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熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテルのクチコミ･お客さまの声
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乳児がいるため、露天風呂付客室でのんびり過ごすことが出来ました。お部屋も比較的新しく、快適でした。ただ、何故だかわかりませんが、テレビの音が割れていて、若干聞き取りにくかったです。２泊目にこちらの部屋へ移動したのですが、新人の女性荷物係の方が「１５時頃、部屋の担当が挨拶に来ます」と言ったので待っていましたが、恐らく２泊目だったからでしょう、結局来ませんでした。新人さんだとしても、マニュアル通りのセリフだけでなく、２泊目の客くらい把握してくれてもいいのでは…とガッカリしました。【ご利用の宿泊プラン】【Golden 7Days】☆露天風呂付客室【珊瑚】がラクーポンを使って総額から¥3000引き！大人の休日・露天風呂付客室【珊瑚】
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この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。客室内のテレビの件では大変失礼いたしました。早速確認させて頂きまして修理しております。本来ですと、事前の確認をすべきところを気が付かず、大変ご迷惑をお掛け致しました。又、ご滞在のお客様を把握せず、通り一辺倒のご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るように、当然、皆様を把握すべきでございます。私どもの指導不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。当館に勤める社員皆で、お客様をおもてなしするよう、モットーとしておりますが、全てに行き届かずお客様をがっかりさせてしまいました。このことが残念でなりません。頂いたお言葉は真摯に受け止めまして、今一度、おもてなしの基本からしっかり教育してまいりたいと思います。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
乳児がいるため、露天風呂付客室でのんびり過ごすことが出来ました。
お部屋も比較的新しく、快適でした。
ただ、何故だかわかりませんが、テレビの音が割れていて、若干聞き取りにくかったです。
２泊目にこちらの部屋へ移動したのですが、新人の女性荷物係の方が「１５時頃、部屋の担当が挨拶に来ます」と言ったので待っていましたが、恐らく２泊目だったからでしょう、結局来ませんでした。
新人さんだとしても、マニュアル通りのセリフだけでなく、２泊目の客くらい把握してくれてもいいのでは…とガッカリしました。
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この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室内のテレビの件では大変失礼いたしました。
早速確認させて頂きまして修理しております。本来ですと、事前の確認をすべきところを気が付かず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
又、ご滞在のお客様を把握せず、通り一辺倒のご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るように、当然、皆様を把握すべきでございます。私どもの指導不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
当館に勤める社員皆で、お客様をおもてなしするよう、モットーとしておりますが、全てに行き届かずお客様をがっかりさせてしまいました。このことが残念でなりません。頂いたお言葉は真摯に受け止めまして、今一度、おもてなしの基本からしっかり教育してまいりたいと思います。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。