過日は高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご旅行から帰られたばかりでお疲れのところにも拘らず、早速のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきました大変貴重なご意見は、今後改善して参る際の参考とさせていただきます。

朝食についてはお客様のお口に合いましたようで幸いに存じます。
明朝すぐにでも朝食担当スタッフにも伝え、嬉しい気持ちを共有いたしたいと存じます。

よろしければ再び高知へお越しの予定がございましたら、当ホテルでのご宿泊、どうぞよろしくお願い申し上げます。

それでは、良いお歳をお迎えくださいませ。


フロント　村上

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声よりご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館では、全室シモンズ社製のダブルベッドを採用いたしており、多くのお客様にお喜びいただいております。
また、この度のご宿泊につきましては、全国旅行支援をご利用でおもてなしクーポンをお渡しさせていただきましたが、ご活用頂けましたでしょうか。
高知の食材は今時期豊富にございますので、旬のものをお召し上げりいただいていれば
幸いに存じます。

他にも何かご意見がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いに存じます。

この度はご投稿、ご宿泊いただき、重ねてお礼申し上げます。
またお客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

高知パシフィックホテル
有藤

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の空調の件に関しましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
当館、空調設備は一括管理の為、お客様によって暑い、寒いといったお声にお応えができず大変恐縮にございます。
対応としましては、フロントにて扇風機など貸し出しのご準備がございます。
お気軽にスタッフまでお申し付けいただけましたら幸いに存じます。

今後とも皆様のご期待に添えるサービスをご提供できますよう、日々精進しサービス向上に努めて参ります。

この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　有藤

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、当館の駐車場のご案内につきまして、ご不満の残る形となり、誠に申し訳ございません。

私共では駐車場利用にあたり、より多くのお車をお預かりできますよう、
チェックイン時に車のキーのお預かりと、明日の出発時間に合わせてのご移動をさせていただく旨を、皆様にご案内させていただいております。

皆様にご了承をいただき、スタッフで駐車場の整理をさせていただいております。

駐車場の枠数に限りがございますので、ほとんどのお車をご移動させていただく日が多くございます。

ご不便だと感じられるお客様には、お近くに提携のコインパーキングのご案内をさせていただいております。
途中出庫は出来ない場所ではございますが、ホテル駐車場と同じ1泊800円のご料金でご利用いただけますので、お申しつけいただけましたら幸いに存じます。

今一度、私共でお客様へのご案内のオペレーションを考え、お客様との相違がなくお伝えできますよう、改善に努めて参ります。

また次回お越しの際、当館をご利用いただけますと幸いに存じます。

この度のご利用、重ねてお礼申し上げますとともに、またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館は高知駅の目の前にございます。
高知駅をはじめとした、公共交通機関も充実しており
アクセスに便利と多くのお声をいただいており、私共といたしましても強みであると考えております。

他にも、スーパーやコンビニ、レンタカー店やガソリンスタンドなども近くにございますので
お手間を取らせることなく、お過ごしいただけるかと存じます。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿重ねてお礼申し上げます。
次回高知へお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いに存じます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、スタッフに対しお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。

お客様に寄り添った接客を第一にスタッフ一同日々精進しております。
まだまだ、至らぬ点も多々ありますがこれからもお客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。

私も二歳の息子がいますが、子育ては子供の成長を直に感じ楽しい反面、大変な事も数多くあり大変ですが、ご無理なさらず適度に息抜きをし、お互い楽しんで頑張りましょう。

この度は、お忙しい中お褒めのお言葉ならびに、ご投稿誠にありがとうございます。

今後も、高知パシフィックホテルをよろしくお願いいたします。

高知パシフィックホテル　吉田

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地面、接客面につきまして、お褒めのお言葉をくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のお好みにはそぐわない点がございましたようで、誠に遺憾でございます。

今回いただきました大変貴重なご意見は、今後のメニュー改善の際の参考とさせていただきたく存じます。

只今当ホテル朝食会場は、改修工事を行っておりまして、お客様にはご迷惑をお掛けいたしておりますが、よろしければリニューアルオープン後には、美しく広くなった会場で再びご朝食をおとりくださいましたら幸いに存じます。

それでは、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙中にも拘らず、ご投稿くださいましてありがとうございます。

フロント　村上

過日は、高知パシフィックホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお役に立てましたようで、大変嬉しく存じます。
私共はJR高知駅から徒歩2分程、はりまや橋や繁華街へも徒歩圏内でございます。

高知の街並を見ながら歩いてお出かけのお客様が多くいらっしゃいますが、お客様にも高知をお楽しみいただけておりましたら、幸いに存じます。

しかしながら、お部屋につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

お客様のお泊りいただきましたお部屋はレディースフロアでございまして、通常の枕と低反発枕または低めの枕の2種類をご用意しているお部屋でございます。

お客様によって、低い枕や高い枕などのご希望もあるかと存じますので、フロントにて枕の追加も承っております。

お手数をお掛け致しますが、お気軽にお声掛けいただけましたら幸いに存じます。

これからも、お客様のお声を真摯に受け止め、より多くの皆様にご愛顧いただけるホテルとなりますよう、日々精進して参ります。

この度のご利用、重ねてお礼申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お客様のお声よりごゆっくりお休みいただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

お客様よりいただくありがたいお言葉を励みに、皆様が気持ちよくご滞在できますよう、サービス向上に尽力させていただいております。

今後ともお客様の定宿になれるよう努めて参りますので、また高知へお越しの際は、ぜひ高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。

コロナ禍により、まだまだ大変な状況が続いておりますが、どうかお身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。

また、お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊はレジャーでのお越しとのことでございますがいかがでしたでしょうか？
少しでも高知県を楽しんでいただければ幸いに存じます。

この度は、当館の立地やコロナ感染症対策へのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましては、他のお客様よりもご好評いただいております。
高知駅の近くという事で、様々な公共交通機関にアクセスしやすい利点が当館にはございます。

また、コロナ感染症対策としまして、フロントにサーモグラフィーカメラによる検温、
非接触のアルコールディスペンサーの設置など行っております。
他にも、客室にアルコールジェルの設置（喫煙階層はエレベーター前のみ）、
チェックイン時にマスクと除菌シートの配布をしております。

ご宿泊くださるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、
ソフト面の更なる充実を行い、取り組んで参りたいと考えております。

この度は、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
次回ご来高の際は、是非当館へお越しくださいませ。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
他のお客様からもご好評いただいており、公共交通機関や商店街などへのアクセスなど
「拠点として便利」だとお言葉を賜ることがございます。

ただ、これに満足せずに、さらにご満足いただけるようにサービス向上に努めて参りたいと考えております。

お客様と接するお時間は少ないかもしれませんが、その短い時間の中で、「また来たい」と思っていただけるようひとつひとつ丁寧に接していきたく存じます。

この度はお忙しい中、ご宿泊、ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様の定宿となれるよう、取り組んで参ります。

まだまだ、厳しい状況が続いてまいりますが
体調を崩されぬようお気を付けくださいませ。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご満足に至らず、誠に申し訳なく存じます。

このような状況下とはいえ、お客様にご納得いただけるサービスをご提供させていただくのが私共の務めでございます。

お客様からのご指摘をいただき、ご滞在が続くお客様への配慮が欠けていたと、今更ながら反省いたしております。

この度のご意見を今後に活かせますよう、全力で改善策に取り組んで参ります。

これからも末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

高知パシフィックホテル　櫻木

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

又、日頃のご愛顧重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。

ご宿泊いただきましたお部屋をチェックし、原因究明、改善に努めさせていただきます。

今後も末永いご愛顧をいただけますよう、更なるサービス向上に日々精進して参ります。

この度のことお詫び申し上げますと共に、またのご利用心よりお願い申し上げます。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございません。

現在朝食バイキングは新型コロナウイルス感染拡大防止対策によりバイキング形式から、お重スタイルにご変更し、一部セルフサービスにてご提供させていただいております。

また、朝食は素朴ではありますが、日本人にとって馴染み深い和食を中心としたメニューでお作りをさせていただいております。

この度は全国的に大変な時期にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先ずは、チェックインの際、お客様をお待たせいたしましたようで、誠に申し訳ございません。
チェックイン状況をスタッフに確認し、改善の指導を致しております。

立地面やご朝食につきまして、お客様よりお喜びのお言葉を頂戴できましたことは、幸いに存じます。

次回お越しの際は、万全の態勢でお客様をお迎え出来ますよう、より一層のサービス向上に精進して参ります。

この度のご利用、並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊滞在中に当館の無線Wi-Fiが繋がらなかったとの事で、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

Wi-Fi接続に関しまして、ご利用の機器が携帯電話の場合、ソフトウェアのアップデートに未完了の分が無いかご確認をお願い申し上げております。

アップデートを完了させますとWi-Fiが繋がるようになるケースがございまして、一度お試しをいただいておりますが、それでも繋がらない際はフロントより別回線のルータを貸出しいたしております。

今後何かご不便等ございましたら、恐れ入りますがフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

まだまだ未熟な私共でございますが、お客様のお声に耳を傾けながら、皆様にとってより良いホテルとなりますよう、努めて参ります。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお声にもございますように、高知駅、繁華街までも徒歩圏内であることから、多くのお客様からお喜びのお声を頂戴致しております。

お客様にも、お役に立てたようでございましたら、幸いに存じます。

しかしながら、お部屋のアメニティにつきましては、ご不満の残る形となり、誠に申し訳なく存じます。

私共では、全室マイナスイオンドライヤーをご用意させていただいております。

一般のご家庭にあるような普通のドライヤーでございますが、持ち運びができない。コードが短いなどの点でご不便をお感じのようでございましたら、フロントにて貸出しのドライヤーもございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

これからも末永いご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。

また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからも、皆様にとってより快適にご滞在頂けるホテルを目指して参りますので、お気付きの点など、ご意見をお聞かせ頂けましたら幸いにございます。

また高知へお越し頂く機会がございましたら、是非、高知パシフィックホテルをご利用下さいます様お願い致します。

この度のご利用並びにご投稿重ねてお礼申し上げますと共に、またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　

立地につきましては、高知駅からも近く、繁華街にも徒歩圏内という事もあり、多くのお客様よりお喜びの声を頂いております。

お部屋からの景色につきましては、ご期待に添う事ができずに、誠に申し訳ございません。

次回、高知パシフィックホテルにご宿泊賜る機会ございましたら、出来る限りではございますが、眺望の良いお部屋をご準備させて頂きます。

また、上層階ご希望でございましたら、上層階プランもございますので、そちらもご検討下さいませ。

お客様の仰る通り、まだまだ未熟な点が多い私共でございますが、お客様にご不便をお掛けする事がございませんように、丁寧かつ迅速な対応を心掛け、精進して参ります。

今後ともお気付きの点など、ご意見をお聞かせいただけましたら幸いにございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ベッドや朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋のコップやフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

今後はこのような事がないよう、清掃と確認を徹底し、綺麗で清潔なお部屋をご提供できますよう、努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましては、今一度お客様への対応を見つめ直し、サービス向上とサービスの統一に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またお客様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田