過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し、お客様のご満足に至らず、誠に申し訳なく存じます。

いただきましたご意見につきましては、早急に対策を講じ再発防止に努めております。

立地におきまして、お客様からお喜びのお言葉をいただきました分、今回の不備が悔やまれる思いでございます。

今一度、お客様にご利用の機会をいただけました際には、ご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう、日々精進して参ります。

この度のこと、重ねてお詫び申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　笠松

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

また、この度はお忙しい中、ご投稿を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様のお声にもございますように、当ホテルからは、コンビニが近くにあり、高知駅も近く、繁華街も徒歩圏内にございまして、多くのお客様よりご好評のお声を頂戴致しております。

また、私共のサービスの姿勢に対してのお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまより頂くありがたいお言葉は、私共にとっては何より嬉しく、また励みとなっております。

しかしながら、浴室のカーテンの臭いにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

早急に確認致しまして、シャワーカーテンの交換をさせていただきました。

今一度、清掃を徹底し、改善に努めていく所存にございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　松本

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

２０年間、高知でのお勤め、お疲れ様でございます。
新天地でのご活躍を、お祈り申し上げます。

又、高知最後のご宿泊に私共をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。

お越しいただく皆様にご満足いただけるサービスを心掛け、日々努めておりますが、まだまだ未熟で至らぬことも多い私共でございます。
皆様のご意見、ご要望、時には厳しいご指摘など一つ一つを真摯に受け止め成長して参りたく存じます。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げます。

フロント　太田

平素より、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食のサラダにつきましては、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

この度お客様より頂戴致しましたお声は、貴重なご意見としてお預かり致しまして、朝食スタッフと共に対策を検討し、問題解決に全力で取り組んで参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、皆様にご満足いただけますように、いただくお声に耳を傾け、一歩一歩成長して参りたく存じます。

この度の事、重ねてお詫び申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　松本

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフへの、温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。

しかしながら、お部屋、並びにご朝食につきましては、お客様の期待以上のものをご提供できず、申し訳なく存じます。

お越しいただく皆様のご期待に添えるサービスを心掛けておりますが、まだまだ未熟な私共でございます。

お客様からのご意見や、時には厳しいご指摘を糧に、多くのお客様にご満足いただける施設となりますよう、日々精進し、成長して参りたく存じます。

今後も、お客様の定宿としてお使いいただけますよう、私共一同、誠心誠意努めさせていただきます。

この度のご利用並びにご投稿、お礼申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地につきましては、ＪＲ高知駅のすぐ近くということもあり、公共交通機関の利便性や大通りに面したわかりやすい場所など、多くのお客様よりご好評をいただいております。

お部屋につきましては、昨年全室リニューアルをさせていただきました。
この度お客様にもお気に召していただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

ご指摘いただきました件につきましては、早急にチェックし改善に努めてさせていただきます。

まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、皆様のご意見に耳を傾け、一歩一歩成長して参りたく存じます。

また高知にお越しの機会がございましたら、是非高知パシフィックホテルを御利用下さいませ。
お客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　壬生

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、お客様にお気に召していただけましたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、朝食につきましては、十分なご準備ができず、誠に申し訳ございません。
今後は皆様にいつお越しいただきましても、十分に朝食をお召し上がりいただけますよう、朝食スタッフと共に対策を検討し、問題解決に全力で取り組んで参ります。

また、スタッフの不慣れな対応によりご迷惑を
おかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

このような事がありながら、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。

新人スタッフを含めスタッフ一同、皆様にご満足いただけますように、サービス向上に努めて参ります。

この度の事、重ねてお詫び申し上げますと共に、お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

価格につきましてはお客様にご要望に見合うプランもご用意致しております。よろしければそちらもご確認いただけましたら幸いに存じます。

レンタサイクルの延長料金につきましては、維持管理の為、若干のお代を頂戴致しております。また、自転車に限りがございます故、できるだけ多くのお客様にご利用して頂きたく、３時間無料でその後料金を頂いております。今後お客様と同じようなご要望がございましたら、検討して参りたいと存じます。

これからも、末永いご愛顧をいただけますよう、更なるサービス向上に日々精進して参ります。

また、お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、煙草の臭いがしたとの事で、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

分煙につきましては、煙草を吸われない方のご要望に添えますよう、努めておりますが、お煙草を吸われる方のご意見も無視できず、今のような分煙の形とさせて頂いております。
朝食会場では、お食事される皆様から出来る限り離れた場所に、フロントでは、ロビーにございますカフェの一部で喫煙できる席を設けておりますが、極力煙草の臭いがしない様、機械を設置させて頂いております。

今回、お客様より頂きましたご意見につきましては、前向きに検討させて頂きますので、今しばらくお時間をいただきたく、お願い申し上げます。

今後もお客様にまた来たいと感じて頂けるよう、更なるサービス向上を目指し、これからも誠心誠意努めて参ります。

この度は大変お忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し、私共のスタッフが大変失礼な応対を致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

ホテルの駐車場が満車の際は、誠に恐縮ながら、周辺にございますコインパーキングをご案内させていただいております。
その際には、お客様にご案内させていただくため、各コインパーキングの料金を記載した周辺地図をお渡しさせていただいております。
失礼な応対や案内不足、度重なる不手際に弁明の余地もなく、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。

今回の件、深く反省致しております。

今後二度とこのような無礼の無い様、スタッフ一同、厳しく精進して参る所存にございます。

この度のこと、深く陳謝致しますと共に、誠に勝手なお願いとは重々承知いたしておりますが、今一度ご利用の機会をいただきたく、伏してお願い申し上げます。

フロント　笠松

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルの客室や立地に関しましてご満足頂けましたようで、大変嬉しい限りにございます。

しかしながら、駐車場整備の際に、お客様へのご連絡もせずにお車を移動をしてしまい、誠に申し訳ございません。

チェックイン時にお車のキーをお預かり致しまして、夜間にフロントスタッフで駐車場整備をさせて頂いております。
その旨はチェックイン時に、ご案内もさせて頂いておりますが、今回はそのご案内が抜けておったものと存じます。
大変申し訳ございません。
今後このような事の無い様スタッフ間で徹底させて頂く所存にございます。

ホテルとしてまだまだ未熟な点が多くございますが、お客様からのご意見を基に今後とも末永く皆様にご利用頂けるよう、スタッフ一同誠心誠意努力して参ります。

また高知にお越しになる機会がございましたら、高知パシフィックホテルにご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

この度は大変お忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

お客様にお越しいただきました日は、前日も多くのお客様にご宿泊いただいており、お申し出いただきました時間帯はまだ、客室の清掃を終えていない状況でございました。
ご説明不足によりお客様に不快な思いをさせてしまったり、お客様のご要望をもっとこちらからお伺いすれば、お手洗いでお着替えをしていただくこともなかったかと悔やまれる思いでございます。

今後二度とこのような事のないよう、初心に帰り業務に当たる所存にございます。
この度のこと、重ねてお詫び申し上げますと共に、誠に勝手なお願いとは存じますが、今一度ご利用いただける機会がございます事を、心よりお願い申し上げます。

フロント　細木

過日は数あるホテルの中より高知パシフィックホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルの立地、フロントについてお褒め頂き、ありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

浴室のスポンジが人数分準備されておらず、誠に申し訳ございません。客室の準備という基本的な所が疎かになっていたこと深く反省致しております。今後はこのような事がないようにスタッフ一同、今一度気を引き締めて業務に当たって参ります。

また高知にお越し頂ける機会がございましたら、高知パシフィックホテルをよろしくお願い致します。

フロント　細木

過日は数あるホテルの中より、高知パシフィックホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

立地につきましてはお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは駅から徒歩２分、空港行きのバス乗り場も近場にございまして、アクセスの面では多くのお客さまにご好評の声を頂いております。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
これからもお客様の御意見を参考に、お客様により御満足頂けるホテルを目指して参ります。
今後とも高知パシフィックホテルを何卒よろしくお願い致します。

また高知へお越しの機会がございましたら、是非高知パシフィックホテルへお越し下さいませ。
お客様に再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松浦

この度は数多くあるホテルから私共高知パシフィックホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

「良い点・気になった点」をそれぞれご指摘頂き、ホテルとして今後も続けていくべき点、改善していくべき点が明確になりました。重ねて御礼申し上げます。

今回の御宿泊では客室の広さにおいて御不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
ホテルの設計上、客室の広さはすぐに改善できるものではございませんがリニューアルの際は今回の御意見を前向きに検討させて頂きます。

またダブルルームのお部屋が狭いと感じられましたら、ツインルームやデラックスツインルームなどございますので次回の御宿泊の際は御検討下さいませ。

清掃担当が廊下の台車の上で新しいタオルを畳んでいたことについては、すぐに清掃担当と連絡をし改善に取り組んで参ります。お客様の立場に立ったサービスができるよう心掛けて参ります。

お風呂の排水についてでございますが、以前より排水時にお風呂場の床に水が逆流してしまう状況が多発しており、現在排水スピードを調節することにより逆流はしなくなったものの排水スピードが少し遅くなっている状況でございます。

レンタルサイクルは多くのお客様に御利用頂くため、３時間までは無料、それ以上は３０分／１００円の追加料金を頂いております。

お客様のご理解・ご協力をよろしくお願い申し上げます。

今後ともお客様目線で、サービスを御提供できるよう努めさせて頂きますので高知パシフィックホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　細木

過日は数ある宿泊施設の中より、高知パシフィックホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ユニットバスの臭いが気になったとの事で、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の御意見を元に、早急に清掃担当者とよく話し合い、再発無きよう努めて参ります。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参る所存にございます。
また次回高知にお越し頂ける機会がございましたら、高知パシフィックホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に再度お会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

たくさんの宿泊施設の中より、私共高知パシフィックホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがうございます。

立地に関しましては、観光・ビジネスでお越しのお客様に大変ご好評頂いております。

しかしながら、ご朝食につきましてはご希望に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
食材の発注等の関係がございます故、宿泊当日に和洋食どちらかお選びいただいております。ご不便をお掛けする事とは存じますが、ご理解ご了承の上ご利用頂けますと幸いでございます。
また、宿泊当日の夜まででございましたら変更可能でございますので、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。

お客様より頂きましたお声を基に、より御満足頂けるホテル運営ができますよう精進して参りますので、今後とも高知パシフィックホテルを、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
寒い日が続いております。風邪などひかれませぬようご自愛くださいませ。

過日は高知パシフィックホテルへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

バスルームにつきましてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者ともよく話をし、再発無きよう努める所存でございます。

空調に関しましては、お客様の仰いますように、１人１人、温度の感じ方に個人差はございます為、温度調節が出来るようさせて頂きたいのですが、現在は全室一括で設定させて頂いております。大変申し訳ございませんが、客室では風量の調節のみでご了承頂いております。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は高知パシフィックホテルへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、バスルームにつきましてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者ともよく話をし、再発無きよう努める所存でございます。

また、暑さでゆっくりお休みいただけなかった事も大変残念でなりません。
当ホテルのエアコンの温度は全館統一となっており、各お部屋では風量の調整しかできないようになっております。
今後、お客様の貴重な意見を参考に、改善策を考える所存でございます。

また高知にお越しのご予定の際は、当ホテルをご利用賜りますよう宜しくお願い致します。
お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同日々全力で努めて参ります。

この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に再度お会いできます日を、心よりお待ち致しております。

過日は高知パシフィックホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては最大５０台駐車頂ける、平面駐車場を御利用頂いておりますが、少し狭く感じられたかと存じます。
お客様より頂戴致しましたご意見は、ホテル全体で協議し前向きに検討させて頂きます。
まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様皆様よりご意見を頂戴する事によって、少しずつではございますが改善致しております、今後もたくさんのご意見ご感想を頂戴できればと存じます。

この度は、大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。