この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
キャンプ場内で、毛虫が発生し、お客様にご心配とご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
自然のなかでのことではございますが、私共の点検不足により、確認が遅れてしまい、お客様への注意喚起もできなかった事につきまして、深く反省している次第でございます。
現場の確認を致しまして、すぐに対応をさせて頂きたく存じます。

朝の食事も、スタッフの対応もご満足いただけていたところで、このようなことになってしまい誠に申し訳ございません。
今後は日々の確認と点検を強化し、皆様に安心してお泊りいただけるよう取り組んでまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿をいただき、誠に有難うございます。
また、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
和洋室につきましては、室内の段差をなくしフラットな状態にして、お客様にご利用いただいております。
お食事につきましては、毎日新鮮な食材を仕入れて、お客様へ提供しておりますが、お客様のご希望に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
この度は、休暇村指宿にご宿泊いただき誠に有難うございました。

この度は休暇村指宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様においては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

指宿の「砂むし温泉」は2種類ございます。
「地熱」を利用した天然のもの、「温泉の源泉」を利用したものとございます。
砂浜でご利用して頂けるのは、市営の会場2ヵ所のみです。
ご参考までにご案内させて頂きました。

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見を有り難うございます。
お客様にご宿泊いただきましたお日にちは、1月末とまだ冷え込んでいた時期だったこともあるのかもしれません。
せっかくお越し頂くので、なるべくはチェックイン後にお入りいただけるよう、事前にお時間のご案内をさせていただいております。
今後も皆様にご満足いただけるよう、取り組んでまいります。
機会がございましたら指宿に遊びに来てください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう、取り組んでまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
また機会がございましたら指宿に遊びに来てください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
朝食時間の件ですが、現状につきましては7時からの営業が精一杯のところでございます。
ご出発が早めの場合は、朝食をおにぎり弁当にて早めにお渡しする事も可能ですので、一度ご相談いただければと思います。
また機会がございましたらぜひ指宿にお越しください。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
平成25年8月に館内を一部リニューアルを致しましたが、ご期待に添えず、大変残念でございます。
砂むし温泉の改装や、新しい夕食スタイルを始めましたが、皆様にご満足頂けるよう、さらにサービス向上に努めて参ります。
またぜひ機会がございましたら休暇村指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食の際はハーフバイキングの砂セイロ蒸しの温野菜が冷えていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました件につきましては、各担当者と再度確認、指示を徹底してまいりますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今回、お部屋は和室のお部屋でございましたが、次回はぜひリニューアルいたしました私ども自慢のプレミアムルームをどうぞご利用下さい。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

担当：上吹越（かみひごし）

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

施設の古さと夕食、ご利用料金につきまして、ご指摘頂きまして有難うございます。
お客様にもっと満足して頂ける施設目指し、お客様よりいただいた貴重なご意見をもとに改善して参りたいと考えております。

この度、平成25年6月1日～7月31日までの2ヶ月間改修工事の為休館をさせて頂くこととなります。

ロビーやレストラン等も改修の予定となっております。改修後はこれまでとはまた違うイメージでお楽しみいただけると思いますのでぜひまた遊びに来てください。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は布団敷きでお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、お客様に対して軽率な回答、返事で配慮が欠けてりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう再度フロントスタッフ全員で確認・徹底して参ります。

またぜひ機会がございましたら指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
たくさんのご感想、ご指摘頂戴しまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました件につきましては、スタッフ全員で改善してまいります。
また、皆様にもっと満足して頂ける様サービス向上に努めてまいります。
またぜひ機会がございましたら指宿にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご予約の際にご要望でお伺いしておりました喫煙タイプのお部屋でございますが、こちらの確認不足でございました。誠に申し訳ございません。
チェックイン時に再度確認していましたら、ご主人様に辛い思いをせずにすんだとかと思いますので、今後このような事がないよう徹底してまいります。

今回の件を教訓に再度予約確認の徹底をしてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

またぜひ機会がございましたら遊びに来てください。またのご利用をお待ちしております。

この度は休暇村指宿のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

床敷き担当者の不手際につきましては心よりお詫び申し上げます。再度指導を徹底して参りますでご容赦くださいますようお願い申し上げます。

砂むしはお楽しみいただけたようで、その他もご満足いただけるようスタッフ全員で皆様に楽しんでいただける宿にしてまいります。

また機会がございましたらぜひ指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当：城戸（キド）

この度は休暇村指宿のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ですが、砂むし温泉の入浴方法の説明が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。

砂むし後の入浴については、受付時での案内書と脱衣所に手順をのせておりますが、スタッフからのご案内を再度徹底させていただきます。
また、案内文等につきましても再度見直しを検討させていただきたいと考えております。

また機会がございましたらぜひ指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当：城戸（キド）

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

今後は、お客様にご満足いただけるよう、サービスレベルの向上を目指し、スタッフ一同努力して参ります。

是非、機会を設けていただき、来村していただけると幸いでございます。

今回のご利用、誠にありがとうございました。


　　担当：上吹越（かみひごし）

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

チェックアウトの際に、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
早速、担当スタッフとチェックアウトの流れを確認いたしました。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、御礼のお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

次回、指宿へお越しの際は、休暇村をご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。


この度のご宿泊、誠にありがとうございました。


　　担当：上吹越（かみひごし）

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、ベランダの清掃・お食事会場でのお客様に対する配慮の無さ、大変申し訳ございません。

ベランダの清掃がおろそかになり、お客様を憂鬱にさせてしまい申し訳ございません。今後は、日々の清掃業務の中に組み込み、お客様にこのような状況をお見せすることの無い様、徹底をして参ります。

お食事会場でのお客様へ対する配慮の無さにつきまして、スタッフによるミーティングを実施致しました。今後は、お客様目線での接客を心掛けて参ります。

次回、料理・スタッフの接客・客室を含む全ての部分でご満足していただけるようスタッフ一同、努力をしてまいりますので機会を設けていただき、ご来村いただけると幸いでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。


　　担当：上吹越（かみひごし）

　ご利用ありがとうございました。
お食事につきましては、大変申し訳ございませんでした。味付けや食品の管理方法など担当者と話をしたいと思います。食品管理等につきましては、年に１回保健所の方をお招きして講習会を行っております。しかし、今回のご指摘で徹底できていないことがわかりました。早速、改善を図りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。また、スタッフの対応をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。今、サービス向上を目標に各セクションでいくつかの取組みを行っております。これからもさらに上を目指して努めてまいります。お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
　またのご利用お待ちしております。

担当　堀

ご利用ありがとうございました。
今回「クチコミ」にご記入いただきました送迎バスですが、現在、迎え・送り共に1日3回運行しております。そのうち、快速電車と連結しているものは、迎え2便と送り1便です。鹿児島空港行のリムジンバスや鹿児島交通の路線バスの時間を見ながら調整しております。
　今回、ご意見いただきましたのでこの機会に各時間を確認して検討させていただきます。
　またのご利用お待ちしております。

担当　堀