この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご夕食の際には、ご満足いただけなかったようで、大変残念でございます。
お客様のお食事のペースに合わせて提供できるよう、再度確認をしてまいります。
誠に申し訳ございません。
フルーツにつきましては、鹿児島名物の白熊を作っていただけるコーナーのトッピング用として一部缶詰もをしておりますが、「朝食バイキング×スイーツ＆フルーツ」で種類をご用意しており、お楽しみいただけるようご準備しておりますので、ご理解いただけれ幸いでございます。
お部屋からの朝日には感動して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様においては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

指宿の「砂むし温泉」は2種類ございます。
「地熱」を利用した天然のもの、「温泉の源泉」を利用したものとございます。
砂浜でご利用して頂けるのは、市営の会場2ヵ所のみです。
ご参考までにご案内させて頂きました。

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見を有り難うございます。
お客様にご宿泊いただきましたお日にちは、1月末とまだ冷え込んでいた時期だったこともあるのかもしれません。
せっかくお越し頂くので、なるべくはチェックイン後にお入りいただけるよう、事前にお時間のご案内をさせていただいております。
今後も皆様にご満足いただけるよう、取り組んでまいります。
機会がございましたら指宿に遊びに来てください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
朝食時間の件ですが、現状につきましては7時からの営業が精一杯のところでございます。
ご出発が早めの場合は、朝食をおにぎり弁当にて早めにお渡しする事も可能ですので、一度ご相談いただければと思います。
また機会がございましたらぜひ指宿にお越しください。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

施設の古さと夕食、ご利用料金につきまして、ご指摘頂きまして有難うございます。
お客様にもっと満足して頂ける施設目指し、お客様よりいただいた貴重なご意見をもとに改善して参りたいと考えております。

この度、平成25年6月1日～7月31日までの2ヶ月間改修工事の為休館をさせて頂くこととなります。

ロビーやレストラン等も改修の予定となっております。改修後はこれまでとはまた違うイメージでお楽しみいただけると思いますのでぜひまた遊びに来てください。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は布団敷きでお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、お客様に対して軽率な回答、返事で配慮が欠けてりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう再度フロントスタッフ全員で確認・徹底して参ります。

またぜひ機会がございましたら指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
たくさんのご感想、ご指摘頂戴しまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました件につきましては、スタッフ全員で改善してまいります。
また、皆様にもっと満足して頂ける様サービス向上に努めてまいります。
またぜひ機会がございましたら指宿にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご予約の際にご要望でお伺いしておりました喫煙タイプのお部屋でございますが、こちらの確認不足でございました。誠に申し訳ございません。
チェックイン時に再度確認していましたら、ご主人様に辛い思いをせずにすんだとかと思いますので、今後このような事がないよう徹底してまいります。

今回の件を教訓に再度予約確認の徹底をしてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

またぜひ機会がございましたら遊びに来てください。またのご利用をお待ちしております。

この度は休暇村指宿のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

床敷き担当者の不手際につきましては心よりお詫び申し上げます。再度指導を徹底して参りますでご容赦くださいますようお願い申し上げます。

砂むしはお楽しみいただけたようで、その他もご満足いただけるようスタッフ全員で皆様に楽しんでいただける宿にしてまいります。

また機会がございましたらぜひ指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当：城戸（キド）

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

今後は、お客様にご満足いただけるよう、サービスレベルの向上を目指し、スタッフ一同努力して参ります。

是非、機会を設けていただき、来村していただけると幸いでございます。

今回のご利用、誠にありがとうございました。


　　担当：上吹越（かみひごし）

　ご利用ありがとうございました。また、スタッフの対応をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。今、サービス向上を目標に各セクションでいくつかの取組みを行っております。これからもさらに上を目指して努めてまいります。お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
　またのご利用お待ちしております。

担当　堀

ご利用ありがとうございました。
今回「クチコミ」にご記入いただきました送迎バスですが、現在、迎え・送り共に1日3回運行しております。そのうち、快速電車と連結しているものは、迎え2便と送り1便です。鹿児島空港行のリムジンバスや鹿児島交通の路線バスの時間を見ながら調整しております。
　今回、ご意見いただきましたのでこの機会に各時間を確認して検討させていただきます。
　またのご利用お待ちしております。

担当　堀

ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました砂むし温泉の洗浄ですが、現在は、２つの槽を交替で行っております。ご利用のお客様の人数によって変わりますが、定期的に行っております。また、砂の補充や入れ替えも行っております。ただ、今回ご意見をいただきましたので、この機会に他の施設へ砂の洗浄方法を聞いて参考にし、担当スタッフと検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。


担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきましたお風呂や売店などの施設面は次年度に新館オープンを予定しており難しいのが現状です。ただ、貴重なご意見をいただきましたので、出来ることを至急検討を行い、少しでもお客様の不満を少なくしてゆきたいと思います。
　また、試食につきましても納入業者の担当者と話し合いをおこない、協力を依頼したいと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきましたご夕食につきましては、担当者と話をして検討いたします。やはり、食事は旅の大きな楽しみのひとつです。もう一度そのことを考え、このクチコミを真摯に受け止め改善を図ります。今後ともよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。

担当　堀

　ご利用ありがとうございました。
こちらの説明が悪く、館内中央にあるエレベーターにお気づきいただけなかったことは大変申し訳ございませんでした。ただ、建物の構造上、お風呂に近いお部屋のお客様はエレベーターを使用するとかえって遠回りすることになります。事前にご希望いただきましたらエレベーター近くの部屋をご用意出来る場合もございますのでお気軽にご相談くださいませ。また、その他のことにつきましてもお気づきの点がございましたら遠慮なく、ご意見をお聞かせください。
　今後ともよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました温泉の清掃と食事につきましては、早速担当者と話をしまして改善に取り組んで行きます。また、リニューアルにつきましては、平成23年4月後半を目指して準備に取り掛かっております。ご期待ください。

担当　堀

ご利用ありがとうございました。
より満足していただけるように頑張ってまいりますので今後ともよろしくお願いします。
またのご利用お待ちしております。

担当　堀

ご利用ありがとうございました。
設備につきましては、昭和40年に立てられ、増改築を行い現在に至っております。
平成23年4月下旬に新館オープンを予定しておりますが、それまでは設備以外の点（例えば、温泉や食事、サービスなど）でよりお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願いします。
またのご利用お待ちしております。


担当　堀

この度は休暇村指宿へご宿泊いただきありがとうございました。よかった点、悪かった点とそれぞれにご意見くださいましてありがとうございます。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止めて、改善していくよう検討してまいります。
この度は貴重なお声を頂きましてありがとうございました。