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熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテルのクチコミ･お客さまの声
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先日お世話になりました。少し昭和感感じるお宿でした。部屋は広めでしたが、道路からかなり丸見えでまるで見世物のようでした。その日はガラガラだったようなので、グレードアップなどをチェックインの時点で案内してくれてもよかったのかなと思います。授乳中でもあったので、あげる時にとても困りました。お金を出して、海側にするべきでした。食事はとても満足です。お値段以上だったと思います。特に煮魚、朝の干物はとても美味しかったです。お風呂に関しては、普通です。床がとっても滑りやすく、内風呂と露天風呂の段差も激しく、子供やご高齢の方には入りにくいと思います。あと小さい子供と朝風呂に入ろうとした時、入り口で、内風呂の温度が高いので露天風呂に入ってください。といわれたのですが、入ってみると内風呂から溢れたお湯が熱湯で、足の裏を火傷するかと思いました。露天風呂に行くことすらできませんでした。小さい子供がいたので、入り口の時点で止めてくれてもよかったのかなと思います。子供が火傷しなくてよかったです...。あと部屋の洗面所のライトがとても不気味な色で、お化粧する気にもなれませんでした。なんであの色なのでしょうか...あと仲居さんに関してですが、とてもよくしてもらったなとはおもうのですが、なぜかタメ口でした。お友達でしたでしょうか？年齢は確実に私のほうが年下ですが、バカにされているかのように感じました。これは私の主観であって、親近感を感じる方もいらっしゃるかと思いますが、接客のプロでしたら、プロらしく、対応を変えて頂きたかったです。苦情っぽくなってしまいましたが、このお値段であのお食事は満足致しました。ありがとうございました。
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この度は数ある宿の中から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、この度のご滞在では多々ご不便や失礼がございました事、深くお詫び申し上げます。朝のお風呂では、温度調整の機械に不具合が出たため、一時的に温度が高温となってしまい、本来なら、ご入浴を御止めすべきでございました。当館の対応が不案内で、大変申し訳ございませんでした。お風呂の清掃もしっかりと行っておりますが、温泉の成分により少し床が滑りやすくなってしまっております。念のため、その旨のご案内を入り口などにも表記はしておりますが、自然の温泉泉質を利用しているため、完全な解消は出来にくい部分でございます。何卒ご容赦くださいませ。又、客室係の件でございますが、大変失礼がございましたようで誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃいますように、プロらしく接することは当然でございます。今一度、スタッフ皆とサービスの在り方を徹底してまいりたく存じます。大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お部屋に関しましても、街側の和室ではございますが、本来お申込み頂いておりましたお部屋より広めの二間付のお部屋をご用意させて頂きましたが、お気に召して頂けず、大変失礼いたしました。おっしゃって頂いておりますように、当館は施設面では決して新しい宿では無いのですが、少しづつお部屋を改装しながら営業しております。すべてが新しくなるまでにはまだ時間を頂戴するようになりますが、頂きましたご意見を参考にさせて頂いて、リニューアルの際には気持ちよく皆様にお泊まり頂ける施設造りを目指して参ります。何より、今回のご滞在に於いてスタッフの対応が不勉強であったことが一番の不始末であったかと存じます。今一度、重ねてお詫び申し上げます。その中でも当館のお料理をお褒めくださいまして誠にありがとうございました。今後とも皆様のご期待に添えるような宿作りに精進して参りたいと思います。この度はご来館誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
先日お世話になりました。
少し昭和感感じるお宿でした。
部屋は広めでしたが、道路からかなり丸見えでまるで見世物のようでした。
その日はガラガラだったようなので、グレードアップなどをチェックインの時点で
案内してくれてもよかったのかなと思います。
授乳中でもあったので、あげる時にとても困りました。
お金を出して、海側にするべきでした。
食事はとても満足です。
お値段以上だったと思います。
特に煮魚、朝の干物はとても美味しかったです。
お風呂に関しては、普通です。
床がとっても滑りやすく、内風呂と露天風呂の段差も激しく、
子供やご高齢の方には入りにくいと思います。
あと小さい子供と朝風呂に入ろうとした時、
入り口で、内風呂の温度が高いので露天風呂に入ってください。
といわれたのですが、入ってみると
内風呂から溢れたお湯が熱湯で、足の裏を火傷するかと思いました。
露天風呂に行くことすらできませんでした。
小さい子供がいたので、入り口の時点で止めてくれてもよかったのかなと思います。
子供が火傷しなくてよかったです...。
あと部屋の洗面所のライトがとても不気味な色で、
お化粧する気にもなれませんでした。なんであの色なのでしょうか...
あと仲居さんに関してですが、
とてもよくしてもらったなとはおもうのですが、なぜかタメ口でした。
お友達でしたでしょうか？
年齢は確実に私のほうが年下ですが、バカにされているかのように感じました。
これは私の主観であって、親近感を感じる方もいらっしゃるかと思いますが、
接客のプロでしたら、プロらしく、対応を変えて頂きたかったです。
苦情っぽくなってしまいましたが、
このお値段であのお食事は満足致しました。
ありがとうございました。
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この度は数ある宿の中から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在では多々ご不便や失礼がございました事、深くお詫び申し上げます。
朝のお風呂では、温度調整の機械に不具合が出たため、一時的に温度が高温となってしまい、本来なら、ご入浴を御止めすべきでございました。
当館の対応が不案内で、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃もしっかりと行っておりますが、温泉の成分により少し床が滑りやすくなってしまっております。念のため、その旨のご案内を入り口などにも表記はしておりますが、自然の温泉泉質を利用しているため、完全な解消は出来にくい部分でございます。何卒ご容赦くださいませ。
又、客室係の件でございますが、大変失礼がございましたようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますように、プロらしく接することは当然でございます。今一度、スタッフ皆とサービスの在り方を徹底してまいりたく存じます。大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お部屋に関しましても、街側の和室ではございますが、本来お申込み頂いておりましたお部屋より広めの二間付のお部屋をご用意させて頂きましたが、お気に召して頂けず、大変失礼いたしました。おっしゃって頂いておりますように、当館は施設面では決して新しい宿では無いのですが、少しづつお部屋を改装しながら営業しております。
すべてが新しくなるまでにはまだ時間を頂戴するようになりますが、頂きましたご意見を参考にさせて頂いて、リニューアルの際には気持ちよく皆様にお泊まり頂ける施設造りを目指して参ります。
何より、今回のご滞在に於いてスタッフの対応が不勉強であったことが一番の不始末であったかと存じます。今一度、重ねてお詫び申し上げます。
その中でも当館のお料理をお褒めくださいまして誠にありがとうございました。
今後とも皆様のご期待に添えるような宿作りに精進して参りたいと思います。
この度はご来館誠にありがとうございました。