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熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテルのクチコミ･お客さまの声
７月２３日に宿泊しました。サービスは全体的によかったのですが、食事の時間が到着から余りなく、お風呂に入ってゆっくりしていたら、もう食事の準備が済んでいました。早くてよいと思われるでしょうが、刺身は生暖かく、他のものは冷えている状態でした。どれほど前から準備されているのかちょっと不安です・・・（料理に髪の毛が入っていて注意をしたら“目が薄いものですみません”で済まされました）女性用のお風呂も狭く、サウナも１９時に終了と言うのも納得できませんでした。また、○得プランでスパ利用券がついていつでも使えますとのことでしたが、帰り際にいかないなら返してくれと言われました。他の方の送迎も中途半端な感じで、私は申し訳ありませんが二度と泊まることはないでしょう。
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この度はご宿泊いただき有難うございました。まずもってご満足いただけなかったこと心よりお詫び申しあげます。お料理提供の出来事ただただ申し訳ない限りです。担当係りと話し合いを持ち今後このようなことがないよう努めます。お風呂の件ですが、飲食後のサウナは心臓等に負担がかかりますので安全の為19時で閉めさせていただいております。また○得プランのプール券についてもお客様のプールチケットの必要有無の確認の仕方を今後工夫していきたいと思います。いずれにせよ、この度いろいろ至りませんでしたこと重ね重ねお詫び申しあげます。 館主
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
７月２３日に宿泊しました。
サービスは全体的によかったのですが、
食事の時間が到着から余りなく、お風呂に入ってゆっくりしていたら、もう食事の準備が済んでいました。
早くてよいと思われるでしょうが、刺身は生暖かく、他のものは冷えている状態でした。どれほど前から準備されているのかちょっと不安です・・・（料理に髪の毛が入っていて注意をしたら“目が薄いものですみません”で済まされました）
女性用のお風呂も狭く、サウナも１９時に終了と言うのも納得できませんでした。
また、○得プランでスパ利用券がついていつでも使えますとのことでしたが、帰り際にいかないなら返してくれと言われました。他の方の送迎も中途半端な感じで、私は申し訳ありませんが二度と泊まることはないでしょう。
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この度はご宿泊いただき有難うございました。
まずもってご満足いただけなかったこと心よりお詫び申しあげます。
お料理提供の出来事ただただ申し訳ない限りです。担当係りと話し合いを持ち今後このようなことがないよう努めます。
お風呂の件ですが、飲食後のサウナは心臓等に負担がかかりますので安全の為19時で閉めさせていただいております。
また○得プランのプール券についてもお客様
のプールチケットの必要有無の確認の仕方を今後工夫していきたいと思います。
いずれにせよ、この度いろいろ至りませんでしたこと重ね重ねお詫び申しあげます。
館主