過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございません。

お客様へのご案内や対応の際には、快くお過ごしいただけますように日々サービス向上に努めて参りましたが、今回このようなお声をいただき、深く反省しております。

この度のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で、今一度サービスの見直しを計って参ります。

また、ユニットバスにつきましても、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

すぐにお部屋の確認と、排水などの特別清掃の手配をいたしました。

このような事が二度とございませんように、設備やお部屋の保全にこれまで以上に努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　前田