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熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテルのクチコミ・お客さまの声
4人にしては少し狭い部屋でしたが、海岸が見えて景色はよかったです。しかし、海岸前のホテルが建設中で大きなクレーンが見えて息子は喜んでいましたが。事前にご案内して頂きたかったです。あと、残念だったのは隣の部屋の方からこちらの部屋が見える事です。着替えるとき大変でした。お風呂はアンケートで外から露天風呂が丸見えとのことで、どうだろうと思い一度入りましたが、若い女性だと気になる程度でした。あと、気になったのはエレベーターに乗るのに階段を上がるか降りるかしないといけないことです。足の悪い両親と一緒だったので困りました。お風呂ですが、入るのにエントランスを通らないといけないので、時間によっては結構恥ずかしかったです。あと、チェックアウト時に会計を間違えられたことです。飲み物にサービス料と消費税が入っているのにも関わらず、その金額を領収書に入力されていてダブってサービス料と消費税を取られそうになりました。こちらが気付かなければそのままだったでしょう。駐車料金ですが、消費税がかかると聞いていなかったのですが、会計のときに聞かされました。いずれも小額でたいしたことはありませんが、かなり印象が悪かったです。しかし、女将からのごあいさつはありませんでした。
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先日はご来館有難うございました。また、貴重なご意見を頂き、心より感謝を申し上げます。会計ミスは額がどうであれ大変失礼なことですので、今後はチェック体制を確認してミスが出ないように十分注意を払っていきたいと思います。また女将が席を外していたためごあいさつできず失礼いたしました。今後も社員一同創意工夫を重ねて参ります。御指導の程宜しく御願いいたします。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
4人にしては少し狭い部屋でしたが、海岸が見えて景色はよかったです。しかし、海岸前のホテルが建設中で大きなクレーンが見えて息子は喜んでいましたが。事前にご案内して頂きたかったです。
あと、残念だったのは隣の部屋の方からこちらの部屋が見える事です。着替えるとき大変でした。
お風呂はアンケートで外から露天風呂が丸見えとのことで、どうだろうと思い一度入りましたが、若い女性だと気になる程度でした。
あと、気になったのはエレベーターに乗るのに階段を上がるか降りるかしないといけないことです。足の悪い両親と一緒だったので困りました。
お風呂ですが、入るのにエントランスを通らないといけないので、時間によっては結構恥ずかしかったです。
あと、チェックアウト時に会計を間違えられたことです。
飲み物にサービス料と消費税が入っているのにも関わらず、その金額を領収書に入力されていてダブってサービス料と消費税を取られそうになりました。こちらが気付かなければそのままだったでしょう。
駐車料金ですが、消費税がかかると聞いていなかったのですが、会計のときに聞かされました。
いずれも小額でたいしたことはありませんが、かなり印象が悪かったです。
しかし、女将からのごあいさつはありませんでした。
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先日はご来館有難うございました。また、貴重なご意見を頂き、心より感謝を申し上げます。
会計ミスは額がどうであれ大変失礼なことですので、今後はチェック体制を確認してミスが出ないように十分注意を払っていきたいと思います。また女将が席を外していたためごあいさつできず失礼いたしました。
今後も社員一同創意工夫を重ねて参ります。御指導の程宜しく御願いいたします。