過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し、私共の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

この度の件に関しまして、清掃スタッフに確認させていただきましたところ、お客様のお部屋をチェックアウトされたお部屋と勘違いをし、ノックをして清掃に入ろうとしたとの報告を受けております。
確認不足が招いた結果であり、弁明のしようもございません。

今後はこのような事が起こらぬよう、滞在部屋とチェックアウト部屋の確認をしっかりとした上で、清掃部屋への入室をしていくよう、スタッフ全員に周知徹底をした次第でございます。

このようなことがありながら、誠に勝手なお願いとは重々承知いたしておりますが、この度のこと何卒ご容赦いただき、今一度、ご利用の機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　太田