過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し、お客様に大変不快な思いをさせ、多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

お部屋が寒い中、暖房が付かない。
お客様からのお叱りは、当然ことであり、私共も事前の準備の無さ、至らなさを深く反省致しております。

ただ、誠に恐れながら、フロントの空調につきましては、皆様の客室同様、集中管理でございますので、フロントだけ暖房が付いているという事はございません。

お客様には誤解のないよう、何卒お願い申し上げる次第でございます。

この度のいただきましたお客様からお言葉を真摯受け止め、私共一同、信用回復に全力で取り組む所存にございます。

誠に勝手なお願いとは存じますが、今一度ご利用いただける機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度いただきましたご投稿の一部に、私共のホテルのクチコミをご覧いただく他のお客様が、誤った解釈、認識をしてしまうコメントがございましたので、訂正をお願い申し上げた次第でございます。

お客様には、ご理解ご協力をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

ご指摘いただきました件につきましては、今後ご利用いただきます皆様が、今回のような誤解を招くとこのないよう、一部を訂正させていただきました。

インターネットサイトでのご予約につきましては、ご予約内容のご変更や、キャンセルなど私共と致しましても出来る限り柔軟な対応を心掛けております。

しかしながら、ご予約いただきますプランの種類や、チェックインの際のプラン内容のご変更のお申し出、満室によりご予約の入れ直しが出来ないなど、私共ではご予約内容のご変更が出来ない場合もございます。

誠に恐縮ではございますが、インターネットサイトでのお申込みの際は、ご予約を確定される前にお申込み内容のご確認いただき、次にご予約完了後に送信されますご予約完了のメール、又、ご宿泊日直前にお送りさせていただいております確認メール等で、再度お申込み内容をご確認いただけますよう、お願い申し上げます。

尚、インターネットサイトでのお申込みに際し、ご質問やご要望、ご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。

この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後の更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様には、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様のご満足に至らず、このようなご評価をいただき、誠に申し訳なく存じます。

私共では常駐の駐車場係を設けておらず、駐車場をご利用いただだく皆様には、ご到着されました順に、空車スペースにご駐車いただくよう、ご案内申し上げております。

ご誘導が必要なお客様には、お手数をお掛けし誠に恐縮ではございますが、お申し出いただけましたら、フロントスタッフにてご誘導させていただいております。

お客様よりいただきましたご意見につきましては、真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

この度は、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し、私共の不手際により、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の件につきましては、お客様のお言葉通り、あってはいけない重大なミスであり、あまりの至らなさに、弁解の余地もございません。
重ねて深くお詫び申し上げます。

清掃係には厳重に注意指導致すと共に、今一度管理体制を見直し、再発防止に全力で取り組む所存にございます。

このようなことがありながら、誠に勝手なお願いとは、重々承知致しておりますが、この度のこと、何卒ご容赦いただき、今一度、ご利用の機会をいただきたく、心よりお願い申し上げる次第でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、私共の不手際により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

お客様よりいただきましたお言葉や、お怒りはごもっともでございます。
私共も何の弁明のしようもございません。

今回の事深く反省いたしております。
今後二度とこのような事の無きよう、スタッフ一同再発防止に全力で努めさせていただきます。

どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また、今一度ご利用の機会をいただけますよう、伏してお願い申し上げます。

フロント　笠松