設備・アメニティ4
みどりん1792さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- みどりん1792さん [70代/女性] 2024年03月28日 12:22:00
-
気にいって今まで休暇村を使ってますが 指宿休暇村の食事の品数が少なくて ガッカリしました もう少し増やしたほうがいいかなと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2024年04月06日 18:20:28
-
この度は休暇村指宿をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかく気に入っていただいている休暇村グループにお越しいただきましたのに、お食事のご期待にお応えできませんでしたこと申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を受け止め改善に努めてまいります。この度は貴重なご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【指宿スタンダード】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューベランダ付和洋室セミダブルベッドタイプ】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 16:56:45
-
休暇村ですが、綺麗にリフォームされていて中は素敵でした。但し、元が元なので壁天井は極薄です。隣のテレビの音が普通に聞こえましたし、反対隣からはおばさま方の談笑が夜遅くまで聞こえて来て全然眠れませんでした。
メインの砂蒸し風呂ですが、思い出作りの為の流れ作業になっていました。掘って埋めて写真撮って追い出すの繰り返しです。もう少し岩盤浴的な健康要素を打ち出せばリピーターも増えるかと思うのですが、今は完全に単発狙いな感じでした。
良かった点も沢山あって、部屋の眺めは最高ですし（海側なら）、ご飯も美味しかったです。決して洗練されたとても美味しい料理ではないですが、美味しくお腹いっぱい食べれました。
大浴場はいまいちですが、新しく出来た貸切風呂はなかなかのものでした。チェックインしたらすぐに予約がおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2024年02月17日 21:12:45
-
この度は休暇村指宿をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この度頂いたお言葉を受け止めて改善していくよう努めてまります。この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 鹿児島郷土味覚満載！薩摩料理 × ハーフビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューベランダ付和洋室セミダブルベッドタイプ】
設備・アメニティ4
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たつ08038859さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- たつ08038859さん [50代/男性] 2020年01月21日 15:48:27
-
1月19日に宿泊しました。
古いながらも、改装の跡もあり、料理もとてもおいしく、また工夫もみられとても満足しました。
しかしながら翌日のこと、朝6時15分頃に部屋の隣のパントリーから食器を運ぶ音で、目が覚めました。
ガチャガチャととても大きな音で、飛び起き、起床予定時間は7時15分だったため、一時間も早く起きざるを得ませんでした。
ただおそらくはわたしがこの後いただく朝食の準備をされているのだと思い、我慢して露天風呂に向かいました。
朝食から戻ると、今度はパントリーから従業員の方の話し声が丸聞こえでした。しかもそのほとんどは私語でした。チェックアウトまでの時間はゆっくりしようと思っていたのに、これも邪魔されました。
たまたまパントリーの隣の部屋だったことや食器の音がうるさかったことは、いやいやながらも我慢しなくてはいけないと思いますが、おそらく仕事中だとおぼしき従業員の私語を聞かされる身になってほしいです。
最悪だったのはその旨をチェックアウト時に説明したところ、その事をなぜ関係ない私に言うかというような、中途半端の謝罪を受けました。
納得できないなら、納得できるまで聞いてほしかったですし、会社の顔とも言えるフロントの方が客を不快にさせる態度に愕然としました。
もう二度と訪れる事はないと思いますが、ホテル側の見解を確認したく、投稿しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2020年01月22日 15:03:38
-
まずは、ご滞在中に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
確認をさせていただきましたところ、お客様がご宿泊されたお部屋の横については客室清掃用のリネン室となっており、チェックアウト後の清掃準備で茶器セットなどを用意をしていたとのことで、お休みになられいる皆様に早朝よりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
たまたまリネン室がお部屋の隣であったことや食器の音がうるさかったことは決して仕方がなかったことではなく私どもの配慮が欠けていたこによるもので、お客様にはまったく非はございません。ましてや従業員の私語により重ねてご不快な思いをさせてしまったことはあってはならないことでございます。
また、チェックアウト時においても、フロントスタッフによる無礼な振る舞いがあり、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの教育に関しては私どもも日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに従業員への指導を徹底する必要性を痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような無礼な立ち居振る舞いのないよう、スタッフ一同、おもてなしやホスピタリティの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
重ね重ねになり大変恐縮ではございますが、皆様に満足していただき、素敵な思い出のお手伝いをすることが私どもに一番必要なことだと考えており、基本的なところからより一層十分に教育を施してまいります。
今回の件では、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、皆様からお選びいただける宿を目指して、これまで以上にサービスの徹底を図って参りたく存じます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
休暇村指宿 営業責任者 城戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【魚見岳側和室8帖（山側・禁煙）】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月25日 22:04:51
-
・バイキングの種類が多く分かり難くかった。
・砂風呂の場所で待ち時間があり、寒くなってしまった。脱衣場にも砂が入り込んでいた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2016年02月26日 10:52:08
-
この度は休暇村指宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様においては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後も分かり易くお食事を楽しんで頂けるご案内に努めてまいります。
砂むし温泉では必要以上にお待たせしないよう、案内のお声がけの徹底をしてまいります。
また、脱衣場が汚れないよう、大浴場内での作務衣脱衣のご案内も徹底してまいります。
この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】かけ流し源泉湯を♪『いぶすきたまて箱×ハーフバイキング』プラン【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューベランダ付和洋室セミダブルベッドタイプ】
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月18日 15:08:33
-
団体さんが入っているのでと食事の時間は選ばせてもらえなくて、６時でした。お昼が遅かったのであまり食べることが出来ず残念でした。
お風呂も露天風呂はお湯が出ていない様でとてもぬるかったです。
お部屋はリニューアルされてきれいでしたが団体さん向けのホテルと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2022年02月23日 16:34:01
-
この度は休暇村指宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、新型コロナウィルスの感染防止対策と団体様ご利用の兼ね合いにより、お客様のご期待に添えない形が多く、誠に申し訳ございません。
夕食時間につきましては、レストランの混雑回避で分散時間のご協力をお願いしておりましたがご期待に沿えず大変心苦しく感じております。
また、お風呂の露天風呂の温度管理ができておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じ事が起きないよう温度管理を徹底して参ります。
今回頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の参考に活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 基本宿泊プラン【指宿スタンダード】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【魚見岳側洋室（ツイン・山側・禁煙）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月14日 20:43:03
-
砂蒸し温泉は家族全員初めてでしたが、とてもよかったと大好評でした。
食事の面では、しゃぶしゃぶのコースでしたが、セットに付いてくるうどん麺が
多すぎました。
大人3人に対し2玉位あるかな？しゃぶしゃぶでうどんはそんなに食べれません。
あと、ハーフビュッフェは大人向きな内容になると思います。
子供はほとんど食べるものが無いとデザートばかり食べていました。
お風呂に関しては、洗面台の周りに髪の毛が沢山落ちていて掃除が行き届いていない
印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2019年10月17日 21:56:07
-
この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。今後の営業の参考とさせていただきます。
大浴場につきましては、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃管理を徹底して参りたく存じます。
また機会がございましたらぜひ遊びに来てください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【砂むし温泉付】電動アシスト付自転車で周辺散策！２時間のレンタサイクル付き！黒豚のしゃぶしゃぶプラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳（禁煙）】
設備・アメニティ3
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ＪＵＮＳＡＡＮＮさんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- ＪＵＮＳＡＡＮＮさん [60代/男性] 2019年02月01日 01:04:10
-
部屋の大きさ、美観、食事の充実などから必ず休暇村を１泊入れた計画で旅するのですが、今回に限って言えば、室内清掃不備（トイレ便器・部屋コーナー・窓・網戸）など、折角の最新設備も眺望も台無し。食事もスーパーで買える食材、食器の汚れ（拭けていない）、顧客進路を妨げるスタッフ優先の対応、待たせても平気なフロントなど、休暇村イメージが確実に変わった旅でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2019年02月01日 07:30:21
-
この度は、休暇村指宿をご利用いただきますとともに、
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回のご宿泊の際にご利用頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、食事やスタッフの応対も含め、ご満足いただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただくことを心掛け、日々研鑽に努めて参ったつもりではございますが、未だ至らざることを痛感し、汗顔の至りでございます。
ご指摘いただきましたご意見につきましては、担当スタッフで共有し、改善に向けて取り組んで参ります。
今後は、かかる不手際の無き様、改善・向上に努め、今まで以上にご期待に添えるよう取り組んで参ります。
これからも、休暇村指宿をご愛顧の程、伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿児島スタンダード】これぞ薩摩の王道！六白黒豚のしゃぶしゃぶ×ハーフバイキング
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューベランダ付和洋室セミダブルベッドタイプ】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月26日 14:19:05
-
9月24日に宿泊したした。食事は良かったですが、部屋などが古い感じでイマイチでした。クチコミ欄のコメントが良かったので期待しすぎたのかも…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2016年09月28日 13:05:59
-
この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋につきまして、プレミアム和洋室というオススメのお部屋がございます。こちらのお部屋は平成25年にリニューアルをし、開放的な空間と眼前に広がるオーシャンビューは皆様に大変喜んでいただいております。
またの機会がございましたら、ぜひご利用下さい。
口コミへのご投稿、誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- がんばろう熊本！復興応援企画【ハートアクション】熊本あか牛リブロースの焼きしゃぶ× ハーフバイキング
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳（禁煙）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月24日 17:06:40
-
海鮮丼は期待値が大きすぎたのか、こんなものかという感じでした。
普通です。
お風呂に関しては、部屋に無いので小さなお子様も一緒に大浴場を使用することになりますが、おむつをしているお子様が一緒の浴場に入るのは若干抵抗がありました。小さなお子様向けのたらいのようなものをご用意してはいかがでしょうか？
たまたま一緒になった家族連れの方が、おむつを洗面台の下のゴミ箱に入れられており、あまり気持ちは良くありませんでした。おむつをしているお子様の入浴時の注意などを脱衣場にも案内があった方が良いかと思われます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2015年07月25日 09:12:07
-
この度は休暇村 指宿にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。
また、口コミへのご投稿、誠に有難うございます。
ご夕食については、ご期待に添えられず、誠に残念でございます。いい意味で、皆様のご期待を裏切れるよう再度確認をさせていただきます。
お子様連れでの温泉大浴場のご利用については、特に制限をしておりませんでしたが、おむつ入れなどは、別でご用意させて頂きたいと存じます。
温泉大浴場では、お子様用のバスチェアもご用意しております。案内や、表示を再度確認させて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
季節によってもお得な宿泊プランがございます。
観光、ビジネスでもまた指宿にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 特定日限定♪ビジネス応援プラン～嬉しい特典付♪～海鮮丼×ハーフバイキング
- ご利用のお部屋
- 【魚見岳側洋室（ダブル・山側・禁煙）】
設備・アメニティ3
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Aloha Towerさんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- Aloha Towerさん [50代/男性] 2013年12月25日 23:27:13
-
リニューアルから日が浅いこともありハード面では全国にある休暇村でも最上位ランクで高級温泉宿並みのモダンさも兼ね備えてます。ただ、いくつか残念な点があったので記載します。チェックイン後の18時前に併設された蒸し風呂に行きましたが、カミさんが脱衣場内の作務衣が置いてある棚を見たところ自分に合うサイズが無かったのでフロントに電話したそうです。しかし、不在のようで何回も呼び鈴を鳴らしても誰も出なかったそうです。諦めてサイズ外の作務衣を着用して我慢する結果となりました。。フロントで電話を取るスタッフが皆無になる状態に呆れました。期待の玉手箱＋ハーフバイキングの夕食ですが、玉手箱のメインディッシュはカツオのしゃぶしゃぶでした。そんなこととは知らずオプションの一品料理でカツオのたたきをオーダーしてしまい食材が露骨に被ってしまいました。親切なスタッフなら一言かけて欲しかったです。ハーフバイキングコーナーの人気メニューは蒸し野菜のコーナーでしたが人気のあるしいたけ等の具材はすぐに売り切れてました。当然、補充するものと思ってたらその後も一切補充無し？ 後半はキャベツと芋ばかりしか残ってませんでした。蒸し野菜コーナー横に立ってた調理人？は笑顔ひとつ無く仁王立ちしてるだけでサービス業らしからぬ対応で残念でした。翌朝の朝食は8時15分過ぎに行きましたがホールにいるスタッフは3名程度。すでに品切れとなってた牛乳・ジュースは結局最後まで補充されません。その横をスタッフが何度と無く通り過ぎてましたが食器類の片付けに手一杯で見て見ぬふりをしてるのが透けてました。利用者がほとんどいないフロント横のコーヒーコーナー前に男性スタッフが所在なさげに立ってましたが、お客様に声がけする訳でもありません。無意味な配置だと感じました。ハード面では素晴らしくなったのでしょうがお客様に伝わるようなソフト面（フレンドリーさ）が欠けてる休暇村で、他の方の口コミが高評価なのが不思議でした。
仕事が『作業』となってしまっているのが残念な宿した。ホテルスタッフの皆さんはハード面の良さで宿自体が高評価なことを認識した方がいいと思います。バイキング料理は追加＆補充が生命線だと思います。限られた予算の中での補充は厳しい現状なのかもしれませんが、それを見せない立ち位置で上手に立ち回ることを勉強してもらいたい指宿の休暇村でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2014年01月02日 13:21:37
-
この度は休暇村指宿をご利用いただきまして、ありがとうございました。
まずは、ご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
８月１日にリニューアルオープンし、新しい体制で営業してまいりましたが、スタッフの配置やサービスに甘い部分があったかと存じます。
今回ご指摘いただいたことをスタッフ一同で共有し、改善していくよう努めてまいります。
折角お泊りいただいたにも関わらず、残念な思い出となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】かけ流しの源泉湯を楽しむ♪『いぶすきたまて箱×ハーフバイキング』プラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳（禁煙）】
設備・アメニティ2
コア5261さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- コア5261さん [40代/女性] 2022年08月30日 18:25:19
-
お部屋は綺麗で海も眺められるお部屋で良かったし、お食事も大変多くて大満足でした。
ただ、お風呂が古すぎて、いつもは朝も入るのですが、入る気になりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2022年09月13日 20:15:54
-
この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色やお食事をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
大浴場につきましては、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
いただいたご意見につきましては、今後の営業の参考とさせていただきます。
また機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割３０】１，０００円もお得！鹿児島極上うなぎと薩摩三大黒肉の溶岩焼き×ハーフビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和洋室デラックスダブルベッド＆ワイドビュー】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 08:12:45
-
まぁ古い建物なので仕方ない。
その割には料金は高いように思う。
料理も普通。
指宿がすたびれているのでいるので仕方ないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2022年07月07日 16:20:51
-
この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂きましたのに設備やお料理などご満足いただけなかったお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたことは全スタッフ共有いたしまして改善に努めてまいります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 基本宿泊プラン【指宿スタンダード】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【魚見岳側和室8帖（山側・禁煙）】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月22日 01:03:00
-
砂むしでは1人離れてしまいました。事前に並んでと告げなかったこちらも悪いとは思いますが、4人で来てると分かってるのに、もう少し配慮があればと思います。今回の旅のメインが砂むしだっただけに残念でなりません。
スタッフの方の言葉のかけ方も雑で、耳の遠い両親は全く気にしてませんでしたが、私はとても不快でした。
部屋やお料理は素敵でしたし、すれ違う際笑顔で挨拶してくださるスタッフさんもいたので、ホント残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2016年10月22日 23:22:07
-
この度は、砂むし温泉会場にてご配慮が欠けておりました事、心よりお詫び申し上げます。
グループでお越しの場合は、皆様並んでご利用いただけるよう行っておりましたが、このような結果となりました事、誠に申し訳ございません。
スタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、再度スタッフの教育に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿児島スタンダード】かけ流しの源泉湯を楽しむ♪『薩摩料理×ハーフバイキング』プラン【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室12畳（禁煙）】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月19日 08:09:18
-
九州旅行の最終日だったのでがっかりです。料理も砂蒸し風呂も良かったけど部屋が問題でした。三階の部屋なのに朝起きたらテーブルの上に黒いものがウヨウヨしておりよく見ると小さい蟻。畳の目から列を成してました。フロントに言いに行ってフロントの方がスプレーを持って部屋に来てもらいスプレーをして出て行きましたが、なんか初めて九州に行って最終日にこんな事があってがっかりです。一度畳をあげて駆除したらどうですか？
【ご利用の宿泊プラン】
【砂むし温泉付】鹿児島特選「黒豚しゃぶしゃぶ」コース
山側和室８帖- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2011年05月03日 17:13:40
-
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、客室の蟻発生の件、大変申し訳ございません。
館内・客室を含め、定期的に害虫駆除を実施しておりますが、今回お客様へご迷惑をお掛けする形になり、本当に申し訳ございません。
早速、担当者と部屋内の薬剤散布を実施いたしました。
今後も、引き続き実施して参ります。
次回、料理・砂むし温泉・客室の全ての部分でご満足していただけるようスタッフ一同、努力をしてまいりますので機会を設けていただき、ご来村いただけると幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
担当：上吹越（かみひごし）
- ご利用の宿泊プラン
- 【砂むし温泉付】鹿児島特選「黒豚しゃぶしゃぶ」コース
- ご利用のお部屋
- 【山側和室８帖】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月13日 23:11:24
-
希望していないのに禁煙室だった。
砂蒸し風呂の衛生具合がどーだか不安。
部屋が汚い。(窓ガラス・トイレのタオル)
窓の開閉具合が悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2010年09月18日 14:50:01
-
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の件、大変申し訳ございません。
喫煙室、禁煙室のご案内につきまして、ご希望がある場合のみお客様よりご連絡をいただく対応をしておりますが、今回、希望されないお部屋タイプへのご案内、申し訳ございませんでした。
砂蒸し風呂につきましては、2つの槽を交互に使用し、定期的に消毒し、砂の補充・入替えを実施しております。
また、お部屋の清掃につきましては、清掃担当者と打ち合わせをし、改善いたします。
次回お越しいただける機会がございましたら、ごゆっくりとご宿泊いただけるようスタッフ一同、努力して参ります。
この度は、休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
休暇村 指宿
営業課長補佐 上吹越 強
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天トラベル！得々プラン
- ご利用のお部屋
- 【山側和室８帖】
設備・アメニティ2
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高槻ののぶりんさんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 高槻ののぶりんさん [40代/男性] 2010年05月08日 07:39:41
-
５月５日より１泊させていただきました。砂蒸し温泉、食事についてはよかったのですが、部屋のトイレの臭いがひどく、臭かったです。また部屋の机に小さなアリが約１０匹いました。ちょっと信じられません。残念ですが、次回は絶対利用いたしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2010年05月11日 19:42:06
-
ご利用ありがとうございました。
「トイレの臭い」と「アリ」につきましては、大変申し訳ございませんでした。65室ある部屋の中には一部に換気のあまり良くない部屋あり、消臭には気をつけることとしております。また、このあたりは、これまでもアリが出ることがあったため、定期的に駆除を行っております。ただ、今回は、清掃後のチェックが甘く、徹底出来ていなかったためにお客様へご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。担当者には、十分注意して今後このようなことのないよう気をつけてまいります。何卒、ご寛容のほどよろしくお願い申し上げます。
担当 堀
- ご利用の宿泊プラン
- 洋室限定！とびっきりプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム（山側）】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月23日 09:43:42
-
みなさんの口コミをみて決めて行きましたが、正直、過剰評価では？と思いました。
サービスも？だし（悪くはないが、特別良いわけではない）、風呂は汚い。
布団はせんべい布団。マットレスくらいはあっていいのでは。
風呂の汚いは、砂風呂のせいではなくて、古さのせいかもしれないがもう少し
何とかできるのでは？
布団は絶対に改善したほうがいいと思います。
後は、立地は最高ですし、部屋の広さもいい。
改善されたらまた行きたいです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2009年06月25日 21:53:12
-
ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきましては、早速確認いたします。また、「口コミが過剰評価」というご意見は、気づかないうちにいつの間にか甘えが出ていたのかもしれません。この言葉は真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるようになりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
担当 堀
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル！得々プラン
- ご利用のお部屋
- 【海側和室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月29日 23:41:47
-
初めての指宿で、楽しみにしてました。目の前が海のお部屋は、よかったです。カーテンが一部外れてましたが。
お風呂は、期待以下で海も見えず
内湯も露天風呂も狭くて残念でした。
夕食時はビールの銘柄を間違えて
提供され残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【指宿スタンダード】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューベランダ付和洋室セミダブルベッドタイプ】
設備・アメニティ1
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ayana3004さんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
- ayana3004さん [20代/女性] 2019年10月02日 17:31:07
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猫が住み着いていてお腹が空いているのかずっと泣いていて本当にうるさかった。
蚊取り線香持ってきますと言って
持ってきてくれませんでした。
蚊がすごく、猫がうるさくて
寝れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 指宿温泉 休暇村 指宿 2019年10月05日 14:12:17
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この度は、野良猫の鳴き声でゆっくりお休みいただけなかったとのことで、申し訳ございませんでした。また、蚊取り線香もお持ちするとのことでしたが、担当の失念により重ねてお詫び申し上げます。
猫については、ここ最近、日中の出現報告等がございませんでしたので確認をして対応をしてまいります。
この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し上げございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- キャンプデビューにぴったり♪夕食は鹿児島の“黒”を堪能♪手ぶらでキャンプ 「ＢＢＱ～黒～」
- ご利用のお部屋
- 【【指宿エコキャンプ場】オートサイト（電源付）】
設備・アメニティ5
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rakutenhoutenさんの 指宿温泉 休暇村 指宿 のクチコミ
一部スタッフの対応など残念でした。
早く着いて、宿泊客であることを伝え、ロビー前の足湯に漬かっていたのですが、足湯の営業時間であるにも関わらず、目の前で何も言わず、お湯を止められたのには、唖然としました。また、食事の時、安いプランと知ってからの、案内のスタッフの対応も、唖然。チェックアウトの会計時には、お年寄りに対応している様子に唖然としました。
客をバカにしているのか。
お風呂も、砂蒸し風呂、食事も大変良かったですし、部屋もまあまあ。景色も良かったです。
他のスタッフは、対応が良く、全体として、この料金では、十分に満足だったのに、残念です。
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この度は、スタッフの応対で、数々の失礼があり、誠に申し訳ございませんでした。
このような応対はあってはならない事で、心よりお詫び申し上げます。
気持ちよくお過ごしいただけなかったことは、私どもとしては、大変お恥ずかしい限りでございます。今回ご指摘いただきました件につきましては、各セクションで皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、サービスの徹底を心掛けてります。
お風呂やお食事はご満足いただけたたようですが、この様な結果となり、大変残念ではございますが、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。