この度は名古屋ガーランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地面や客室の清掃面、又コストパフォーマンスについてご満足とのご意見ありがとうございます。

しかしながら、初歩的なサービスの部分で失態があり、ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

ご指摘にございました通り、突然の雨の為びしょ濡れの状態でお越しになられたお客様にタオルをサービスする事は当然のことであり、ホテルマンとして基本的な対応ができていなかった事を恥ずかしく思っております。

又、空気清浄機に関しては担当者に全台フィルター清掃確認を行いしっかりと洗浄するように申し伝えました。
ご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。

今回のご滞在では私共の至らぬ点が目立ち、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
今回のご指摘をよい機会と捉え、従業員の接客対応や貸出品のメンテナンスなど基本に立ち返りしっかりと改善して参りたいと思います。

誠に勝手なお願いではございますが、従業員一同改善に努めて参りますので、今一度ご宿泊して頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち致しております。
フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

朝食の件に関しましては、担当の者にご報告させていただき、今後の検討課題とさせていただきます。

シャワーの出が悪かったとのご指摘がある中で、バスタブが大きかったとお褒めのお言葉を頂けました事は大変嬉しく思います。

また名古屋へお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント係

いつも名古屋ガーランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お客様のご期待に応えることができず誠に残念に思います。
お味噌汁に関しましては、以前は赤みそ、白みそと交互にご提供致しておりましたが、多くのお客様より、「せっかく名古屋に来たんだから赤だしが飲みたい！！」との声が多かった事から、毎日赤だしをお出しする形に致しました。
又、コーヒーに関しましては、当館では濃縮タイプのコーヒーを一杯ずつ抽出してお出しするスタイルでございます為、コーヒーが煮詰まる事はなく、常に安定した品質のコーヒーをご提供致しております。

尚、当館周辺には美味しい朝食を提供する飲食店も多数ございますので、ぜひそちらのご利用もご検討くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
フロント係

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また２回目のご利用を選んで頂き厚く御礼申しあえます。
朝食とアメニティに関しましては他のお客様からもご意見頂いている点でございまして、少しずつではございますがお客様のご要望に添える事ができるように検討をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント係

この度は、名古屋ガーランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し厚く御礼申し上げます。
シングルＣタイプは、シングルルームの中では広めのお部屋になりまして、１４平米ございます。
さらに、バスルームも広めになっております。
立地につきましても、地下鉄栄駅は東山線、名城線に繋がっておりまして、大変便利な立地なっております。
また、名古屋にお越しの際は当館のご利用宜しくお願い致します。
フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご投稿頂きありがとうございます。
当ホテルは、名古屋の中心に位置しており、ビジネスやご旅行に便利とご好評頂いております。
ご宿泊のお客様には雨天時にご利用頂けるように、レンタル傘の準備、またチェックアウト時には販売用の傘もご用意致しておりますので、ご安心下さいませ。

朝食バイキングですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後検討を重ね、少しでも改善出来るように検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は名古屋ガーランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
当館は栄の中心部に位置しており、便利とのお声を多数頂戴しておりますが、騒がしくてご迷惑をおかけしたようで、申し訳ございません。
何かご不安な事等ございましたら、フロントにてご相談頂ければ、出来る限り対応させて頂きますので、お声がけ下さいませ。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました！
フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿も賜り厚く御礼申し上げます。

周辺は飲食店が多く、便利な立地となっておりご好評を頂いております。
ご朝食については、ご期待に添えることができず申し訳ございません。種類や内容など今後の検討課題とさせて頂きます。

ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルが栄駅から歩いて約５分程でございまして、周りにも飲食店など沢山ございますのでお客様より便利とご好評を頂いております(*^-^*)
今後もより良いサービスが提供できるように、スタッフ一同努めてまいります！
また機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております(^^)/
フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用頂き、また、さっそくご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ご指摘とご満足のお声を頂きましてありがとうございます。

「フロントの方の対応もちゃんとしていた」とのお声を頂きまして安心致しました(^^)
ご朝食に関しましても、「味は良かった」とおっしゃって頂き嬉しい限りでございます！今後も今の料金体系を維持しながら、可能な範囲で改善に努めて参りたいと思っております。

お部屋の設備等に関しまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご指摘頂きました箇所を再点検致しまして、改善に努めて参ります。空気清浄機につきましては、あいにくお部屋に常設しておらず、貸出品コーナーにてセルフサービスでお願い致しております。ご了承の程よろしくお願い致します。

今後もより多くのお客様からご利用頂けるよう、接客、サービスの向上に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、当館を是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお手数をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
お時間を取ってしまったのにもかかわらず、多くのお褒めの言葉をお客様から頂くことができ大変嬉しく思います。

当館は名古屋栄の中心部に位置しておりますので、飲食店や居酒屋探しに困ることなくご利用頂けたかと思います。
今後もより良いホテル作りを目指して努力して参ります。

また機会がございましたら、当館を是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ホテルが分かりにくい場所とのご意見ありがとうございます。
当館は地下鉄栄駅から徒歩5分程度の場所に位置しており、栄駅8番出口からでしたら2度曲がるだけで当館に到着する事が可能でございます。
初めてご来館のお客様でホテルまでの道のりが分からない場合などございましたらご遠慮なくお電話にてお問合せくださいませ。

また、客室にはコーヒーはございませんが緑茶のティーパックのご用意がございますので、ぜひご利用くださいませ。

コーヒーの件、朝食内容が貧相であった件に関しましては今後のサービス改善の際の貴重なお客様からのご意見として生かさせていただきます。

いただきましたお言葉を糧に、今後とも精進いたします。貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント係

いつも名古屋ガーランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件につきまして、貴重な意見を頂きましてありがとうございます。今後は、お客様の目線にたち説明をするよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪
フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用頂き、また、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで安心致しました！

こちらの都合で恐れ入りますが、ご予約より広めのお部屋でご用意させて頂きました。

今後もご満足のお声を頂けるよう、接客、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら、当館を是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用頂き、また、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の開始時間につきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。現状、人員配置の関係でお時間を早めることが難しい状況でございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。

今後もより多くのお客様からご満足のお声を頂けるよう、接客、サービスの更なる向上に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら、当館を是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用頂き、また、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。サイト上の表記の仕方やチェックイン時のご案内を見直して、お客様に残念な思いをさせぬよう努力して参ります。

ご利用頂いたお客様からのたくさんのご意見を参考にさせて頂きながら、より良いホテル作りに努めて参ります。
また機会がございましたら、当館を是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント係

いつも名古屋ガーランドホテルをご利用頂き、またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けているようで安心致しました♪

名古屋勤務が終了されるとのことで、お会いできなくなってしまうことを大変寂しく思っております。しかしながら、また名古屋にお越しになる機会がございましたら、当館をご利用頂けるよう、接客、サービスに磨きをかけ、ご準備してお待ちしたいと思います。

今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。
またお会いできることを楽しみにお待ち致しております。

フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食に関してはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員側の感染防止対策といたましては調理場内での定期的な手洗いと手指のアルコール消毒を徹底して行っております。調理場の奥側で手洗いや消毒を行っております為、従業員の消毒行為を実際にご覧いただけなかった為、ご不安を感じられたかと存じますがどうぞご安心下さいませ。

尚、スタッフ側の手袋着用に関しては手袋の場合相当頻繁に交換しませんと逆に不衛生になってしまう恐れがあることから、こまめに手洗いと消毒を励行する方法で感染防止に努めるように致しております。悪しからずご了承下さいませ。

しかしながら今後はお客様に同様のご不安を与えないよう案内版の設置など検討して参ります。

今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、より良いホテル作りに努めて参る所存でございます。

また機会がございましたら、当館をご利用頂けば幸いでございます。

フロント係

この度は名古屋ガーランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

名古屋・栄の中心部に位置しておりますため、ビルに囲まれており、道が複雑に感じられたかと存じますが、慣れますと例えば栄駅から徒歩で来館する場合2度曲がるだけで当館へ到着する事ができます！
公式ＨＰではホテルまでのアクセス方法を分かりやすく紹介したぺージもございますので、ぜひご参照くださいませ。

これに懲りずまた名古屋にお越しになられます機会がございましたら当ホテルにもご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました(*^-^*)
フロント係

いつも名古屋ガーランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず客室清掃の不備及び意識の低さで不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
清掃員及び責任者に報告し、スタッフ全員が細心の注意と意識をはらえるよう、徹底して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿ご叱責を賜り厚く御礼申し上げます。
これに懲りずに今後とも当ホテルのご利用をお願い申し上げます。
フロント係