過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

レジャーでお越しとのことでございますが、高知県はお楽しみいただけましたでしょうか。
週末ということもあり、平日より賑わった高知をご覧いただけたかと存じます。

今回のご宿泊は土曜日ということもあり、お客様と同様にレジャーでお越しの方が多くいらっしゃる事が多い曜日となっております。
その為、世間相場に合わせた価格設定となっており、通常の曜日より高くなる場合もございます。

また、現在は全国旅行支援もご利用いただける期間でございますので、ご機会がございましたらぜひご活用くださいませ。
その際は、必ずワクチンの証明または陰性証明書と身分証明書のご提示をお願い申し上げております。

この度はご宿泊ならびにご投稿重ねてお礼申し上げます。

また次回お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれましては、高知をご満喫いただけましたでしょうか。
お客様の心に残るご旅行になっておれば幸いでございます。

当館のベッドにつきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
全室シモンズ社の１４０センチサイズのダブルベットを採用しており、２名様まで心地よく睡眠いただけるかと存じます。
お客様にもごゆっくりお休みいただけましたようで嬉しい限りでございます。

全国旅行支援クーポンは全額ご利用いただけましたでしょうか。
クーポンの合算方法はややご面倒かと思いますが、お客様が少しでもご不便なくご利用いただきたい一心でスタッフ一同ご対応させていただいております。

また立地に関しましては。多くのお客様よりご好評いただいており。高知市内の観光スポットの高知城や繁華街にあるひろめ市場などにもアクセスがよく、日曜日の朝には大通りに日曜市が開かれており、高知ならではの景色をご覧いただけるかと存じます。

この度はお忙しい中お褒めのお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また高知にお越しの際は、是非高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント西森

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の空調の件に関しましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
当館、空調設備は一括管理の為、お客様によって暑い、寒いといったお声にお応えができず大変恐縮にございます。
対応としましては、フロントにて扇風機など貸し出しのご準備がございます。
お気軽にスタッフまでお申し付けいただけましたら幸いに存じます。

今後とも皆様のご期待に添えるサービスをご提供できますよう、日々精進しサービス向上に努めて参ります。

この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　有藤

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館は高知駅の目の前にございます。
高知駅をはじめとした、公共交通機関も充実しており
アクセスに便利と多くのお声をいただいており、私共といたしましても強みであると考えております。

他にも、スーパーやコンビニ、レンタカー店やガソリンスタンドなども近くにございますので
お手間を取らせることなく、お過ごしいただけるかと存じます。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿重ねてお礼申し上げます。
次回高知へお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いに存じます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、スタッフに対しお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。

お客様に寄り添った接客を第一にスタッフ一同日々精進しております。
まだまだ、至らぬ点も多々ありますがこれからもお客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。

私も二歳の息子がいますが、子育ては子供の成長を直に感じ楽しい反面、大変な事も数多くあり大変ですが、ご無理なさらず適度に息抜きをし、お互い楽しんで頑張りましょう。

この度は、お忙しい中お褒めのお言葉ならびに、ご投稿誠にありがとうございます。

今後も、高知パシフィックホテルをよろしくお願いいたします。

高知パシフィックホテル　吉田

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地面、接客面につきまして、お褒めのお言葉をくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のお好みにはそぐわない点がございましたようで、誠に遺憾でございます。

今回いただきました大変貴重なご意見は、今後のメニュー改善の際の参考とさせていただきたく存じます。

只今当ホテル朝食会場は、改修工事を行っておりまして、お客様にはご迷惑をお掛けいたしておりますが、よろしければリニューアルオープン後には、美しく広くなった会場で再びご朝食をおとりくださいましたら幸いに存じます。

それでは、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙中にも拘らず、ご投稿くださいましてありがとうございます。

フロント　村上

過日は、高知パシフィックホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお役に立てましたようで、大変嬉しく存じます。
私共はJR高知駅から徒歩2分程、はりまや橋や繁華街へも徒歩圏内でございます。

高知の街並を見ながら歩いてお出かけのお客様が多くいらっしゃいますが、お客様にも高知をお楽しみいただけておりましたら、幸いに存じます。

しかしながら、お部屋につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

お客様のお泊りいただきましたお部屋はレディースフロアでございまして、通常の枕と低反発枕または低めの枕の2種類をご用意しているお部屋でございます。

お客様によって、低い枕や高い枕などのご希望もあるかと存じますので、フロントにて枕の追加も承っております。

お手数をお掛け致しますが、お気軽にお声掛けいただけましたら幸いに存じます。

これからも、お客様のお声を真摯に受け止め、より多くの皆様にご愛顧いただけるホテルとなりますよう、日々精進して参ります。

この度のご利用、重ねてお礼申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
他のお客様からもご好評いただいており、公共交通機関や商店街などへのアクセスなど
「拠点として便利」だとお言葉を賜ることがございます。

ただ、これに満足せずに、さらにご満足いただけるようにサービス向上に努めて参りたいと考えております。

お客様と接するお時間は少ないかもしれませんが、その短い時間の中で、「また来たい」と思っていただけるようひとつひとつ丁寧に接していきたく存じます。

この度はお忙しい中、ご宿泊、ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様の定宿となれるよう、取り組んで参ります。

まだまだ、厳しい状況が続いてまいりますが
体調を崩されぬようお気を付けくださいませ。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご満足に至らず、誠に申し訳なく存じます。

このような状況下とはいえ、お客様にご納得いただけるサービスをご提供させていただくのが私共の務めでございます。

お客様からのご指摘をいただき、ご滞在が続くお客様への配慮が欠けていたと、今更ながら反省いたしております。

この度のご意見を今後に活かせますよう、全力で改善策に取り組んで参ります。

これからも末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

高知パシフィックホテル　櫻木

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様にご満足いただけず、誠に申し訳なく存じます。

エアコンにつきましては、個別空調ではないため、季節の境目のこの時期は、すべてのお客様に対応できず誠に心苦しい限りでございます。
十分な対応とは言えませんが、扇風機や毛布、簡易のヒーター等ご準備いたしております。
フロントまでお声をお掛けいただけましたら幸いに存じます。

アメニティや枕に付きましても、貴重なご意見として今後のサービス向上に活かして参りたく存じます。

この度のご利用並びにご投稿を重ねてお礼申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ユニットバスにつきまして、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

浴室の換気扇は常に付いたままでございますが、換気が不十分な為不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ユニットバスにつきまして、お客様よりいただく意見を参考にしながら、改善致したく存じます。

今後もご利用いただく中で、お気付きの点やご要望など、お声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。

まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、お越しいただく皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手なお願いとは承知いたしておりますが、また高知にお越しの際は、今一度ご利用の機会をいただければ、幸いに存じます。

フロント　山中

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先ずは、チェックインの際、お客様をお待たせいたしましたようで、誠に申し訳ございません。
チェックイン状況をスタッフに確認し、改善の指導を致しております。

立地面やご朝食につきまして、お客様よりお喜びのお言葉を頂戴できましたことは、幸いに存じます。

次回お越しの際は、万全の態勢でお客様をお迎え出来ますよう、より一層のサービス向上に精進して参ります。

この度のご利用、並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊滞在中に当館の無線Wi-Fiが繋がらなかったとの事で、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

Wi-Fi接続に関しまして、ご利用の機器が携帯電話の場合、ソフトウェアのアップデートに未完了の分が無いかご確認をお願い申し上げております。

アップデートを完了させますとWi-Fiが繋がるようになるケースがございまして、一度お試しをいただいておりますが、それでも繋がらない際はフロントより別回線のルータを貸出しいたしております。

今後何かご不便等ございましたら、恐れ入りますがフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

まだまだ未熟な私共でございますが、お客様のお声に耳を傾けながら、皆様にとってより良いホテルとなりますよう、努めて参ります。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、高知駅利用が多かったとの事でございましたが、お客様のご旅行のお役に立てましたようで、幸いに存じます。

収納の棚につきましては、クローゼットのご準備はございますが、ご連泊の際は少しご不便をお掛けする場合もあったかと存じます。
ご滞在中に、ご不明な点などございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。

お客様より次回も宿泊したいとのお声をいただきましたが、スタッフの応対につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございません。

お客様のお声を真摯に受け止め、またお越しいただきました際には、心からご満足いただける応対ができるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。

フロント　前田

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼を申し上げます。

お客様より客室、また立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながらカフェ喫煙席より煙草臭が広がっていたとのことで、不快な思いをさせましたこと誠に申し訳ございませんでした。

カフェの喫煙席、またロビーには空気清浄機を設置させていただいておりますが、どうしても煙草臭が漏れてくる場合がございます。

この度いただいたお声以外にも、煙草臭に対するご意見を頂戴していたこともあり、社内検討を致しまして５月１日よりカフェＢＬＯＯＭの営業を全席禁煙化とする決定を致しました。

お越しいただく皆様にご満足いただけるホテルを目指し、頂戴するご意見ご要望を真摯に受け止め、今後も善処改善に努めていきたいと考えております。

今後とも末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

　この度は数あるホテルのなかより、高知パシフィックホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　今後もお客様方よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただきながら、全てのお客様に愛して頂ける素晴らしいホテルを目指し、精進してまいる所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　村上

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ベッドや朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋のコップやフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

今後はこのような事がないよう、清掃と確認を徹底し、綺麗で清潔なお部屋をご提供できますよう、努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましては、今一度お客様への対応を見つめ直し、サービス向上とサービスの統一に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またお客様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。

駐車場料金に関しまして、宿泊時間（14時から翌11時）外は30分100円を基本料金とさせていただいておす。以前は無料対応も実施していたこともございましたが、延々と駐車されるお客様がいらっしゃり、御宿泊のお客様にご迷惑をおかけした経緯がございましたので別途料金設定を設けさせて頂きました。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

また、防犯カメラにつきましては、駐車場への設置もさせていただいております。定期的にフロントスタッフより、各駐車場の巡回も致しております。万が一何かございましたらフロントスタッスまですぐにご連絡くださいませ。場合によっては高知警察署への連絡の後、防犯カメラ解析による現場検証をおこなわせていただきます。

お越しいただくお客様に、「またここに泊まりたい」と感じていただけるサービスをご提供できますよう、これからも日々精進して参ります。

今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声にもございますように、私共の駐車場は、チェックインの１４時からチェックアウトの１１時までの１泊７００円でご準備させていただいております。
その他のお時間につきましては基本料金３０分につき１００円にてご案内をさせていただいております。
誠に恐縮ではございますが、ご理解いただけましたら幸いに存じます。

またお部屋につきましては、ご希望のお部屋に空きがなく、ご滞在中はご不便をおかけ致しました。
この度いただきましたご意見につきましては、皆様に快適にお過ごしいただく為、今後の参考とさせていただきたく存じます。

また、排水につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
構造上、逆流を防ぐ為ゆっくり流れるしくみとなっておりますが、お客様にご不便をお掛けすることがないよう、対策を検討して参ります。

今後ともお気付きの点など、ご意見をお聞かせいただけましたら幸いにございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声にもございますように、毎年よさこいの期間中につきましては、特別料金を設定させていただいております。

高知県で一番の大きなイベントのよさこい祭りに、今年も多くのお客様がお越しになり、大変賑わっておりました。
お客様も、よさこいは存分にお楽しみいただけましたでしょうか。

この度いただきましたお声は、来年、再来年とお越しいただく皆様により高知を感じていただけるよう、参考にさせていただきたく存じます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、お客様に心から満足していただけますよう、今後も精一杯のおもてなしをさせていただきます。

この度のご利用、並びにご投稿重ねてお礼申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田