この度は休暇村指宿をご利用いただき誠にありがとうござました。お部屋からの眺望につきましてご感想ありがとうございます。温泉浴場につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食についてはご期待に添えず、大変残念でございます。
ご宿泊の皆様にご満足いただけるよう、今回頂いたご意見は参考にさせていただきます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またの機会にもぜひ休暇村指宿をご予約いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まずは、砂むし温泉の会場で、危険な事故などに繋がる恐れがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
写真撮影をご希望のお客様につきましては、体験中のお客様が安心安全にご利用いただけるよう、スタッフが必ず誘導するなど担当スタッフと再度、確認及び改善をさせていただきます。
砂むし担当スタッフにつきましては、時間帯によって複数人での対応等しておりましたが、対応が不十分だったかと存じますので、あわせて再度調整をしてまいります。
指宿の名物である砂むし温泉を皆様に安心してごりよういただけるよう改善してまいります。
この度は、ご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう、取り組んでまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
また機会がございましたら指宿に遊びに来てください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、指宿名物砂むし温泉を含めご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村指宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、新型コロナウィルスの感染防止対策により、
お客様のご期待に添えない形が多く、誠に申し訳ございません。
夕食時間につきましては、レストランの混雑回避で分散時間のご協力をお願いしておりましたがご期待に沿えず大変心苦しく感じております。今回頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の参考に活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
鍵の件につきましては、今後の営業の参考にさせていただきます。
修学旅行生の受け入れにつきましては、ご利用人数によっては、お風呂・砂むしともに生徒様の利用時間は貸切時間を設けさせて頂いております。
事前にご予約のお客様へはご連絡させていただいておりますが、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後学校様との同宿をご希望されない場合は、お問い合わせ頂きますと学校様の入っていない日程をお伝えすることもできます。
同宿でもよい場合も、ご希望のお客様へは事前にご利用いただけない時間帯をご連絡しておりますので、宿でのお過ごしの目安にしていただければ幸いです。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は、窓の汚れに関わらず清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
窓掃除を含め、清掃管理を徹底して参りたく存じます。
また機会がございましたらぜひ遊びに来てください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

この度は、お祝いの記念旅行に数あるホテルの中から休暇村指宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ここ指宿以外にも全国の休暇村をご利用頂いているとの事で重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、お部屋割りの配慮が足りず、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
夜間についてもお気づきの点などございましたら、宿直対応のスタッフもおりますので、ご遠慮なくお申し付けください。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごしいただけますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
口コミへのご投稿、誠に有難うございます。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
貸出備品などお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
従業員の笑顔に差があるとのことで、真摯に受け止め、再度従業員の教育を徹底したく存じます。貴重なご意見、心より御礼申し上げます。
機会がございましたらまたお立ち寄りください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ハーフバイキングは、ご期待に添えず、大変残念でございます。
いただいたご意見は、今後の営業の参考とさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また機会がございましたらお立ち寄りいただければ幸いでございます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

この度は、休暇村指宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねて、お礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事にご満足頂き大変嬉しく思います。季節によってお食事内容を変えておりますすので、またの機会がございましたら、楽しんで頂ければと思います。
浴場・露天風呂の清掃についてはお恥ずかしい限りでございます。清掃を再度見直して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
夕食の提供では大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきましたご夕食の提供方法については、改めて検討をさせていただきたく存じます。バイキングを下げる際も配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。今後同じことが起きよう努めて参ります。貴重なご意見、誠に有難うございます。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご夕食の際には、ご満足いただけなかったようで、大変残念でございます。
お客様のお食事のペースに合わせて提供できるよう、再度確認をしてまいります。
誠に申し訳ございません。
フルーツにつきましては、鹿児島名物の白熊を作っていただけるコーナーのトッピング用として一部缶詰もをしておりますが、「朝食バイキング×スイーツ＆フルーツ」で種類をご用意しており、お楽しみいただけるようご準備しておりますので、ご理解いただけれ幸いでございます。
お部屋からの朝日には感動して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様においては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

指宿の「砂むし温泉」は2種類ございます。
「地熱」を利用した天然のもの、「温泉の源泉」を利用したものとございます。
砂浜でご利用して頂けるのは、市営の会場2ヵ所のみです。
ご参考までにご案内させて頂きました。

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
たくさんのご感想、ご指摘頂戴しまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました件につきましては、スタッフ全員で改善してまいります。
また、皆様にもっと満足して頂ける様サービス向上に努めてまいります。
またぜひ機会がございましたら指宿にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ですが、砂むし温泉の入浴方法の説明が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。

砂むし後の入浴については、受付時での案内書と脱衣所に手順をのせておりますが、スタッフからのご案内を再度徹底させていただきます。
また、案内文等につきましても再度見直しを検討させていただきたいと考えております。

また機会がございましたらぜひ指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当：城戸（キド）

　ご利用ありがとうございました。
お食事につきましては、大変申し訳ございませんでした。味付けや食品の管理方法など担当者と話をしたいと思います。食品管理等につきましては、年に１回保健所の方をお招きして講習会を行っております。しかし、今回のご指摘で徹底できていないことがわかりました。早速、改善を図りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

担当　堀

ご利用ありがとうございました。
また、こちらの不手際により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　大広間のテーブルにつきましては、クチコミを読ませていただいて担当者がすぐに点検しました。ご指摘いただいたような不安定なテーブルがあり、早速、使用を止め、修理することとしました。お客様に不安を与えてしまったことは「管理が行き届いていない。」と言われても当然です。　毎月実施している安全一斉点検も、マンネリ化しており、これまでとはやり方であれば無意味だとわかりました。やり方、点検箇所も含めて再検討し、実施してまいります。従業員の指導につきましてもこれまで以上に力を入れ、従業員からの報告、連絡、相談も徹底し、お客様が安心してご利用いただけるように努めてまいります。
　今回いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、営業の責任者としての自分の甘さも反省し、信頼回復に努めてまいりたいと思います。
　今後ともよろしくお願い申し上げます。


　営業課長　　堀　琢磨