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熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテルのクチコミ・お客さまの声
受付や案内係りの対応は良かったと思います。しかし客室係りの一生懸命さが逆にうるさいくらいで話は長いし「今からあそこに行きなさい」「食後はあそこへ行きなさい」「お風呂は○時に入りなさい」等々いちいち指示をされるし、何をするにも感想を求められ、折角仕事を休んでのんびりしに来たのに全くプライベートのない宿にただただ驚き疲れるだけでした。翌朝もロビーでオレンジジュースを飲んでいると「どうしてそんな物のんでいるの?コーヒーや紅茶もあるのに」と訳の分からない事を言われました。お風呂に行った時も「掃除するから早くして!」と言われ風呂係りの対応にも気分を害しました。料理もいまいちでしたしこれで1万8千円は高すぎます。ネットで対応の良さが売りとありますが全く信じられません。早く帰りたくて仕方ありませんでした。
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この度はご宿泊いただき有難うございました。ご満足いただけなかったこと心よりお詫び申しあげます。係りの大変失礼なサービス本当に申し訳ございませんでした。当館は『心あたたまるサービス』をモットーに日々お客様に接しているつもりでしたが、今回の係りの行き過ぎた、また勘違いしたサービス姿勢に対しては深く頭を下げ、ただただお詫び申し上げるしかございません。今後は他のお客様がこのような気持ちになりませんよう社員一丸となって努めていく所存です。
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受付や案内係りの対応は良かったと思います。しかし客室係りの一生懸命さが逆にうるさいくらいで話は長いし「今からあそこに行きなさい」「食後はあそこへ行きなさい」「お風呂は○時に入りなさい」等々いちいち指示をされるし、何をするにも感想を求められ、折角仕事を休んでのんびりしに来たのに全くプライベートのない宿にただただ驚き疲れるだけでした。翌朝もロビーでオレンジジュースを飲んでいると「どうしてそんな物のんでいるの?コーヒーや紅茶もあるのに」と訳の分からない事を言われました。お風呂に行った時も「掃除するから早くして!」と言われ風呂係りの対応にも気分を害しました。料理もいまいちでしたしこれで1万8千円は高すぎます。ネットで対応の良さが売りとありますが全く信じられません。早く帰りたくて仕方ありませんでした。
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この度はご宿泊いただき有難うございました。
ご満足いただけなかったこと心よりお詫び申しあげます。
係りの大変失礼なサービス本当に申し訳ございませんでした。
当館は『心あたたまるサービス』をモットーに日々お客様に接しているつもりでしたが、今回の係りの行き過ぎた、また勘違いしたサービス姿勢に対しては深く頭を下げ、ただただお詫び申し上げるしかございません。
今後は他のお客様がこのような気持ちになりませんよう社員一丸となって努めていく所存です。