まずは、砂むし温泉の会場で、危険な事故などに繋がる恐れがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
写真撮影をご希望のお客様につきましては、体験中のお客様が安心安全にご利用いただけるよう、スタッフが必ず誘導するなど担当スタッフと再度、確認及び改善をさせていただきます。
砂むし担当スタッフにつきましては、時間帯によって複数人での対応等しておりましたが、対応が不十分だったかと存じますので、あわせて再度調整をしてまいります。
指宿の名物である砂むし温泉を皆様に安心してごりよういただけるよう改善してまいります。
この度は、ご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食の際は、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お食事のご提供の際には一番美味しい状態でお召し上がりいただけるよう再度確認をして参ります。
焼酎につきましては、プラミアム焼酎以外にも地元の焼酎を５００円からご用意しておりますので、皆様にお好みでお選びいただけるよう、ご案内を徹底してまいりたいと存じます。
皆様にご満足していただけるよう、再度提供方法を含めて検討して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございました。
砂むし温泉は、指宿の名物のためご利用のお客様が当休暇村の砂むし温泉で不快な思いをさせてしまったら、休暇村だけではなく、指宿全体のイメージにも影響してしまいます。
そのあたりは担当者も十分意識しながら頑張っておりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。よろしくお願い申し上げます。
　またのご利用をお待ちしております。

担当　堀

この度は休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はお客様のご期待に沿えず、また私どもの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をしかと受け止め、お客様にご満足いただけるよう、お食事の説明を含むスタッフの接客対応についても再度指導し、改善して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は休暇村指宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、指宿名物砂むし温泉を含めご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村指宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、新型コロナウィルスの感染防止対策により、
お客様のご期待に添えない形が多く、誠に申し訳ございません。
夕食時間につきましては、レストランの混雑回避で分散時間のご協力をお願いしておりましたがご期待に沿えず大変心苦しく感じております。今回頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の参考に活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
従業員の教育に関しては、日頃より力を傾けておりましたが、指導が全くもって行き届いていない結果でもあったと痛感しております。皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、再度、指導を徹底してまいります。
砂むし温泉につきましては、温泉の源泉で砂の殺菌・消毒をおこなっておりますが、今後の対応としましては、回数を増やすなど、適宜対応してまいります。
ご指摘いただきました寝具につきましては、新規購入の検討も考えていきたいと思います。

今回のいただいたご意見につきましては、全セクションで共有をさせていただき、皆様にご満足いただけるよう改善をして参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食についてはご期待に添えず、大変残念でございます。
ご宿泊の皆様にご満足いただけるよう、今回頂いたご意見は参考にさせていただきます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またの機会にもぜひ休暇村指宿をご予約いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、休暇村指宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねて、お礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事にご満足頂き大変嬉しく思います。季節によってお食事内容を変えておりますすので、またの機会がございましたら、楽しんで頂ければと思います。
浴場・露天風呂の清掃についてはお恥ずかしい限りでございます。清掃を再度見直して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
キャンプ場内で、毛虫が発生し、お客様にご心配とご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
自然のなかでのことではございますが、私共の点検不足により、確認が遅れてしまい、お客様への注意喚起もできなかった事につきまして、深く反省している次第でございます。
現場の確認を致しまして、すぐに対応をさせて頂きたく存じます。

朝の食事も、スタッフの対応もご満足いただけていたところで、このようなことになってしまい誠に申し訳ございません。
今後は日々の確認と点検を強化し、皆様に安心してお泊りいただけるよう取り組んでまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう、取り組んでまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
また機会がございましたら指宿に遊びに来てください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ですが、砂むし温泉の入浴方法の説明が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。

砂むし後の入浴については、受付時での案内書と脱衣所に手順をのせておりますが、スタッフからのご案内を再度徹底させていただきます。
また、案内文等につきましても再度見直しを検討させていただきたいと考えております。

また機会がございましたらぜひ指宿に遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当：城戸（キド）

　ご利用ありがとうございました。
お食事につきましては、大変申し訳ございませんでした。味付けや食品の管理方法など担当者と話をしたいと思います。食品管理等につきましては、年に１回保健所の方をお招きして講習会を行っております。しかし、今回のご指摘で徹底できていないことがわかりました。早速、改善を図りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

担当　堀

この度は休暇村指宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事、温泉に良いご評価を頂きありがとうございます。しかしながらスタッフのご対応に至らぬところがあり、せっかくのご旅行に水を差すことになり申し訳ございませんでした。温かいおもてなしを第一に掲げているにも関わらず、大事なところが欠けていましたことはお恥ずかしい限りです。どのスタッフでも同様のご対応が出来るよう徹底してまいります。
この度はご意見ありがとうございました。

この度は休暇村指宿をご利用いただき誠にありがとうござました。お部屋からの眺望につきましてご感想ありがとうございます。温泉浴場につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましては鹿児島の郷土料理に大変ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからはサービス向上を目的とした定期的なミーティングを行いレベルアップを図りたいと思います。
　今後ともよろしくお願いします。

今回はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
砂むし温泉やお食事を堪能して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。また、砂むし温泉のお時間について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。砂の重さや体験される方の体調面を考慮し、10分～15分を目安でご案内をさせて頂いております。あくまで目安になりまして、そのお時間では物足りないほどの癒しでございますのでご自身でお時間を調整されながら無理のないようにご入浴いただければより堪能して頂けると思います。
これからもご来館いただく皆さまにご満足頂けるよう努めて参りますので機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。

この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またの機会にもぜひ休暇村指宿をご予約いただければ幸いでございます。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。