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みみづさんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- みみづさん [50代/女性] 2019年08月10日 23:06:57
-
キャンプに必要な道具が一通り揃っていて便利なプランでした。ＢBQの食材が多くて最終的に食べきれなかったのが残念です。
ただ、キャンプ場の設備、備品に関しては不満だらけです。
炊事棟の流し台にゴミ（土や木の葉？）が溜まっていて、ゴキブリの死骸もありました。水道の蛇口も全体が白く汚れていて水を汲む気になれません。1日や2日掃除しなかったくらいではここまで汚くはならないと思います。
レンタルのバーベキューセットの鉄板は裏が錆びていて、表面は酸化した油脂でべたつきがありました。金網は購入時のまま未開封で置いてありました。使用前に一度洗うものでは？
便利なプランなだけに残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2019年08月12日 14:27:16
-
この度は、休暇村指宿のエコキャンプ場の手ぶらキャンプをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備、備品の管理が行き届いておらず、大変失礼をいたしました。
清掃管理につきましては、施設担当者とご利用の皆様が快適にご利用いただけるようメンテナンスをして参りたく存じます。
ご指摘いただきました備品関係につきましても、ご提供方法を含めて担当と確認、調整をさせていただきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- キャンプデビューにぴったり♪夕食は鹿児島の“黒”を堪能♪手ぶらでキャンプ 「ＢＢＱ～黒～」
- ご利用のお部屋
- 【【指宿エコキャンプ場】オートサイト（電源なし：ＯＵＴ）】
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月10日 09:54:17
-
１２月７日に友人と宿泊しました。砂風呂は最高に良かったです。写真撮影をお願いしたら快く撮って頂きました。残念なことは、夕食が終わって部屋に戻ると通常は布団が敷いていると思っていましたが敷いておらず２０時頃まで待っていましたが仕方なく自分たちで敷きました。そのようなシステムなら仕方ありませんが、説明は無かったです。温泉施設で自分で布団を敷いたのは初めてです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2018年12月10日 16:33:03
-
この度は休暇村指宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、折角お越しいただいたにも関わらず、お布団敷きの件でご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お布団敷きは、お部屋のドアの内側にある床敷きカードを廊下側にお出しいただいたお部屋のみお伺いしておりましたが、チェックインの際にご説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきましてはフロントスタッフで共有させていただき、今後は、かかる不手際の無き様、改善・向上に努め、今まで以上にご期待に添えるよう取り組んで参ります。
これからも、休暇村指宿をご愛顧の程、伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定・かごんまのおもてなしプラン】砂むし温泉付き、黒豚のしゃぶしゃぶと芋焼酎徳利1本付プラン
- ご利用のお部屋
- 【魚見岳側和室6帖（山側・禁煙）】
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月27日 10:50:45
-
砂むし風呂目的で利用しました。
リウマチの痛みが緩和され、効果がある気がします。
ただ、砂むし風呂で横たわっている時に、写真撮影をしている他のお客さんに足を踏まれてしまいました。
スマホでお連れの人を撮影することに集中していて、私が痛いと声をあげていることに、しばらく気づいていませんでした。
写真撮影目的で砂に人が入るのを禁止にしないと、これ以降も同じインシデントを起こすのではないでしょうか。病気の治療目的の人もいると思うので配慮が必要だと思います。
繁忙期には、砂むし風呂に1人のスタッフでは、負担が大きいと感じ、宿のウリだと思うので要改善ではと思います。
大浴場は、畳敷きになっていて足が痛い人や、小さなお子さんにも良さそうです。
お料理もとても美味しかったのですが、そういう理由で辛口評価にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2018年07月27日 21:38:22
-
まずは、砂むし温泉の会場で、危険な事故などに繋がる恐れがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
写真撮影をご希望のお客様につきましては、体験中のお客様が安心安全にご利用いただけるよう、スタッフが必ず誘導するなど担当スタッフと再度、確認及び改善をさせていただきます。
砂むし担当スタッフにつきましては、時間帯によって複数人での対応等しておりましたが、対応が不十分だったかと存じますので、あわせて再度調整をしてまいります。
指宿の名物である砂むし温泉を皆様に安心してごりよういただけるよう改善してまいります。
この度は、ご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフバイキング
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室12畳（禁煙）】
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 19:38:51
-
前回宿泊した際は砂蒸しが快適で今回も楽しみにしていました。今回は砂蒸しが空いている皆が夕食に行っている時間にしたのが失敗。2人のお客さんがすでに砂蒸し中でしたが、係りの人がおられず、大声を出し何度か呼んで、呼び鈴や電話を探してもなく、諦めて戻るころ出てこられました。無言でタオルをわたされ、他のお客さんを見れば使い方はわかるものの。リストバンドはずして。キョウツケ。と命令され…。かけられた砂は温かいものと温かくないものがまっざっていて、寒い。すぐ隣の砂場に湯が入れられ抜かれ。その熱い砂をかけてと言いたいところ、あまりフレンドリーでない係りの人には怖くて話しかけられず。寒さに耐えられなくなり意を決して外に出て、濡れた体に冷たい風、砂流しの湯がまたぬるくて…。寒い砂蒸しでした。7時半前後は砂蒸しは避けたほうが良さそうです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2018年03月25日 21:48:23
-
この度は、休暇村指宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかく砂むし温泉を楽しみにして頂いていたにもかかわらず、ご利用時に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お詫びの一言やお声がけ、お客様への応対も出来ていなかった事、サービスを提供する者としてお恥ずかしいばかりでございます。
今後このような事ないよう、スタッフ一同サービスの徹底を図っていきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフバイキング
- ご利用のお部屋
- 【魚見岳側和室8帖（山側・禁煙）】
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toshiyu-さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- toshiyu-さん [60代/女性] 2017年12月25日 11:14:51
-
部屋からの景色がすばらしかった。朝夕のバイキングも美味しく値段以上でした。砂むしの係りの方もう少していねいに対応してほしい。初心者は説明がないとわからない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2017年12月26日 13:54:33
-
この度は、休暇村指宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
砂むしスタッフの応対については、再度ご案内の徹底を図ってまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて遊びに来て下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特定日限定】砂むし付き♪地魚の刺身５点盛り×ハーフバイキング
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューベランダ付和洋室セミダブルベッドタイプ】
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niko0517さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- niko0517さん [40代/女性] 2017年08月15日 18:42:45
-
8月13日から1泊しました。手ぶらとありますが、飲み物はついていないので用意しておかないといけません。真夏なのでとにかく暑くて大変でした。夏はやめておいたほうがいいです。キャンプ場のトイレや炊事場は手入れが行き届いていないし、シャワー施設も壊れているのかまったく使えませんでした。本館のお風呂は一回のみ入れますが2回入るときは有料です。でも本館はお風呂も朝ごはんもよかったです。キャンプではなくお部屋に泊まるならまた行きたいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2017年08月18日 14:48:45
-
この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
手ぶらキャンプでは、ご期待に添えず、大変残念でござます。
清掃管理については、こまめに実施し、皆様に快適にご利用いただける施設づくりをすすめて参ります。
温泉の入浴回数制限についても貴重なご意見ありがとうございます。今後の営業の参考にさせていただきたく存じます。
夏の指宿は日差しが強いですが、自然の中でのキャンプ体験ということでご理解いただければ幸いでございます。
本館でのご宿泊もおすすめしておりますので、また次回はぜひ本館をお試しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャンプ場宿泊プラン】手ぶらでキャンプ「ＢＢＱ～黒～」夕食は鹿児島の“黒”を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【指宿エコキャンプ場】オートサイト（電源なし：ＯＵＴ）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月22日 01:03:00
-
砂むしでは1人離れてしまいました。事前に並んでと告げなかったこちらも悪いとは思いますが、4人で来てると分かってるのに、もう少し配慮があればと思います。今回の旅のメインが砂むしだっただけに残念でなりません。
スタッフの方の言葉のかけ方も雑で、耳の遠い両親は全く気にしてませんでしたが、私はとても不快でした。
部屋やお料理は素敵でしたし、すれ違う際笑顔で挨拶してくださるスタッフさんもいたので、ホント残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2016年10月22日 23:22:07
-
この度は、砂むし温泉会場にてご配慮が欠けておりました事、心よりお詫び申し上げます。
グループでお越しの場合は、皆様並んでご利用いただけるよう行っておりましたが、このような結果となりました事、誠に申し訳ございません。
スタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、再度スタッフの教育に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿児島スタンダード】かけ流しの源泉湯を楽しむ♪『薩摩料理×ハーフバイキング』プラン【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室12畳（禁煙）】
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ＩＪさんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- ＩＪさん [50代/男性] 2016年01月11日 17:29:13
-
さすがにこの時期のキャンプは寒かったのですが、BBQの食材は最高のレベル、ホテルのバイキングの朝食も大変おいしくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2016年01月13日 20:29:08
-
この度は、休暇村指宿エコキャンプ場にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お食事については、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
黒肉以外にも、季節の海鮮も楽しめる「極（きわみ）」の食事プランもございます。
また機会がございましたらぜひ遊びに来てください。
春になると、時期によってはキャンプ場すぐ横の知林ヶ島の砂州渡りも楽しめますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャンプ場宿泊プラン】手ぶらでキャンプ「ＢＢＱ～黒～」夕食は鹿児島の“黒”を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【指宿エコキャンプ場】オートサイト（電源なし：ＯＵＴ）】
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月27日 11:00:59
-
食事はボリュームは満足でした味は普通かな。部屋はなんか独特な臭い。これが良かったっていうものが無かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2014年01月27日 12:02:39
-
この度は休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
平成25年8月に館内を一部リニューアルを致しましたが、ご期待に添えず、大変残念でございます。
砂むし温泉の改装や、新しい夕食スタイルを始めましたが、皆様にご満足頂けるよう、さらにサービス向上に努めて参ります。
またぜひ機会がございましたら休暇村指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～鹿児島プレミアム～『寒鰤と黒鮪×ハーフバイキング』プラン 【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳（禁煙）】
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Aloha Towerさんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- Aloha Towerさん [50代/男性] 2013年12月25日 23:27:13
-
リニューアルから日が浅いこともありハード面では全国にある休暇村でも最上位ランクで高級温泉宿並みのモダンさも兼ね備えてます。ただ、いくつか残念な点があったので記載します。チェックイン後の18時前に併設された蒸し風呂に行きましたが、カミさんが脱衣場内の作務衣が置いてある棚を見たところ自分に合うサイズが無かったのでフロントに電話したそうです。しかし、不在のようで何回も呼び鈴を鳴らしても誰も出なかったそうです。諦めてサイズ外の作務衣を着用して我慢する結果となりました。。フロントで電話を取るスタッフが皆無になる状態に呆れました。期待の玉手箱＋ハーフバイキングの夕食ですが、玉手箱のメインディッシュはカツオのしゃぶしゃぶでした。そんなこととは知らずオプションの一品料理でカツオのたたきをオーダーしてしまい食材が露骨に被ってしまいました。親切なスタッフなら一言かけて欲しかったです。ハーフバイキングコーナーの人気メニューは蒸し野菜のコーナーでしたが人気のあるしいたけ等の具材はすぐに売り切れてました。当然、補充するものと思ってたらその後も一切補充無し？ 後半はキャベツと芋ばかりしか残ってませんでした。蒸し野菜コーナー横に立ってた調理人？は笑顔ひとつ無く仁王立ちしてるだけでサービス業らしからぬ対応で残念でした。翌朝の朝食は8時15分過ぎに行きましたがホールにいるスタッフは3名程度。すでに品切れとなってた牛乳・ジュースは結局最後まで補充されません。その横をスタッフが何度と無く通り過ぎてましたが食器類の片付けに手一杯で見て見ぬふりをしてるのが透けてました。利用者がほとんどいないフロント横のコーヒーコーナー前に男性スタッフが所在なさげに立ってましたが、お客様に声がけする訳でもありません。無意味な配置だと感じました。ハード面では素晴らしくなったのでしょうがお客様に伝わるようなソフト面（フレンドリーさ）が欠けてる休暇村で、他の方の口コミが高評価なのが不思議でした。
仕事が『作業』となってしまっているのが残念な宿した。ホテルスタッフの皆さんはハード面の良さで宿自体が高評価なことを認識した方がいいと思います。バイキング料理は追加＆補充が生命線だと思います。限られた予算の中での補充は厳しい現状なのかもしれませんが、それを見せない立ち位置で上手に立ち回ることを勉強してもらいたい指宿の休暇村でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2014年01月02日 13:21:37
-
この度は休暇村指宿をご利用いただきまして、ありがとうございました。
まずは、ご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
８月１日にリニューアルオープンし、新しい体制で営業してまいりましたが、スタッフの配置やサービスに甘い部分があったかと存じます。
今回ご指摘いただいたことをスタッフ一同で共有し、改善していくよう努めてまいります。
折角お泊りいただいたにも関わらず、残念な思い出となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】かけ流しの源泉湯を楽しむ♪『いぶすきたまて箱×ハーフバイキング』プラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳（禁煙）】
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月06日 22:38:30
-
立地としては親戚の近所でしたので便利が良かったです。夕食も黒豚のしゃぶしゃぶで満足でしたしバイキング等でも色々楽しめました。残念だったのは温野菜（蒸したもの）冷たくて美味しいとは言えませんでした。
お風呂は露天風呂も完備されていて夜空も楽しめて雰囲気は良かったですよ。
お部屋は和室で落ち着きがあり海辺でしたのでオーシャンビューが絶景でした。しかし、トイレ（汚物入れが）処理されてなく不快感が残りました。掃除業務の怠慢でしょうか。きちんとご指導された方がいいと思います。今後の為に正直に投稿させて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2013年10月13日 16:34:59
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の際はハーフバイキングの砂セイロ蒸しの温野菜が冷えていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました件につきましては、各担当者と再度確認、指示を徹底してまいりますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今回、お部屋は和室のお部屋でございましたが、次回はぜひリニューアルいたしました私ども自慢のプレミアムルームをどうぞご利用下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
担当：上吹越（かみひごし）
- ご利用の宿泊プラン
- かけ流しの源泉湯を楽しむ♪『六白黒豚のしゃぶしゃぶ×ハーフバイキング』プラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳（禁煙）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月19日 08:09:18
-
九州旅行の最終日だったのでがっかりです。料理も砂蒸し風呂も良かったけど部屋が問題でした。三階の部屋なのに朝起きたらテーブルの上に黒いものがウヨウヨしておりよく見ると小さい蟻。畳の目から列を成してました。フロントに言いに行ってフロントの方がスプレーを持って部屋に来てもらいスプレーをして出て行きましたが、なんか初めて九州に行って最終日にこんな事があってがっかりです。一度畳をあげて駆除したらどうですか？
【ご利用の宿泊プラン】
【砂むし温泉付】鹿児島特選「黒豚しゃぶしゃぶ」コース
山側和室８帖- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2011年05月03日 17:13:40
-
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、客室の蟻発生の件、大変申し訳ございません。
館内・客室を含め、定期的に害虫駆除を実施しておりますが、今回お客様へご迷惑をお掛けする形になり、本当に申し訳ございません。
早速、担当者と部屋内の薬剤散布を実施いたしました。
今後も、引き続き実施して参ります。
次回、料理・砂むし温泉・客室の全ての部分でご満足していただけるようスタッフ一同、努力をしてまいりますので機会を設けていただき、ご来村いただけると幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
担当：上吹越（かみひごし）
- ご利用の宿泊プラン
- 【砂むし温泉付】鹿児島特選「黒豚しゃぶしゃぶ」コース
- ご利用のお部屋
- 【山側和室８帖】
サービス2
投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月13日 12:19:02
-
食事の際、お子様メニュを頼んでいたがそのメニューについている飲み物/デザートは
結局、こなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2011年01月16日 08:32:57
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
今回のお食事提供の件、大変申し訳ございません。
せっかくの楽しい家族旅行の際に、お子様への食事提供の不手際、大変申し訳なく思います。
食事提供方法につきまして、レストランスタッフとのミーティングを実施し、改善いたします。
次回、お越しいただけた際には、満足いくご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力して参ります。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
担当：上吹越（かみひごし）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】薩摩一品付砂むし温泉パック
- ご利用のお部屋
- 【山側和室８帖】
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月13日 23:11:24
-
希望していないのに禁煙室だった。
砂蒸し風呂の衛生具合がどーだか不安。
部屋が汚い。(窓ガラス・トイレのタオル)
窓の開閉具合が悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2010年09月18日 14:50:01
-
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の件、大変申し訳ございません。
喫煙室、禁煙室のご案内につきまして、ご希望がある場合のみお客様よりご連絡をいただく対応をしておりますが、今回、希望されないお部屋タイプへのご案内、申し訳ございませんでした。
砂蒸し風呂につきましては、2つの槽を交互に使用し、定期的に消毒し、砂の補充・入替えを実施しております。
また、お部屋の清掃につきましては、清掃担当者と打ち合わせをし、改善いたします。
次回お越しいただける機会がございましたら、ごゆっくりとご宿泊いただけるようスタッフ一同、努力して参ります。
この度は、休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
休暇村 指宿
営業課長補佐 上吹越 強
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天トラベル！得々プラン
- ご利用のお部屋
- 【山側和室８帖】
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高槻ののぶりんさんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 高槻ののぶりんさん [40代/男性] 2010年05月08日 07:39:41
-
５月５日より１泊させていただきました。砂蒸し温泉、食事についてはよかったのですが、部屋のトイレの臭いがひどく、臭かったです。また部屋の机に小さなアリが約１０匹いました。ちょっと信じられません。残念ですが、次回は絶対利用いたしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2010年05月11日 19:42:06
-
ご利用ありがとうございました。
「トイレの臭い」と「アリ」につきましては、大変申し訳ございませんでした。65室ある部屋の中には一部に換気のあまり良くない部屋あり、消臭には気をつけることとしております。また、このあたりは、これまでもアリが出ることがあったため、定期的に駆除を行っております。ただ、今回は、清掃後のチェックが甘く、徹底出来ていなかったためにお客様へご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。担当者には、十分注意して今後このようなことのないよう気をつけてまいります。何卒、ご寛容のほどよろしくお願い申し上げます。
担当 堀
- ご利用の宿泊プラン
- 洋室限定！とびっきりプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム（山側）】
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月06日 21:07:38
-
食事を急におねがいしましたが快く準備して頂いてほんとに助かりました。
砂風呂では初体験でしたがとても気持ちよかったです、また海の近くにあるので波の音も聞こえていい雰囲気でした。
【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル ビジネス応援プラン
洋室ツインルーム（山側）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2010年04月09日 14:50:55
-
ご利用ありがとうございました。
砂むし温泉は、指宿の名物のためご利用のお客様が当休暇村の砂むし温泉で不快な思いをさせてしまったら、休暇村だけではなく、指宿全体のイメージにも影響してしまいます。
そのあたりは担当者も十分意識しながら頑張っておりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
担当 堀
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル ビジネス応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム（山側）】
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月23日 09:43:42
-
みなさんの口コミをみて決めて行きましたが、正直、過剰評価では？と思いました。
サービスも？だし（悪くはないが、特別良いわけではない）、風呂は汚い。
布団はせんべい布団。マットレスくらいはあっていいのでは。
風呂の汚いは、砂風呂のせいではなくて、古さのせいかもしれないがもう少し
何とかできるのでは？
布団は絶対に改善したほうがいいと思います。
後は、立地は最高ですし、部屋の広さもいい。
改善されたらまた行きたいです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2009年06月25日 21:53:12
-
ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきましては、早速確認いたします。また、「口コミが過剰評価」というご意見は、気づかないうちにいつの間にか甘えが出ていたのかもしれません。この言葉は真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるようになりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
担当 堀
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル！得々プラン
- ご利用のお部屋
- 【海側和室】
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kei2831さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- kei2831さん [50代/女性] 2021年09月21日 00:14:21
-
クチコミが悪くなかったので予約しましたが、部屋はカビ臭く、壁が剥がれ、窓ガラスも汚れていてとても不快な部屋でした。温泉の脱衣所の床も汚く湿気で腐って凸凹していた。全体的な老朽化が激しく、料理も期待外れで、フロントをはじめスタッフの対応も好感がもてずとてもがっかりな宿泊だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2021年09月30日 22:23:36
-
この度は、休暇村指宿をご利用いただきますとともに、
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回のご宿泊の際にご利用頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、食事やスタッフの応対も含め、ご満足いただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただくことを心掛け、日々研鑽に努めて参ったつもりではございますが、未だ至らざることを痛感し、汗顔の至りでございます。
ご指摘いただきましたご意見につきましては、担当スタッフで共有し、改善に向けて取り組んで参ります。
今後は、かかる不手際の無き様、改善・向上に努め、今まで以上にご期待に添えるよう取り組んで参ります。
これからも、休暇村指宿をご愛顧の程、伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF★砂むし温泉付き、薩摩料理＆芋焼酎徳利1本付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳（禁煙）】
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たつ08038859さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- たつ08038859さん [50代/男性] 2020年01月21日 15:48:27
-
1月19日に宿泊しました。
古いながらも、改装の跡もあり、料理もとてもおいしく、また工夫もみられとても満足しました。
しかしながら翌日のこと、朝6時15分頃に部屋の隣のパントリーから食器を運ぶ音で、目が覚めました。
ガチャガチャととても大きな音で、飛び起き、起床予定時間は7時15分だったため、一時間も早く起きざるを得ませんでした。
ただおそらくはわたしがこの後いただく朝食の準備をされているのだと思い、我慢して露天風呂に向かいました。
朝食から戻ると、今度はパントリーから従業員の方の話し声が丸聞こえでした。しかもそのほとんどは私語でした。チェックアウトまでの時間はゆっくりしようと思っていたのに、これも邪魔されました。
たまたまパントリーの隣の部屋だったことや食器の音がうるさかったことは、いやいやながらも我慢しなくてはいけないと思いますが、おそらく仕事中だとおぼしき従業員の私語を聞かされる身になってほしいです。
最悪だったのはその旨をチェックアウト時に説明したところ、その事をなぜ関係ない私に言うかというような、中途半端の謝罪を受けました。
納得できないなら、納得できるまで聞いてほしかったですし、会社の顔とも言えるフロントの方が客を不快にさせる態度に愕然としました。
もう二度と訪れる事はないと思いますが、ホテル側の見解を確認したく、投稿しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2020年01月22日 15:03:38
-
まずは、ご滞在中に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
確認をさせていただきましたところ、お客様がご宿泊されたお部屋の横については客室清掃用のリネン室となっており、チェックアウト後の清掃準備で茶器セットなどを用意をしていたとのことで、お休みになられいる皆様に早朝よりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
たまたまリネン室がお部屋の隣であったことや食器の音がうるさかったことは決して仕方がなかったことではなく私どもの配慮が欠けていたこによるもので、お客様にはまったく非はございません。ましてや従業員の私語により重ねてご不快な思いをさせてしまったことはあってはならないことでございます。
また、チェックアウト時においても、フロントスタッフによる無礼な振る舞いがあり、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの教育に関しては私どもも日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに従業員への指導を徹底する必要性を痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような無礼な立ち居振る舞いのないよう、スタッフ一同、おもてなしやホスピタリティの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
重ね重ねになり大変恐縮ではございますが、皆様に満足していただき、素敵な思い出のお手伝いをすることが私どもに一番必要なことだと考えており、基本的なところからより一層十分に教育を施してまいります。
今回の件では、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、皆様からお選びいただける宿を目指して、これまで以上にサービスの徹底を図って参りたく存じます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
休暇村指宿 営業責任者 城戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【魚見岳側和室8帖（山側・禁煙）】
サービス2
投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
３月25日に宿泊しました。部屋はとても海の眺めが良くて大変よかったが、ベランダが汚れていたのでせっかくのオーシャンビューがもったいなかった。
食事最中に全体のかたずけが始まってしまい、最後までゆっくり食事を楽しむことができなかった。
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この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。今後の営業の参考とさせていただきます。
お部屋のベランダにつきましては、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃管理を徹底して参りたく存じます。
また、お食事の際も、お客様へご配慮がたらず誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましたご意見につきましては、共有させていただき、サービスレベルの平準化を目指し、今まで以上にご期待に添えるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。