過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のフロント対応、また加湿空気清浄機につきましてご満足のお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、バスルームに汚れがございましたようで大変不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございません。
早急にお部屋を確認致しまして、入念に清掃対応させていただきました。

今後、確認とメンテナンスを怠らないよう、スタッフ一同徹底させていただく所存でございます。

まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、お客様よりいただくご意見やご要望を基に、お越しいただく皆様にご満足いただけるホテルを目指して、一歩一歩成長して参りたく存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお声よりご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館では、全室シモンズ社製のダブルベッドを採用いたしており、多くのお客様にお喜びいただいております。
また、この度のご宿泊につきましては、全国旅行支援をご利用でおもてなしクーポンをお渡しさせていただきましたが、ご活用頂けましたでしょうか。
高知の食材は今時期豊富にございますので、旬のものをお召し上げりいただいていれば
幸いに存じます。

他にも何かご意見がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いに存じます。

この度はご投稿、ご宿泊いただき、重ねてお礼申し上げます。
またお客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

高知パシフィックホテル
有藤

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきましては、ご満足いただけるご宿泊とならず、心苦しい限りでございます。

大型バイクにつきましては、お客様のおっしゃる通り、以前まではフロントから確認が出来るスペースへのご案内をさせていただいておりました。

しかしながら、お客様のお声やお預かりしていく中での問題点やトラブルを踏まえ、誠に恐縮ながら、本年の5月より、バイクの駐輪はお断りさせていただくこととなりました。

お客様よりご要望やお問い合わせがあった際は、ご料金はお客様負担となりますが、近隣の地下駐輪場をご案内させていただいております。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様の貴重なお声をしっかりと受け止め、よりよいホテルとなりますよう、精進して参ります。

これからも、高知パシフィックホテルをご愛顧賜りたく、お願い申し上げます。

フロント　前田

過日高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、ご家族でのご旅行とのことでございますが高知県はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご希望のお部屋をお取りいただけなかったとのことで、私共といたしましても残念にございます。
その分、ご旅行をお楽しみいただけておりますと幸いに存じます。
今時期ですと、脂ののったカツオなど旬の食材も多く、高知県の食材を楽しむなら「今！」といった
感じでございます。秋ということもあり、これからよりおいしいものが出てくるかと存じます。

さて、今回お客様より立地に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
高知駅などの公共交通機関やコンビニエンスストアやガソリンスタンドなど、お客様のご宿泊の
助けになるような施設は周辺に多くございます。
その多くを徒歩圏内に収めている事も高評価をいただいている理由であると考えております。

また次回、高知へお越しの際はまたあ違う高知県をご覧いただけるかと存じますので
お楽しみいただけますと幸いでございます。

この度はご宿泊ならびご投稿重ねてお礼申し上げます。
お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、当館の駐車場のご案内につきまして、ご不満の残る形となり、誠に申し訳ございません。

私共では駐車場利用にあたり、より多くのお車をお預かりできますよう、
チェックイン時に車のキーのお預かりと、明日の出発時間に合わせてのご移動をさせていただく旨を、皆様にご案内させていただいております。

皆様にご了承をいただき、スタッフで駐車場の整理をさせていただいております。

駐車場の枠数に限りがございますので、ほとんどのお車をご移動させていただく日が多くございます。

ご不便だと感じられるお客様には、お近くに提携のコインパーキングのご案内をさせていただいております。
途中出庫は出来ない場所ではございますが、ホテル駐車場と同じ1泊800円のご料金でご利用いただけますので、お申しつけいただけましたら幸いに存じます。

今一度、私共でお客様へのご案内のオペレーションを考え、お客様との相違がなくお伝えできますよう、改善に努めて参ります。

また次回お越しの際、当館をご利用いただけますと幸いに存じます。

この度のご利用、重ねてお礼申し上げますとともに、またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ご満足いただけず、私共も非常に残念でございます。

今回お泊りいただきましたお部屋は、路面電車通り沿いとは反対側のお部屋でございます。
お部屋の位置によっては隣のホテルの外壁が見えることもあり、窮屈に感じられることは私共としても心苦しく存じます。

次回ご予約された際にお部屋のご希望などおっしゃっていただければ、可能な限りご準備させていただきたく存じますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

浴室につきましては、ツインルームなど大きいお部屋以外は全て統一した広さでございます。

広さの面での改善はすぐには出来かねますが、アメニティの充実など、お客様にご満足いただけるものが出来るよう、取り組んで参りたく存じます。

これからも、皆様によりご満足いただけるホテルとなりますよう、サービス向上に努めて参ります。

この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。

またお客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。


フロント　櫻木

過日は高知パシックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の換気につきましては、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

お泊りいただきましたお部屋を確認いたしましたところ、室内の換気扇が止まっていた事が判明いたしました。
復旧作業の為の取り組みを現在始めており、近日中には回復する見込みでございます。

私共のお部屋の管理不足により、このような事を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にご利用いただける空間を提供することが私共の務めでございますが、
このようにお客様にご不便をお掛けすることは、私共にとっては恥ずべきことであり、あってはならないことであると猛省しております。

二度とこのような事がございませんよう、再発防止に努めて参ります。

誠に恐縮なお話ではございますが、これからも高知パシフィックホテルをご愛顧ただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は、大型バイクのご駐車につきましてご案内が至らず、お手を煩わせてしまい誠に申し訳ございません。

当館へ大型バイクでお越しのお客様には、隣接の平面駐車場ではなく、ホテル正面のエントランススペースにご駐車いただいております。

初めてご利用いただくお客様には、スタッフより駐車場所のご案内をさせていただいておりますが、再度ご移動に時間を要するため不快な思いをされたかと存じます。

お越しいただく皆様が、快適にお過ごしいただけますよう取り組んでおりますが、未熟さや至らなさに反省の日々でございます。
この度いただきましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同改善策に取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきました事を、この場を借りてお礼申し上げます。

今後も末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お客様のお声よりごゆっくりお休みいただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

お客様よりいただくありがたいお言葉を励みに、皆様が気持ちよくご滞在できますよう、サービス向上に尽力させていただいております。

今後ともお客様の定宿になれるよう努めて参りますので、また高知へお越しの際は、ぜひ高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。

コロナ禍により、まだまだ大変な状況が続いておりますが、どうかお身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。

また、お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊はレジャーでのお越しとのことでございますがいかがでしたでしょうか？
少しでも高知県を楽しんでいただければ幸いに存じます。

この度は、当館の立地やコロナ感染症対策へのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましては、他のお客様よりもご好評いただいております。
高知駅の近くという事で、様々な公共交通機関にアクセスしやすい利点が当館にはございます。

また、コロナ感染症対策としまして、フロントにサーモグラフィーカメラによる検温、
非接触のアルコールディスペンサーの設置など行っております。
他にも、客室にアルコールジェルの設置（喫煙階層はエレベーター前のみ）、
チェックイン時にマスクと除菌シートの配布をしております。

ご宿泊くださるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、
ソフト面の更なる充実を行い、取り組んで参りたいと考えております。

この度は、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
次回ご来高の際は、是非当館へお越しくださいませ。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

又、日頃のご愛顧重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。

ご宿泊いただきましたお部屋をチェックし、原因究明、改善に努めさせていただきます。

今後も末永いご愛顧をいただけますよう、更なるサービス向上に日々精進して参ります。

この度のことお詫び申し上げますと共に、またのご利用心よりお願い申し上げます。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、日頃のご愛顧重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましては、新型コロナウイルス対策といたしまして、バイキング形式から和定食に、その後ご飯や汁物等一部セルフ形式という形で現在皆様にご提供させていただいております。

しゃもじやおたまなど定期的な交換で対策を講じて参りましたが、今回のご指摘をいただき、見直し改善を検討すべきであると感じております。

皆様に快適にお過ごしいただけますよう取り組んでおりますが、未熟さや至らなさに反省の日々でございます。
これからもお客様の常宿としてご期待に添えますよう、更なるサービス向上に精進して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきました事を、この場を借りてお礼申し上げます。

今後も末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やお部屋につきまして、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

立地につきましては、ＪＲ高知駅から徒歩約２分程にあり、分かりやすさや利便性など、多くのお客様よりご好評をいただいております。
お客様のお役にも立てましたようで、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ユニットバスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

早急にお部屋を確認し、改善致したく存じます。

今後も、皆様のご意見ご要望に真摯に向き合い、快適にご滞在いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

また、お客様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。
お客様に気持ちよくお泊りいただき、ご満足いただけることが何よりの喜びにございます。
私共の意欲向上につながり、より一層のサービス向上の糧とさせていただきます。

しかしながら、当館のドアにつきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。
防犯上の理由により、オートロック式でドアも重みのあるものを使用しております。
お荷物をお持ちのお客様にとっては、開けづらいものであるとは承知しておりますが
何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
又、アメニティにつきましては、お部屋に常設してありますもの他に、シャワーキャップや
ボディースポンジなど、皆様にご自由にお取りいただけますよう、フロントカウンターに
ご用意いたしております。
次回お越しの際には、ごちらもご利用いただくと共にその他ご要望などございましたら、
是非お聞かせいただけましたら幸いに存じます。

この度は、このような大変な時期にご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございません。

現在朝食バイキングは新型コロナウイルス感染拡大防止対策によりバイキング形式から、お重スタイルにご変更し、一部セルフサービスにてご提供させていただいております。

また、朝食は素朴ではありますが、日本人にとって馴染み深い和食を中心としたメニューでお作りをさせていただいております。

この度は全国的に大変な時期にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお声にもございますように、ＪＲ高知駅にも近く、周辺にはスーパーやコンビニも多数ございますので、皆様よりご好評をいただいております。

この度のお客様のご旅行のお役にも立てましたようで、大変嬉しく存じます。

しかしながら、電子レンジにつきましては、1階のみの設置となり、ご不便をおかけした事と存じます。

設置スペースの問題などもあり、すぐに改善とは参りませんが、この度いただきましたお声は貴重なご意見としてお預かりし、今後の課題とさせていただきたく存じます。

まだまだ未熟な私共でございますが、これからも皆様のお声に寄り添い、より良いホテルとなりますよう、日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。　

フロント　太田

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。

私共も日々、メニュー内容、品数共に改善、改良に鋭意努めております。

しかしながら、家庭料理のような和食中心のメニューですので物足りなさを感じる方もいらっしゃるかと存じます。

決して、豪華な品揃えではございませんが心を込めてご提供させていただいております。

今後も朝食スタッフと、しっかり話し合いをし、より多くの方に満足いただけるようメニューを思案してまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。

また、ご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は、私共のスタッフの対応よりお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

私共の駐車場につきましては、チェックインの14時からチェックアウトの11時まで、1泊800円でご利用いただけます。

1泊料金の前後のお時間にご利用いただく場合は、追加料金として30分100円のご追加料金をいただいております。

お車のキーをお預かり致しまして、皆様の出発時間に合わせて、私共の駐車場内でご移動をさせていただいております。

スタッフのご案内不足がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度の件深く反省し、再発防止に全力で取り組むと共に、
お客様の目線に立ったサービスを心掛け、スタッフ一同、精進して参りたく存じます。

このようなことがありながら誠に勝手なお願いとは重々承知致しておりますが、この度のこと何卒お許しいただき、またのご利用を心よりお待ち申し上げる次第でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては、お客様のお声にもございますように、高知駅、繁華街までも徒歩圏内であることから、多くのお客様からお喜びのお声を頂戴致しております。

お客様にも、お役に立てたようでございましたら、幸いに存じます。

しかしながら、お部屋のアメニティにつきましては、ご不満の残る形となり、誠に申し訳なく存じます。

私共では、全室マイナスイオンドライヤーをご用意させていただいております。

一般のご家庭にあるような普通のドライヤーでございますが、持ち運びができない。コードが短いなどの点でご不便をお感じのようでございましたら、フロントにて貸出しのドライヤーもございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

これからも末永いご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。

また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お越しいただきましたお日にちは、あいにくの空模様ではございましたが、高知の観光名所や、郷土ならではの食をお楽しみいただけましたでしょうか。

私共もお客様の旅のお役に立てればと、皆様をお迎えいたしておりましたが、この度はご不便がございましたようで、誠に申し訳なく存じます。

私共のホテルより繁華街は徒歩で５分程度でございますが、雨の中歩かれるにはご不便であったかと存じます。

ご意見をいただきました公共交通機関のご案内につきましては、フロントでのご案内だけでなく、お客様がもっと手軽に情報を得られる様、検討致して参ります。

また高知にお越しの際は、私共高知パシフィックホテルを、どうぞよろしくお願い申し上げます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　片岡