滅多にとれない連休をゆっくり過ごそうと使わせて頂きました。

最初に驚いたのはホテルから「連泊ですか」という電話があったことでした。こちらは予約の際「連泊です」とコメントしていたので・・。

次に驚いたのは宿の方が名前をご存知なかった事でした。理由は「昨日の予約だったから」という事でしたが、例え予約が当日でも同じ料金を支払って泊まりに来て下さるお客様です。そんな理由はアマチュアです。

家族風呂をお願いした時には係の方が時間よりも早くに迎えにいらしたので少し待って頂いたのですが、まるでこちらが遅いかのような態度をとられ主人は怒っていました。

そして子供を見るなり「お子さんがいると聞いてなかったので熱めの湯にしてしまった」と言われましたが、それはお風呂係のおじさんのせいではありません。お風呂の予約を受けたロビーの方の配慮が全然足りていないのです。お風呂は水を足しましたが良いお風呂でした。

１日目の仲居さんは終始笑顔で一生懸命で好感がもてました。２日目の仲居さんはベテランでとても気が利いてお話も面白く娘の相手もして下さり、驚きの”大サービス”までして下さり最高で、感謝感激でした。でもひとつだけ。

娘のことで主人に「今はパパが好きかもしれないけど、もう少ししたらパパのこと嫌いになっちゃうわね」という話をされたのです。娘をとても可愛がる主人は、折角の休日に何でそんな事を言われなければならないのかと本当に落ち込んでいました。

仲居さんに悪気の無い事はわかっています。世間一般の常識の様な話だという事もわかっています。でもそれは、小さな娘を持つ父親が誰しも１番不安に思っていることなのです。その話題にデリケートになっているのです。これから小さな娘さんを連れたご家族とお話される事があるならば、楽しい旅が台無しにならぬ様絶対に避けた方が良いお話だと思います。

楽天からコメントを依頼するメールが来ましたのでコメントさせて頂きました。９万円程の金額をお支払いする事は我が家にとって決して簡単な事ではありません。いつかお邪魔させて頂く時に最高のお宿になっていて欲しいという願いをコメントに込めました。他にも、急にドアを開けられたり等々ありましたが、結果家族揃って連休をのんびり過ごしました。ありがとうございました。

部屋から花火が見えるということで割高なのは仕方ないのですが、1泊2万弱で泊まれる程度の部屋で思ったより狭く、お風呂も行った温泉の宿の中では小さかったです。花火大会もガスってて、あんまり見れず、がっかりしました。お食事は思ったよりも良くて多かったほどでしたが、デザートは一口ケーキより果物が良かったかな。次回は違う宿を探そうかなと思います。でも、歩いて海へ行けるのは良かったです。

先日はお世話になりました。花火の日で海側限定の部屋だったのですが、紹介の写真のようにベランダも無く窓もハメ殺しで少ししか開かず非常に残念でした。部屋からの眺めと花火は最高でしたけど。その他、仲居さんやスタッフの方は評判通り素晴らしかったです。総合的にまた行きたいホテルです。

帰り際に、預けておいた車にこすられた傷があったけれど、きちんと旅館の方で修理して頂けてよかったです。それさえなければ、と主人はかなりショックだったようですが。
露天風呂付のとき部屋、清潔でアメニテイーも充実していて大変よかったです。シャンプーなども、売店で売っている物がお試しで使えてとてもいいサービスですし、バスタオルもガウンも浴衣も揃っていて充実していました。贅沢を言えば、大浴場のように部屋にも足マッサージ機があると嬉しいです。あと化粧落も欲しかったです。食事は、さっきまで、ロビーで泳いでいた伊勢海老ですよね？新鮮で美味しかったです。その他は、もう少しボリュームを下げて質が上がると嬉しいです。今回、仲居さんはとても忙しかったのかしら？。部屋に案内されても、話の途中で仲居さん専用の携帯が鳴り、他のお客様の対応におわれ、毎回話の途中でまた来ますが多かったですね。食事に関しても、先に他の予約の時間が解っているのなら、何時と何時にお食事の用意できますが、どちらがいいですか？と聞いてほしかったです。聞いておいて、その時間は他のお客さんがいるので、出来ません。ってちょっと不快です。連泊を希望だったのですが、花火の日は露天風呂付部屋、翠、ときは、大人２人、子供１人利用のプランが無いと言うのが悲しかったです。歩けない事も無いのですが、子供がまだ幼いので、駅以外にも海までの送迎などがあると嬉しいです。また泊まりに行きますのでよろしくお願いします。

7月23日から1泊させていただきました。前日に急遽探して予約をとったのですが、とてもゆっくりさせていただきました。
プランの内容の部屋については、○得プランのお部屋ということで、正直あまり期待してはいなかったのですが、2人にしては充分すぎる広さでしたし、畳も新しくてお部屋はきれいでした。部屋から海が見れたのは嬉しかったです。ほかの方の感想にも書いてありましたが、私が宿泊した階はロビーと同じ階だったので入浴等はロビーを通っていかなければならないのがほんのちょっと残念でしたが、そんなに気になることはなかったです。
お食事もおいしかったです。
割安感というよりは支払った値段に見合ったサービスをしていただいたと思います。
仲居のかたはとてもキビキビと働かれていました。接客はとてもよい印象を受けました。
お風呂についても、家族風呂を無料で利用できたこと、大浴場も清潔感があり
気持ちよくはいれましたし、湯加減もちょうど良かったです。ナイロンタオルが常備してあり、気持ちよく利用させていただきました。
お客さんの感想等をすぐに業務改善等に活かされているんだなあと好感が持てました。
最後に、お土産売り場のコーナーをもう少し充実してくださると良いかなとも思いましたが、駅からとても近いので駅前のお土産屋さんで買えば良いのですが・・・・。
次回は両親も連れて泊まりに来たいと思います。
お世話になりました。

突然の子供の発熱に対して深夜にもかかわらず病院の手配から車の手配まで本当に良くして頂き心より感謝をしております。又食事等に関しましても料金のリーズナブルな割には朝夕とも非常に美味しく頂きました。
何がともあれ機会を作りまして再度お伺いしたいと考えています。
本当に有難う御座いました。

４人にしては少し狭い部屋でしたが、海岸が見えて景色はよかったです。しかし、海岸前のホテルが建設中で大きなクレーンが見えて息子は喜んでいましたが。事前にご案内して頂きたかったです。
あと、残念だったのは隣の部屋の方からこちらの部屋が見える事です。着替えるとき大変でした。
お風呂はアンケートで外から露天風呂が丸見えとのことで、どうだろうと思い一度入りましたが、若い女性だと気になる程度でした。
あと、気になったのはエレベーターに乗るのに階段を上がるか降りるかしないといけないことです。足の悪い両親と一緒だったので困りました。
お風呂ですが、入るのにエントランスを通らないといけないので、時間によっては結構恥ずかしかったです。
あと、チェックアウト時に会計を間違えられたことです。
飲み物にサービス料と消費税が入っているのにも関わらず、その金額を領収書に入力されていてダブってサービス料と消費税を取られそうになりました。こちらが気付かなければそのままだったでしょう。
駐車料金ですが、消費税がかかると聞いていなかったのですが、会計のときに聞かされました。
いずれも小額でたいしたことはありませんが、かなり印象が悪かったです。
しかし、女将からのごあいさつはありませんでした。

お風呂にタオルが無いのが不満。何度も風呂に入るのにタオルとバスタオルが一枚だと辛い。女湯に洗顔料がなかった

お世話になりました。
花火大会は圧巻で本当に素晴らしかったです。ベランダの椅子が低すぎ、座ると手すりのポリカ越しに花火を見ることになり、立ったまま花火を見ました。ベランダで座って見たかったです。
お料理は小学低学年にあの豪華な量は、いいとこ半分です。お料理を減らしその分宿泊料金がお安くなればいいな・・。
薄味で物足りないと父は言っていましたが、この声の欄に味が濃いと読みましたから、色々工夫されているんだなと思いました。
家族風呂なのに脱衣篭が１つは少なすぎで不便でした。脱いだ服とこれから着る浴衣・・、子供達も幼く湯上りがちょっとしたパニックでした。
大浴場は朝９時半に行くと、もう入れないとおじさんに言われ、１０時までですよね？と食い下がり入りましたが、色々吐き捨てる様に言われました。４５分頃にはライト点滅開始。度々ドアを開けられたりライト点滅されたり。ロッカー前の足拭きマットも無くなっていたし。１０時前には出ましたが、廊下のミネラルウォターは既に飲めなくなっていて残念でした。
露天風呂のライトも電球が切れていたし・・・。
夜も１２時過ぎに大浴場に行く途中、廊下の電灯がかなり消されていました。節電も大事ですが、入浴時間位は、きちんと点灯しておいて欲しいです。
洗面所の紙コップホルダーの上に補充用の紙コップが置いてあり、でもホルダーは埃が積もり、その上に飲み口を下に置いてあり驚きました。
サウナの中の時計も壊れているし、砂時計も何分計かホテルの人に聞いても誰も知らず、客の健康や安全なんて二の次に感じました。
階段も足腰弱い高齢の両親には辛かったです。この階段は命がけだ、と母が必死に登っていました。
お布団が、何故この時期でも真冬のお布団なのでしょうか？暑くて寝苦しく、エアコンつけっぱなしで寝るのも嫌だし・・・。
エアコンも、リモコンにタイマー付いていたけど、何故かタイマー使えませんでした。クーラーつけたり、切ったり、布団をかぶったり、はいだり、夜は本当に寝苦しかったです。
仲居さんは、きびきびとお仕事、好感が持てました。
売店のお姉さんも感じの良い方でした。
子供達の浴衣？も可愛かったです。
浴衣の模様もいいね、と母と話していました。

平日の夕刻チェックインということもあり、夕食までの時間が慌しくなってしまいましたが、部屋の雰囲気にも助けられ、とてもゆっくりと過ごすことができました。部屋にある露天風呂が素晴らしかったのですが、外からの視線が多少気になりました。

ちょっと割高を奮発した甲斐があり部屋食をしながらの夜景に家族３人大満足。
熱海と言えば、団体パックと言ったイメージで家族を連れての旅行宿泊先として心配したが、見事にはずれて、おかげで父の日の威厳も保てました。

朝 荷物だけ先に預けに行ったところ、ソファに案内されお茶とお菓子を出して頂き、丁寧な接客にびっくりでした‥ シングルの素泊まりなのに担当の中居さんがついたのにも驚きでした。ただ、その日はうるさいくらい早口の中居さんで、一生懸命あれこれ説明してくれるのですが、疲れて帰った身としては早く部屋でくつろぎたく‥少しうっとうしくも思いました。。 フロントロビーからの眺めは海が一望で最高です! (朝はフリードリンクもあり) お風呂は小さめながらも露天もあってお湯もよかったです! 毎年仕事で熱海に来るのですが、駅からも近くキレイでサービスも従業員さんも良く、穴場を見つけた気分☆ 来年もまた来たいな～と思いました。

接客が非常にすばらしい。特に、たかこさんには感服いたします。
必ず、また行きます。

5月22日に一泊しました。立地に関し、熱海駅から数分、コンビニもあり満足です。サービスに関しても、皆さん丁寧な態度に敬服、特にロビーで接客をしてくれた緑の服を着ていた彼女は大変愛想がよく、親切。食事も質・量ともに満足。ここまでは言う事がないのですが、私が泊まった部屋が狭く、窓を開けると道を歩いている人に見られてしまう、ここは事前に交渉して、海が見える側の部屋を頼んだほうが好いですね、お金はかかりますが。総合判定は満足ですね。

今まで色々な宿に泊まったけど一番サービスが良かったと思います。料理もおいしく、量が多くて食べきれませんでした。

ゴ－ルデンウィ－ク中の1日の宿泊でした　やっと取れたのでしょうがないかとは思いますが　窓がない部屋には驚きました。熱海なのにと
お料理はおいしかったし仲居さんもよくしてくれたのに残念でした
後パソコンも立ち上がらなくこれもマイナスでした。

部屋お任せプランでしたが、海が見える部屋で熱海の景色を堪能することが出来ました。
お風呂は先にここを拝見させて頂いたので想像より狭くはなかったです。
今度は花火の日に行きたいです。

お部屋はお任せプランでしたので眺望等は望むべくもありませんが、二人には十分広くとてもゆったり出来ました。お部屋係りさんもとても感じがよくてよかったです。チェックインしてロビーで待つ間とても眺めがよかったし、接客も感じがよく明るい雰囲気がよかったです。お風呂が洗い場と浴槽がかなり近い（つまり狭い）ので、洗っている方のシャワーが掛かったりするのがちょっと...。浴室のアメニティーの一部に中身が入っていないものがあったので、定期的に補充をきちんとしておいていただけるともっと嬉しいです。ほんとに何も持たずにいける宿で（基礎化粧品が揃っている）嬉しい。湯上りにミネラルウォーターも設置されていたのも最近の傾向ですがよかったです。タオルが気持ち厚地でしっかりしていたのもよかった。

従業員のサービスが行き届いていたが、部屋のTV（リモコン操作の電池交換）と冷房設備（オン・オフの切り替え）を部屋係りの方に調整してもらって順調となった。

ＧＷ期間中に利用しました。
ほかの方も答えておりますが、私の泊まった部屋も物凄く狭く、個人経営の民宿気分を味わえました。また露天風呂の立地が外の道を歩く人と目があうほど見えてしまうのが残念でした。もうすこし目隠しを作っていただいたければと思います。
ご飯は非常に多くおいしくいただけました。