この度は私共高知パシフィックホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ＷＩＦＩの接続、電波が弱かった件につきまして、この場をお借りしお詫び致します。誠に申し訳ございません。スタッフで原因究明に努めましたが判明まで至りませんでした。
現在は、不都合なくＷＩＦＩの利用が出来る状態でございます。
有線ＬＡＮについては全室完備には至っていない状態でございまして貸し出し（数に限り有）とさせて頂いております。フロントまで御連絡を頂ければ御部屋までお持ちさせて頂きます。

今後もお客様に御満足して頂けるサービスを御提供出来るよう誠心誠意努めさせて頂きます。

また高知にお越しの際は私共高知パシフィックホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　細木

この度は高知パシフィックホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。

立地につきましてはお褒め言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

当ホテルは駅から徒歩２分、空港行きのバス乗り場も近場にございまして、アクセスの面では多くのお客さまにご好評の声を頂いております。

これからもお客様にご利用を重ねていただけます様、御満足頂けるサービスを目指して参りますので、私共高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　三谷

たくさんの宿泊施設の中より、私共高知パシフィックホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがうございます。

立地に関しましては、観光・ビジネスでお越しのお客様に大変ご好評頂いております。

しかしながら、ご朝食につきましてはご希望に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
食材の発注等の関係がございます故、宿泊当日に和洋食どちらかお選びいただいております。ご不便をお掛けする事とは存じますが、ご理解ご了承の上ご利用頂けますと幸いでございます。
また、宿泊当日の夜まででございましたら変更可能でございますので、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。

お客様より頂きましたお声を基に、より御満足頂けるホテル運営ができますよう精進して参りますので、今後とも高知パシフィックホテルを、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
寒い日が続いております。風邪などひかれませぬようご自愛くださいませ。

過日は高知パシフィックホテルに御宿泊賜わりまして、誠にありがとうございます。

しかしながらご朝食に関しまして、お客様の御期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございません。
今後はお客様の貴重な御意見を元に、レストランとも話し合い前向きに検討させて頂きます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様にによりご満足していただけますよう、私共は日々精進して参る所存にございます。

次回また高知にお越しになられる際は、是非高知パシフィックホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は高知パシフィックホテルに御宿泊賜わりまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

滞在中は御満足頂けましたようで、私共も安堵致しました。今後も、皆様にゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供でき、末永くご愛顧していただけるよう、スタッフ一人一人が精進して参りたいと存じます。

今後とも私共高知パシフィックホテルを何卒よろしくお願い致します。
次回の御利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日は高知パシフィックホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

お客様にご満足して頂ける接客が出来ておらず大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
常にお客様の目線でサービスをすることを基本とし従事すべきですが、お客様への説明が充分に取れずにご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。
お客様より頂戴したご意見のもと、皆様がご満足いただけるサービスが常に出来るために、様々なシーンの中において『おもてなし』をスタッフ一同で話し合った次第でございます。どうかこれに懲りませず、また当ホテルをご用命頂けますよう心よりお願い申し上げます。
充実のサービスと、迅速な対応をお約束致します。

ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は高知パシフィックホテルへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、初めて当ホテルをご利用になられたとの事ですが、お客様の御満足には届かなかった御様子で私共の至らなさを痛感し、誠に申し訳なく存じます。

当ホテルに関しまして、ご不満な点やご要望等ございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
まだまだ未熟な私共スタッフではございますが、お客様のご期待に出来る限り添えるべく、誠意を尽くし今後も取り組んで参ります。

また高知に出張の際などには是非とも高知パシフィックホテルを宜しくお願い申し上げます。
次回お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

過日は高知パシフィックホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食につきましては貧相だとのお言葉、誠に申し訳なく心を痛めております。
朝食は前日より、和食か洋食を選択して頂き、内容は朝らしく、お膳にて食べやすいものをご用意させて頂いております。しかしながらお客様には少し物足りなく感じられたかと存じます。

今後はお客様の御意見を元に、さらなる向上心を持って御期待に添えますよう努めて参ります。
また、機会がございましたら高知パシフィックホテルへのまたのお越しを宜しくお願い申し上げます。

この度は、大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

過日は高知パシフィックホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

コンビニに関しましては、以前より皆様からご指摘頂いております。
高知駅前の好立地ではございますが、最寄のコンビニまでは徒歩約３分程かかっており、少し距離がございます。
お客様には、寒空の下一層不便さを感じておられるかと存じます。誠に申し訳ございません。
私共ホテルと致しましても近隣にコンビニができる事を願っておる次第でございます。

しかしながらその他の面で、お客さまがご満足出来る精一杯のおもてなしをさせて頂きますので、ぜひまた高知にお越しの機会がございましたら、高知パシフィックホテルを宜しくお願い申し上げます。

また、ホテルスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させて頂きました。お客様より頂くお褒めのお言葉ほど嬉しいものはございません。
これからもそのような嬉しいお言葉をたくさん頂戴できますよう、日々精進して参る所存でございます。

この度は、大変お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

過日は高知パシフィックホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ビジネスで御利用されたお客様にとって、館内でパソコンからの書類印刷が出来ず、不便に感じられたかと存じます。誠に申し訳ございません。

お客様より頂く貴重なご意見を基に、様々な面での利便性、またサービスを少しずつではございますが、深めていきたいと考えております。

今回のパソコンからのプリントアウトに関しましても、早急に実現できますよう、スタッフ一同出来る限り努めさせて頂きます。

お客様から頂戴するお声一つ一つが、私共の成長の糧でございます。

これからもさらなる向上心をもってお客様より御満足頂けるサービス、接客を目指して参りますので、どうかこれに凝りませず、私共高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。

次回、お客様にお目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ち致しております。

過日は高知パシフィックホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら客室の消臭対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく存じております。
スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が起こらぬ様に、誠心誠意努力させていただきます。

また、従業員の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
お客様にご指摘頂きました点は改善し、お客様に満足して頂けますよう、スタッフ一同心より精進させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は大変お忙しい中のご投稿、また貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

過日は高知パシフィックホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず立地に関しまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩２分、空港行きのバス乗り場も近場にございまして、アクセスの面では多くのお客さまにご好評の声をいただいております。

しかしながらシャワーカーテンや布団等に汚れが残っていたとの事、深くお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さったにも関わらず、スタッフの確認不足により、お客様を不快な思いにさせてしまった事が、やはり悔しく、後悔が募ります。

アメニティのひげ剃りに関しまして、ジェルが欲しいとの事ですが貴重なご意見誠にありがとうございます。なかなかすぐにとは参りませんが、この意見を元に前向きにご検討させていただきたいと存じます。

これからもお客様にまたご利用していただけます様、従業員一同努力して参ります。
次回、高知に来られる機会がございましたら、是非私共高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

過日は高知パシフィックホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの接客が至らず、お客様には不快な思いをさせたかと存じます。大変申し訳ございません。

今後は新人スタッへの指導にさらに力を入れ、お客様へのおもてなしの心を周知させるよう、徹底させていただきます。
また、私たち自身も、お客様に喜んで頂けるようなサービスが自然に出来るよう、日々向上心をもって業務に努めさせていただきます。

また高知に来られる機会がございましたら、私共高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。
当ホテルへのまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日は高知パシフィックホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。建物や客室に清潔感があるとのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。

しかしながら、お車をこちらでご移動する可能性がある事を、チェックインの際お伝え出来ておりませんでしたご様子で、深くお詫び申し上げます。朝チェックアウトされた際、お車のご移動先をお伝えしたかと思いますが、驚かれたかと存じます。

お客さまがチェックアウト時、スムーズにご出発出来ますよう、夜間にホテルスタッフで駐車場整備をさせて頂いておりますが、お車の鍵をお預かりする際にこの事をお伝えするべきにございました。大変失礼致しました。

以後、今回の件を踏まえまして、接客対応をさらに磨き、お客さまが心よりご満足を頂けるホテルサービスを目指して誠心誠意努めて参りますので、今後も高知パシフィックホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

過日は高知パシフィックホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊料金につきまして、この値段なら納得とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。

インターネットよりご覧の料金が、定価より割引させて頂いた料金となっており、大変お得なプランが多々ございますので、おすすめさせて頂いております。

また、当ホテルは高知駅より徒歩２分、繁華街までも徒歩圏内にございまして、観光やビジネスへのアクセスの良さでは、多くのお客様にご好評のお声を頂戴致しております。

御滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お客様にまた来たいと感じて頂けるような接客、サービスを続け、これからも誠心誠意努めて参ります。

また高知にお越しの機会がございましたら、是非高知パシフィックホテルを御利用下さいませ。お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

過日は高知パシフィックホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お仕事等で早朝にご出発される客様にとって、コンビニまでは距離があり不便だと感じられたかと存じます。

朝食の開始時間につきましては朝６時４５分からとなっておりますが、当日の夜中の内に、発注から準備まで行っており、どうしてもそれ以前に朝食をお出し出来かねます。

コンビニのご案内は、いつも当ホテルより徒歩で３、４分程の場所をご紹介させて頂いておりますが、少し遠く感じられたかと思われます。

しかしながらその他の面で、お客さまがご満足出来る精一杯のおもてなしをさせて頂きますので、ぜひまた高知にお越しの機会がございましたら、高知パシフィックホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は、大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

　過日は高知パシフィックホテルに宿泊賜り誠にありがとうございます。

当日はホテル駐車場が満車となり、多数のお客様を有料駐車場へ御案内させていただく事となりました。お手数おかけ致しまして誠に申し訳ございません。
施設、食事はもちろん駐車場についてもお客様にご満足頂けますよう、たくさんの意見をご参考に協議させていただいております。まだまだ未熟な私共ではございますが、より良いホテルを目指し日々精進致して参ります。

　近頃随分と日射しが強くなって参りました。各地で熱射病のニュースが飛び交っておりますが、体調にはどうかお気を付け下さいませ。
次回また高知にお越しになられる際は、是非高知パシフィックホテルをご利用いただけますと幸いでございます。再びお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

この度は私共高知パシフィックホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、高知駅より徒歩２分、繁華街までも徒歩圏内にございまして、観光やビジネスへのアクセスの良さで、多くのお客様にご利用頂いております。

御滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お客様にまた来たいと感じて頂けるような接客、サービスを続け、これからも誠心誠意努めて参ります。

再びお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
本日はご多忙の中、ご投稿を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

　過日は、高知パシフィックホテルに宿泊賜り誠にありがとうございます。

　お客様にご満足頂ける宿泊でなかった事につきまして、私共の至らなさを痛感致しております。誠に申し訳ございません。
　おもてなしという事をもう一度考え、接客力の向上に努めて参ります。
また、ホテル設備に関しましても、快適にお寛ぎ頂ける空間が提供できるよう設備美化に励んで参る所存でございます。

　お客様のご意見があってこそのホテルだと思っております。お客様一つ一つのご意見が私共の糧となり、今後ホテルを成長させる為に欠かせないものでございます。今回の反省点を協議し、次に生かすよう最大限努めて参ります。

　お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
これに懲りませず、また高知パシフィックホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
いつの日かまたお会い出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は高知パシフィックホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ホテル内にございます植木の位置や貸出し用の傘につきまして貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

傘の貸出しについてでございますが、突然の雨などで傘をお持ちでない方に備えストック数を増やす事に致しました。ある程度の数はご準備させて頂きますので次回同じような事がございましたらフロントにお声掛け下さいませ。
エレベータ前の植木についても、お客様のご指摘通り通行の妨げになっておりましたので向き・位置をどう変更すればよいか皆で協議中でございます。今しばらくお待ち下さいませ。

ご指摘頂いた事を活かし精進して参りますので次回も高知パシフィックホテルをご用命頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。