この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
先日畳の張替えをしましたので、少しい草の香りが残っていたかと存じます。
お布団につきましては今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また機会がございましたらぜひまたお越しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿をご利用いただきますとともに、
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回のご宿泊の際にご利用頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、食事やスタッフの応対も含め、ご満足いただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただくことを心掛け、日々研鑽に努めて参ったつもりではございますが、未だ至らざることを痛感し、汗顔の至りでございます。
ご指摘いただきましたご意見につきましては、担当スタッフで共有し、改善に向けて取り組んで参ります。
今後は、かかる不手際の無き様、改善・向上に努め、今まで以上にご期待に添えるよう取り組んで参ります。
これからも、休暇村指宿をご愛顧の程、伏してお願い申し上げます。

この度は休暇村指宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、折角お越しいただいたにも関わらず、お布団敷きの件でご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お布団敷きは、お部屋のドアの内側にある床敷きカードを廊下側にお出しいただいたお部屋のみお伺いしておりましたが、チェックインの際にご説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきましてはフロントスタッフで共有させていただき、今後は、かかる不手際の無き様、改善・向上に努め、今まで以上にご期待に添えるよう取り組んで参ります。
これからも、休暇村指宿をご愛顧の程、伏してお願い申し上げます。

　この度は休暇村指宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　ご滞在中はお食事に砂むし温泉にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後とも皆様が気持ち良くご利用頂けるよう努めて参ります。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

この度は、エコキャンプ場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
他のキャンパーの皆様の参考になる貴重なご意見で、特に入浴用のタオルについては今後の営業の参考とさていただきたく存じます。
またの機会がございましたら、ぜひ遊びに来て下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿合わせてお礼申し上げます。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を含めてご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
清掃については行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今後は徹底してまいります。
お知り合いの方にもぜひご紹介いただければ幸いでございます。
また機会がございましたらぜひ遊びに来てください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事には満足していただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。季節によっても様々なお食事が楽しめるプランをご用意しております。
また機会がございましたら、お立ち寄りください。
除湿機については、貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
手ぶらキャンプでは、ご期待に添えず、大変残念でござます。
清掃管理については、こまめに実施し、皆様に快適にご利用いただける施設づくりをすすめて参ります。
温泉の入浴回数制限についても貴重なご意見ありがとうございます。今後の営業の参考にさせていただきたく存じます。
夏の指宿は日差しが強いですが、自然の中でのキャンプ体験ということでご理解いただければ幸いでございます。
本館でのご宿泊もおすすめしておりますので、また次回はぜひ本館をお試しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、スタンダードな和室タイプと、改装しました和洋室タイプとございますので、また機会がございましたらぜひ次回は和洋室タイプもお試しいただければと存じます。
温泉、お食事はご堪能いただけたようで、大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋につきまして、プレミアム和洋室というオススメのお部屋がございます。こちらのお部屋は平成25年にリニューアルをし、開放的な空間と眼前に広がるオーシャンビューは皆様に大変喜んでいただいております。
またの機会がございましたら、ぜひご利用下さい。
口コミへのご投稿、誠に有難うございます。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
キャンプ場内で、毛虫が発生し、お客様にご心配とご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
自然のなかでのことではございますが、私共の点検不足により、確認が遅れてしまい、お客様への注意喚起もできなかった事につきまして、深く反省している次第でございます。
現場の確認を致しまして、すぐに対応をさせて頂きたく存じます。

朝の食事も、スタッフの対応もご満足いただけていたところで、このようなことになってしまい誠に申し訳ございません。
今後は日々の確認と点検を強化し、皆様に安心してお泊りいただけるよう取り組んでまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿をいただき、誠に有難うございます。
また、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
和洋室につきましては、室内の段差をなくしフラットな状態にして、お客様にご利用いただいております。
お食事につきましては、毎日新鮮な食材を仕入れて、お客様へ提供しておりますが、お客様のご希望に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
この度は、休暇村指宿にご宿泊いただき誠に有難うございました。

この度は休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
平成25年8月に館内を一部リニューアルを致しましたが、ご期待に添えず、大変残念でございます。
砂むし温泉の改装や、新しい夕食スタイルを始めましたが、皆様にご満足頂けるよう、さらにサービス向上に努めて参ります。
またぜひ機会がございましたら休暇村指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご予約の際にご要望でお伺いしておりました喫煙タイプのお部屋でございますが、こちらの確認不足でございました。誠に申し訳ございません。
チェックイン時に再度確認していましたら、ご主人様に辛い思いをせずにすんだとかと思いますので、今後このような事がないよう徹底してまいります。

今回の件を教訓に再度予約確認の徹底をしてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

またぜひ機会がございましたら遊びに来てください。またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食バイキングは、和食を中心に約50種類のお料理を提唱しております。「お茶漬けコーナー」や「鹿児島コーナー」などのが人気です。

これからも、地元の食材を使用したメニューを提供して行きたいと考えております。

またの機会がございましたら、休暇村指宿をご利用くださいますようお願いいたします。


担当：上吹越（かみひごし）

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

洗面所シンク・客室窓外の清掃不備の件につきまして、早速、客室スタッフと清掃スケジュールを見直しを実施し、今回のような事の無いよう徹底をして参ります。
また、客室用ドライヤー貸出しを実施しておりますが、お客様方への案内の徹底ができておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。
客室案内を含めて、案内方法を再検討いたします。

ズボンプレッサーにつきましては、当休暇村では貸出しを実施しておりません。
今後の購入につきましては、検討をさせていただきます。

砂蒸し温泉・館内の雰囲気作り・スタッフの接客につきましては、担当スタッフとのミーティングを実施し、南国「いぶすき」らしさを強調して参ります。

次回、お越しいただけた際には、満足いくご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力して参ります。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　　担当：上吹越（かみひごし）

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、ベランダの清掃・お食事会場でのお客様に対する配慮の無さ、大変申し訳ございません。

ベランダの清掃がおろそかになり、お客様を憂鬱にさせてしまい申し訳ございません。今後は、日々の清掃業務の中に組み込み、お客様にこのような状況をお見せすることの無い様、徹底をして参ります。

お食事会場でのお客様へ対する配慮の無さにつきまして、スタッフによるミーティングを実施致しました。今後は、お客様目線での接客を心掛けて参ります。

次回、料理・スタッフの接客・客室を含む全ての部分でご満足していただけるようスタッフ一同、努力をしてまいりますので機会を設けていただき、ご来村いただけると幸いでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。


　　担当：上吹越（かみひごし）

この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、この指宿地区の数ある宿泊施設の中から私ども「休暇村指宿」をお選びいただき、本当にありがとうございます。

露天風呂からの「日の出」を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
現在は、日の出の時間が6時前ですので、当日は早朝から温泉を楽しんでいただけたのですね。
対岸からの「日の出」は、当休暇村の自慢の1つです。

ご夕食は、部分バイキングにて「ご飯」「汁物」「サラダ」「漬物」をご提供しております。
お子様方にも喜んで頂けたようで嬉しく思います。

本館横のルピナス畑では、「黄色い絨毯」を楽しんで頂けたでしょうか。
これからは、ハイビスカスの時期に突入し、市内の至る所で真っ赤なハイビスカスをお楽しみいただけます。

「また、行きたいね」とのお言葉、本当にありがとうございます。
次回、お越しいただける機会がございましたら、今回と同様の感想をいただけるよう、スタッフ一同おもてなしをさせていただきます。

次回、ご宿泊をしていただける日をスタッフ一同お待ちしております。


　　担当：上吹越（かみひごし）

　ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました虫につきましては、大変申し訳ございませんでした。自然豊かな環境のため、時期や場所によっては虫が出てしまうことがあります。休館日の害虫駆除や清掃時のチェックなどもおこなっておりますが、まだ完全とは言えない状況です。早速、担当者と話しをして対策を取りたいと思います。申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。

担当　堀

ご利用ありがとうございました。
砂むし温泉は、指宿の名物のためご利用のお客様が当休暇村の砂むし温泉で不快な思いをさせてしまったら、休暇村だけではなく、指宿全体のイメージにも影響してしまいます。
そのあたりは担当者も十分意識しながら頑張っておりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。よろしくお願い申し上げます。
　またのご利用をお待ちしております。

担当　堀