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熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
友人四名で利用させて頂きました。熱海には何度も行っていますが、熱海駅からも近くて分かりやすい場所で非常に便利でした。何といっても良かったのは、仲居さんの対応です。一生懸命な、心のこもった接客で非常に気持ちよかったです。朝食の釜飯で一つ生のものがあったのですが、謝罪のあと、素早く新しいものを持ってきて頂き、良かったです。起こった事象にどう対応するかでサービスの質は決まると思うのですが、仲居さんには非常に誠意の感じられる対応をして頂き、逆に好感がもてる程でした。また、お部屋も非常に広くて満足です。改善した方が良いと思われる点は、皆さんも書いている通り、お風呂の狭さです。週末ということもあり、すぐ一杯になってしまいました（シャワーを待ってる方もいました・・）。露天風呂も道路に面しており、景色を見ながらゆっくりできなかったのが残念です。やはり熱海は温泉が売りだと思うので、お風呂は少し見劣りがすると思います。駅から近いので仕方ないのかもしれませんが・・。あとはお部屋のユニットバスがかなり古く、狭くてもう少し改善して欲しいところでした。（安いプランなので仕方ないのですが）食事に関しては、お値段を考えると妥当だと思います。個人的には、朝食の方が美味しかった気がします。総合的には仲居さんの対応が非常に良く、気持ちのいい滞在をさせて頂いたので満足しています。お料理がもう少し美味しければ、少々高くても露天風呂付のお部屋に泊まってみたいなと思います。ありがとうございました。
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この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。御料理が一品きちんと火が通っておらず大変申し訳ございませんでした。しかしながら、そのような事があったにも関わらず、係の対応などにお褒め頂き、誠に恐れ入ります。お客様のおっしゃる通り、非常事態にどのように対応できるかが一番大事な事ですが、今後同じ事が繰り返されないよう、重ねてしっかりと検証して参ります。大浴場の件に関しましては特に混み合う週末などはお客様へ大変ご不便をお掛けしております。建物の立地・構造上、なかなか難しい問題が多く、ご要望にお答えすることが出来ず申し訳ございませんが、温泉の泉質の良さと、清潔感で気持よく御利用頂けるよう、努めております。どうぞ、又熱海へお越しいただける機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
友人四名で利用させて頂きました。
熱海には何度も行っていますが、熱海駅からも近くて分かりやすい場所で非常に便利でした。
何といっても良かったのは、仲居さんの対応です。
一生懸命な、心のこもった接客で非常に気持ちよかったです。
朝食の釜飯で一つ生のものがあったのですが、謝罪のあと、素早く新しいものを持ってきて頂き、良かったです。
起こった事象にどう対応するかでサービスの質は決まると思うのですが、仲居さんには非常に誠意の感じられる対応をして頂き、逆に好感がもてる程でした。
また、お部屋も非常に広くて満足です。
改善した方が良いと思われる点は、皆さんも書いている通り、お風呂の狭さです。
週末ということもあり、すぐ一杯になってしまいました（シャワーを待ってる方もいました・・）。
露天風呂も道路に面しており、景色を見ながらゆっくりできなかったのが残念です。
やはり熱海は温泉が売りだと思うので、お風呂は少し見劣りがすると思います。
駅から近いので仕方ないのかもしれませんが・・。
あとはお部屋のユニットバスがかなり古く、狭くてもう少し改善して欲しいところでした。（安いプランなので仕方ないのですが）
食事に関しては、お値段を考えると妥当だと思います。
個人的には、朝食の方が美味しかった気がします。
総合的には仲居さんの対応が非常に良く、気持ちのいい滞在をさせて頂いたので満足しています。
お料理がもう少し美味しければ、少々高くても露天風呂付のお部屋に泊まってみたいなと思います。
ありがとうございました。
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この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
御料理が一品きちんと火が通っておらず大変申し訳ございませんでした。しかしながら、そのような事があったにも関わらず、係の対応などにお褒め頂き、誠に恐れ入ります。
お客様のおっしゃる通り、非常事態にどのように対応できるかが一番大事な事ですが、今後同じ事が繰り返されないよう、重ねてしっかりと検証して参ります。
大浴場の件に関しましては特に混み合う週末などはお客様へ大変ご不便をお掛けしております。
建物の立地・構造上、なかなか難しい問題が多く、ご要望にお答えすることが出来ず申し訳ございませんが、温泉の泉質の良さと、清潔感で気持よく御利用頂けるよう、努めております。
どうぞ、又熱海へお越しいただける機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。