この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうござました。

当館のお部屋は、色々なタイプのお部屋がございまして、「お部屋お任せプラン」でのご選択ですと大変恐れ入りますが、この度皆様にご利用頂いたお部屋になることもございます。
お部屋の件では、なかなか皆様の思いにかなえられない事もございますが、その分、お料理やサービスには目いっぱいの心を込めておもてなしさせて頂くよう努めております。しかしながら、今回はお部屋の係もあわただしくしておりましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
本人は、お客様におっしゃって頂けますように、人はいいのですが、仕事に熱心になりすぎるために、夢中で動き回ってしまって落ち着きなく対応してしまったかと存じます。もっとサービスレベルを上げるよう、社内ミーティングを重ねて、落ち着いた気持ちよいサービスを提供できますよう努めてまいります。何卒ご容赦くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。