この度は数あるホテルの中から名古屋ガーランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

バスルームにて清掃の不備があり、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早速、当日清掃を担当した者と清掃責任者に申し伝え、今後二度と同じミスを繰り返さぬよう厳しく指導致しました。

又、チェックアウト時お客様からご指摘いただいた際にもフロントスタッフの対応が不十分で、しっかりとお詫びを申し上げることもできず、重ねてお詫び申し上げます。

せっかく当館にご宿泊いただいたにも関わらず、このような形になってしまい、本当に心苦しく
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今回のお客様からいただいたご意見を今後の施設運営に生かすべく、ホテルスタッフ全員に周知し、反省改善をして参ります。

お忙しい中、ご意見を賜りありがとうございました。
フロント係　佐枝