この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
嬉しいお便りを頂戴しておりまして、深く御礼申し上げます。
当日は団体様もいらっしゃいましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけました事、大変嬉しく存じます。お部屋でのお食事をごゆっくりご満喫頂けて何よりでございました。
お部屋食ですと、他のお客様を気にせずご自分だけのお時間でお過ごしいただけるのでいいですよね。近頃は、そういうお時間を大切にされるお客様も多くご来館頂いております。
有難いご感想を頂戴しまして心より御礼申し上げます。
又いつか季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

しかしながら、この度のご滞在では多々ご不便や失礼がございました事、深くお詫び申し上げます。
朝のお風呂では、温度調整の機械に不具合が出たため、一時的に温度が高温となってしまい、本来なら、ご入浴を御止めすべきでございました。
当館の対応が不案内で、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃もしっかりと行っておりますが、温泉の成分により少し床が滑りやすくなってしまっております。念のため、その旨のご案内を入り口などにも表記はしておりますが、自然の温泉泉質を利用しているため、完全な解消は出来にくい部分でございます。何卒ご容赦くださいませ。

又、客室係の件でございますが、大変失礼がございましたようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますように、プロらしく接することは当然でございます。今一度、スタッフ皆とサービスの在り方を徹底してまいりたく存じます。大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

お部屋に関しましても、街側の和室ではございますが、本来お申込み頂いておりましたお部屋より広めの二間付のお部屋をご用意させて頂きましたが、お気に召して頂けず、大変失礼いたしました。おっしゃって頂いておりますように、当館は施設面では決して新しい宿では無いのですが、少しづつお部屋を改装しながら営業しております。
すべてが新しくなるまでにはまだ時間を頂戴するようになりますが、頂きましたご意見を参考にさせて頂いて、リニューアルの際には気持ちよく皆様にお泊まり頂ける施設造りを目指して参ります。
何より、今回のご滞在に於いてスタッフの対応が不勉強であったことが一番の不始末であったかと存じます。今一度、重ねてお詫び申し上げます。

その中でも当館のお料理をお褒めくださいまして誠にありがとうございました。
今後とも皆様のご期待に添えるような宿作りに精進して参りたいと思います。

この度はご来館誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は身延の方からのお帰りでしたのですね。温泉をご満喫くださりまして、なによりでございました。
当館のおもてなしやお料理をお気に召して頂けまして誠にありがとうございます。
当館は、昔ながらの旅館のおもてなしで皆様をお迎えさせて頂いておりますので、朝・夕のお部屋食は大変喜ばれております。

お写真も綺麗に撮って頂きましてありがとうございます。これからの季節は、夜の街の灯りも綺麗にご覧いただける季節となります。

又いつか熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
又、お便りを頂戴しまして深く御礼申し上げます。
お料理が少し多めでしたでしょうか。
質を上げて量を軽めにするというプランもご用意がございますので次回は是非、ご要望がございましたら何なりとおっしゃってくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度はふたたびのご来館を賜りまして誠にありがとうございました。
今回はお母様のお祝いでのご旅行でございましたね。皆様に楽しくお過ごし頂けまして大変嬉しく存じます。宿をお選びくださいました皆様のお気持ちに添えることが出来ました事、大変光栄でございます。又いつか皆様お揃いで熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お便りを頂戴しまして、朝食の際に対応しましたスタッフの、心が行き届かないサービス内容に驚いておりました。おっしゃいますように、トーストなどの軽めのお食事の際には必ずコーヒーや紅茶などのお飲み物をお付しております。大変お恥ずかしい対応をしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。今一度、スタッフ間のサービスのあり方を見直して参ります。

当館は、おっしゃって頂きますように、現在の地で代々50年以上営業をさせて頂いている旅館でございます。年月とともに古くなる建物を度々改装しながら、昔ながらの温泉旅館というスタイルを変えずに、お部屋食をご提供させて頂くというおもてなしをご用意させて頂いております。
施設面ではどうしても補えない部分を清潔さとおもてなしを大事にしておりますが、この度はそのおもてなしの部分で大変ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳なく思っております。
今一度、サービスのあり方を勉強させて頂きたいと思います。
この度はご来館誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館のお料理や、スタッフのおもてなしを心地よくお受けくださり心より御礼申し上げます。
「是非また行きたい！」というお言葉、本当にありがとうございます！
お客様から頂ける温かいお言葉が私達スタッフの何よりの励みとなっています。
これから熱海は温泉の温かさが恋しい季節へと移ってまいります。
又いつか、季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館のお料理をご堪能頂けまして大変嬉しく存じます。ありがとうございます！
熱海の夏の花火をご満喫頂けましたようで何よりでございました！目の前に打ちあがってくる花火は大迫力ですよね！
しかしながら、担当のスタッフが怖かったとのこと。。大変失礼いたしました。
仕事に夢中になり過ぎて余裕の無さが、そのようにお客様に伝わってしまったのかと存じます。
今一度、スタッフとミーティングを行いまして、お客様に心地よくお過ごしいただけますよう、勉強させて頂きます。
館内の設備面含め、皆様から頂くご意見を元に出来るところから少しづつ改善をして参りたいと思います。
又いつか、熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へお出かけくださいまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいお便りを頂戴しまして、深く御礼申し上げます。
大切なお母様とのひととき、当館のお料理やおもてなしを心地よくお受けくださり、深く御礼申し上げます。夏が終わりますと、これからは温泉が恋しい季節を迎えてまいります。又季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら、是非ご家族様お揃いで当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当日は台風ということもあり、お足元の悪い中お越しいただき深く御礼申し上げます。
当館のお料理をお気に召して頂き大変嬉しく存じます。又いつか機会がございましたらどうぞご来館くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館のおもてなしを心地よくお受けくださり、深く御礼申し上げます。お客様へのご挨拶は一番の基本だと、スタッフ一同、皆様をお迎えしております。
これから熱海はゆっくりと温泉をお楽しみいただける頃となって参ります。
又いつか熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は夏休みの家族旅行に当館をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、皆様に楽しくお過ごしいただけました様で大変光栄です。ありがとうございます！
可愛いお子様たちが一生懸命「うさぎさんを探せ！」ゲームにご参加いただいていて、私達スタッフも癒されておりました。
皆様の思い出作りのお役に立てました事、とても有難く存じます。
また季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お料理が多すぎたようで大変失礼いたしました。
おっしゃって頂いておりますように、お料理ボリューム重視のプランと軽めのライトプランなどもご用意しておりますが、通年プランとして販売できます様、調整して参ります。
ご感想誠にありがとうございました。
プラン選びなどに迷われましたら、お電話でもしっかりご案内させて頂きますので、是非次回、お越しいただける事がございましたらご検討くださいませ。
皆様の又のお越しを社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館のお料理やおもてなしを心地よくお受けくださり、心より御礼申し上げます。
当館は、昨今では少なくなってきた「お部屋食」で皆様をお迎えしております。お部屋でのお食事をごゆっくりとお召し上がりいただけました様で何よりでした。「贅沢な時間」とおっしゃって頂けますこと、大変有難く存じます。
大浴場は広さが足りず、ご不便をお掛けしております。設備面を変えることがなかなか難しいのですが、足りない部分を人のおもてなしやお料理でご満足頂けるよう、努力しております。
又来たいとおっしゃって頂けますこと、本当に嬉しく存じます。
又いつか季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館のお料理やおもてなしを心地よくお受けくださりまして、深く御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のスタッフの入室の際の配慮が欠けておりまして大変申し訳ございませんでした。この度担当させて頂きましたスタッフは熱心なおもてなしをすることが人気を頂いておりますが、張り切りすぎてしまってお声がけと同時に動いてしまっていたのかと存じます。
一呼吸置きながら、余裕をもっておもてなしをしてゆきますよう勉強させて頂きます。
そんな中でも「また同じ係りにお願いしたい」とおっしゃって頂けました事、深く御礼申し上げます。ご利用頂いたお客様から頂けるお便りが、スタッフの何よりの励みとなります。

又いつか、熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から夏休みのご旅行に当館へお出かけくださいまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉の数々、スタッフ皆大変感激しております。ありがとうございます！
お子様にはプールで楽しんで頂けました様で何よりでした。小さめのプールですので、ちょうど安心して遊んでいただけたかと存じます。
プールサイドでのドリンクサービス。そうですね！来年の夏には是非、取り入れさせて頂きたいと思います。ありがとうございます。

おしぼりの件では、大変失礼いたしました。おっしゃるように塩素臭が少しきついようでございました。早速改善をするよう伝えております。教えて頂きましてありがとうございました。

当館の温泉は源泉温度が78℃とかなり高めの温泉ですので、循環とかけ流しを併用でご用意させて頂いております。少しご期待外れだったかと存じますが、泉質には自信がございます。温度もちょうどよくご利用頂けました様で大変安心いたしました。

ご一緒にお越しいただきました、大切なご家族様にお喜び頂けました事、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます！
又季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は熱海の花火大会開催にあたり、当館へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館のお料理やおもてなしを心地よくお受けくださり、深く御礼申し上げます。
おっしゃって頂いておりますように、施設の大きさなどは替えることはなかなか難しいのですが、その分、皆様に少しでも快適にお過ごしいただけます様、お迎えさせて頂いております。
「また是非行きたい」とおっしゃって頂ける事、宿冥利に尽きます。
露天風呂付客室も３タイプございまして、それぞれに人気のあるお部屋でございます。
次回は是非！お部屋専用の温泉でごゆっくりとお過ごしいただけましたら嬉しいです。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は熱海の花火大会開催にあたり、ふたたび皆様にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様に楽しくお過ごし頂けましたとの大変嬉しく存じます！
当館のスタッフはお子様好きのスタッフが多いので、スタッフの方が皆様と仲良くお話をさせて頂きまして癒されております。ありがとうございます！
アレルギーをお持ちでいらっしゃいますと色々とお料理のご心配もあったかと存じますが、お喜び頂けまして大変安心いたしました。

夏が終わると、これからは温泉が恋しい季節へとゆっくり変わって参ります。
又季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は3世代ご家族様での夏旅に、数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたとのお便り、大変嬉しく存じます。ありがとうございます！

お子様たちには、当館の「うさぎさんを探せ！」イベントに楽しくご参加いただけまして何よりでした。以外に、難しかったりするのですが、小さなお子様たちの楽しそうな姿に私達スタッフも癒されております。ありがとうございます！
皆様の夏休みの大切な一日をお手伝い出来ました事、とても光栄に存じます。

又いつか皆様お揃いで熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に於きましては、お客様のご期待に添えることが出来ず、大変残念でございます。
そのような中で、当館のおもてなしをご満足頂けました事、心より御礼申し上げます。ありがとうございます！頂いたお便りがスタッフの何よりの励みとなります。
率直なご感想を賜りましてありがとうございました！頂いたご意見を元に、改善出来るところ、見直し出来るところを少しづつではありますが、改めながら、皆様にごゆっくりとお過ごしいただける宿作りをして参りたいと思います。
この度はご来館、誠にありがとうございました。