせを実施いたします。

朝食につきましては、「おいしかった」との大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
私のオススメは「お茶漬け」です。ご飯の上にお好みの具材を乗せてあつあつの緑茶をかけてお召し上がりいただけます。ちょっと飲みすぎた朝には最高です。

また、毎朝7時からのお散歩会にもご参加いただき、ありがとうございます。現在、日の出の時刻が7時過ぎの為、当日も気持ちの良い朝日をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

これから、こちら指宿も暖かい気候になり、大変過ごしやすくなり、3月末頃からは本館前の魚見岳の桜が見頃を迎えます。
機会がございましたら、是非お越しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちししております。

　　　担当：上吹越（かみひごし）

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私共の施設は、錦江湾に面している為、海側のお部屋からは対岸の大隈半島の山々・穏やかな錦江湾の眺望を楽しんでいただけたのではないでしょうか。

現在、休暇村にお越しいただいたお客様と会話を楽しみ、親近感ある接客をスタッフ一同心掛けており、今回のお客様からのお言葉、嬉しい限りでございます。
また、天然温泉と砂むし温泉をご利用いただき、日頃のストレスも解消されすっきりリフレッシュされたとの事お言葉、ありがとうございます。

送迎バスの件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
時間設定につきましては、今後検討させていただきます。

次回、奥様とお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　担当：上吹越（かみひごし）

ご利用ありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉を満喫していただき大変うれしく思っております。ただ、砂むし温泉は、通常10～15分が利用時間の目安で長時間になりますと、心臓等に負担がかかったり、やけどの原因となる恐れがあります。体調に合わせてのご利用をお願いいたします。
　またのご利用お待ちしております。

担当　堀

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘のとおり、施設の古さはございますが、スタッフの対応・笑顔でカバーできればと日々考えております。
今回、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　担当：上吹越（かみひごし）

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

指宿名物「砂風呂」はいかがでしたでしょうか？
気持ち良くご利用いただけましたら幸いでございます。

夕食の提供につきましても、感謝のお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
担当スタッフも喜んでおりました。

露天風呂からの眺望につきましては、残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
担当者と打ち合わせを実施し、調整を検討させていただきます。

次回、お越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　　　　　　担当：上吹越（かみひごし）

ご投稿いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいたお部屋からは、魚見岳側の景色をご覧いただきましたが、次回ご利用いただける機会がございましたら、錦江湾側からの素晴らしい『日の出』を是非、楽しんでいただければと思います。
今後も、お部屋の古さに負けない接客を心掛け、皆様にゆったりと過ごしていただける様、スタッフ一同、努力してまいります。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　担当：上吹越（かみひごし）

　ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました虫につきましては、大変申し訳ございませんでした。自然豊かな環境のため、時期や場所によっては虫が出てしまうことがあります。休館日の害虫駆除や清掃時のチェックなどもおこなっておりますが、まだ完全とは言えない状況です。早速、担当者と話しをして対策を取りたいと思います。申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
当休暇村では、今サービス向上を目標にいくつかの取組みを行っております。そのためスタッフに好感を持っていただけたことは大変うれしく思いました。この取組みは、今後もスタッフが一体となって意見を出し合い進めてまいります。お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。よろしくお願いいたします。
　次回お越しいただいた際にはより楽しんでいただけるように努めてまいります。
　またのご利用お待ちしております。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
お部屋の臭いは大変申し訳ございませんでした。このこと以外は喜んでいただけていたにも関わらず残念で仕方ありません。早速、担当者と相談をして対策を練ります。今後ともよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
砂むし温泉でのスタッフの対応は申し訳ございませんでした。お客様への気配りを疎かにして私語をしていたことは接客業としては恥ずべき行為です。二度とこのようなことの無いように十分注意しました。大変申し訳ございませんでした。
　今回、食事や温泉、フロントスタッフの対応などは喜んでいただけ幸いでした。ご提案いただきました「焼酎飲み比べセット」は、担当者に早速話しておきます。またのご利用お待ちしております。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
また、誤解をまねくような発言につきましては、大変申し訳ございませんでした。砂むし温泉は、指宿名物で旅の思い出ということで写真撮影を希望されるお客様は多くいらっしゃいます。
　それにも関わらず当休暇村スタッフの不手際でせっかくの旅の記念を台無しにしてお客様を不愉快にさせてしまいました。担当スタッフには、このことは十分に説明を行い、猛省を促しました。
　二度とこのようなことの無いよう努めることは当然ながら、例えば、休暇村のカメラでお取りして写真やデータをお持ち帰りいただくなど他に出来ることを考えることも必要でした。今回のことで、「お客様の立場」になって考えることがまだ出来ていないことを思い知らされました。このことは真摯に受け止め、改善を図ってまいりますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
　今回は、大変申し訳ございませんでした。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
これからも工夫しながらお客様に喜んでいただけるよう努めて参りますのでお気軽にご意見をお聞かせください。
　今後ともよろしくお願いいたします。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
空調スイッチの埃につきましては、早速、全部屋チェックいたします。大変申し訳ございませんでした。
　ロビーでのデザートバイキングですが、休暇村全体の試みとしてトップシーズン（通常より2,100円室料が高い日）に少しでもお客様に還元させていただくことになりました。指宿では年間10日位ですが、ご好評いただきましたのでこのスタイルでやってゆく予定でおります。
　これからもよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
このクチコミで喜んでいただけた様子がお伺いすることができ大変うれしく思っております。これからもご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。

担当　　堀

　ご利用ありがとうございました。
山川漬のお土産の件は、大変失礼しました。二度とこのようなことのないよう担当者には十分注意しました。申し訳ございませんでした。

　今回ご利用いただきました福袋プランは、１月で終了しますが、これからもお得なプランをご用意してゆきたいと思っております。
　またのご利用お待ちしております。

担当者　堀