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高知パシフィックホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテルを決める時、いつも評価やレビューを読んで決めてます。皆さんの評価もレビューも良かったし、チェックアウトが11時で綺麗そうだったのでこちらのホテルを予約しました。外観も部屋も綺麗です。しかしびっくりする程残念過ぎました。まず、チェックインとアウト時の、フロントの女性の対応が冷めた過ぎてびっくりしました。帰りは、車のカギをパッと渡されただけでした。次の人が並んでるわけでもないのに。びっくりしてキョトンとしてたら、ハ？みたいな顔されました。宿泊料金もこのサービスにしては高いし、駐車場も700円もします。近くのコインパーキングの方が安いです。部屋は狭くバスタブも狭いし、部屋の鏡もテレビも小さくて、グラスとカップはお揃いではなく、これしか予備なかったみたいなのが置いてあってバラバラ。お風呂入ろうとしたら、ガウンがシミだらけ！変えて貰った時の男性の対応は良かったけど、あのシミはちょっとあり得ません。前日宿泊した宿があまりにも親切で素晴らしかったので、このギャップにはびっくりしました。私はこんなコメントしたのは初めてです。とても残念でした。
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過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、この度は私共のスタッフによる無礼な応対がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。又、お部屋に付きましても、私共のご準備が至らず、お客様に大変不快な思いをお掛け致しました事を、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えるサービスを心掛け、日々業務に努めておりますが、このようなご指摘をいただき、私共の未熟さを痛感いたしました。今回の件につきましては、私共一同深く反省致しております。今後、二度とこのようなご指摘を受けることの無い様、お客様からいただきましたお言葉、一つ一つを真摯に受け止め、従業員一同、全力で改善に努める所存にございます。このようなことがありながら、誠に勝手なお願いとは、重々承知致しておりますが、この度のこと、何卒ご容赦いただき、今一度、ご利用の機会をいただきたく、心よりお願い申し上げる次第でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。フロント 笠松
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高知パシフィックホテル（高知県）
1.0
投稿日：2017-06-03 19:50:38
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総合1
ヒトミニミニさんの 高知パシフィックホテル のクチコミ
ホテルを決める時、いつも評価やレビューを読んで決めてます。
皆さんの評価もレビューも良かったし、チェックアウトが11時で綺麗そうだったのでこちらのホテルを予約しました。
外観も部屋も綺麗です。
しかしびっくりする程残念過ぎました。
まず、チェックインとアウト時の、フロントの女性の対応が冷めた過ぎてびっくりしました。
帰りは、車のカギをパッと渡されただけでした。次の人が並んでるわけでもないのに。
びっくりしてキョトンとしてたら、ハ？みたいな顔されました。
宿泊料金もこのサービスにしては高いし、
駐車場も700円もします。
近くのコインパーキングの方が安いです。
部屋は狭くバスタブも狭いし、部屋の鏡もテレビも小さくて、グラスとカップはお揃いではなく、これしか予備なかったみたいなのが置いてあってバラバラ。
お風呂入ろうとしたら、ガウンがシミだらけ！
変えて貰った時の男性の対応は良かったけど、あのシミはちょっとあり得ません。前日宿泊した宿があまりにも親切で素晴らしかったので、このギャップにはびっくりしました。私はこんなコメントしたのは初めてです。
とても残念でした。
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過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は私共のスタッフによる無礼な応対がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
又、お部屋に付きましても、私共のご準備が至らず、お客様に大変不快な思いをお掛け致しました事を、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご期待に添えるサービスを心掛け、日々業務に努めておりますが、このようなご指摘をいただき、私共の未熟さを痛感いたしました。
今回の件につきましては、私共一同深く反省致しております。
今後、二度とこのようなご指摘を受けることの無い様、お客様からいただきましたお言葉、一つ一つを真摯に受け止め、従業員一同、全力で改善に努める所存にございます。
このようなことがありながら、誠に勝手なお願いとは、重々承知致しておりますが、この度のこと、何卒ご容赦いただき、今一度、ご利用の機会をいただきたく、心よりお願い申し上げる次第でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 笠松