犬を連れて出かけていてたところ、思いがけず一緒に泊まることが出来るとのことでありがたかったです。　仲居さんがすごく気を使ってくれて、気持ちよく泊まることが出来ました。　ただ、宿泊プランを食事に重きをおいた為か、部屋にお風呂がついていなかったのが残念です。　また熱海に行く時は泊まりたいと思います。

お部屋おまかプランを利用しましたが、二人では広すぎるくらいの部屋でびっくりしました。海は見えませんでしたが、満足です。食事は値段の割りに豪華で、味も上品でおいしく頂ました。せっかくのロケーションだったので、次回は海の見える部屋を予約しようと思いました。
お願いできるのであれば、お風呂からの景色がもう少しよければと思いました。また、朝のお風呂がぬるくて露天も利用できなかったのは残念でした。また、チェックアウトの時間が、ホームページ上のプランでは11時となっていたのに、10時半と案内され急いで出発の用意をしました。でも仲居さんの対応もこちらが恐縮するくらい親切で、全体として気持ちよく利用させていただきました。ありがとうございました。

海側の部屋に宿泊したのですが、とても天気が良い日だったので、窓からの景色が最高でした。
また、客室係の方がとても親切に応対してくださり、食事もおいしかったし、久しぶりに会った友人ととてもゆっくりすごすことができ、大満足です。
ただ、露天のお風呂がから海を眺めることが出来なかったので、それだけが少し残念でした。

夜も朝も食べきれないほどの料理にビックリでした。でも、味付けが良かったので結局はほとんど全てたべてしまいました。お風呂にもたくさんのアメニティがありました。仲居さんのサービスも心地よいものでした。部屋からの景色は夜は熱海の夜景が、朝は海と朝日がとてもきれいでいた。駅からも近いので、大変便利でした。親子３代皆、「また行きたいね。」と言っています。

イレギュラーな注文にも親切に対応していただき、ありがとうございました。
熱海の夜景が見わたせる、見晴らしのよい部屋でゆっくりすごすことができました。
また利用したいと思います。

とてもゆったりとした気分に浸ることができました。
至れり尽くせりのサービスは、日常にはないことなので気分良く楽しめました。真冬でも人も気候も暖かい熱海！お気に入りの温泉街になりました。

海が見える部屋で、食べきれないくらいの部屋食、大変満足しています。
この価格帯では申し訳ない位の内容でした。

1点気になるのはスタッフの応対が丁寧すぎる？ことでしょうか？お年寄りや旅館なれた人には丁度よいかと思いますが、我々のような子供には勿体無いことです。
ホテルの接客もTPOで取り入れて見たらもっと気軽に泊まれると思います。

海側の部屋を取ったので、とても眺めが良く快適でした。
熱海駅から近いので、とても便利です。
サービスも良いと思いますが、反対に丁寧すぎてこっちが気を遣ってしまうというのがありましたが、これは人によるでしょう。
食事は量、質ともに高いのですが、若干しょっぱ目でした。これも、個人差があると思いますが。
あとは、給仕の人手がやや足りないようで、若干慌ただしさがありました。この辺も、どこの旅館でもそんなに変わらないかと思いますが。
総合としては、完璧とはいえないまでも十分満足いけるホテルだと思います。
施設もリニューアルしたばかりなので、自信を持って人に勧めることができると思います。

客室係の方がとても親切で感じの良い方で、気持ちよく宿泊できました。食事もお値段を考えれば申し分ないのでは。お部屋も満足です。ただお風呂が写真で見た感じより少し狭かったのだけが残念ですが、アメニティーが充実していたので良かったです。ロビーでのお茶のサービスなど、サービス面でとても満足の宿だと思います。ぜひまた利用したいと思います。

海側の部屋ではなかったですが，ロビーにとてもいい席を用意してくれて冬の花火を満喫することができとてもよかったです．

客室係の方が大変親切でゆっくりと過ごす事が出来ました。部屋食にも満足。お風呂からの景観が少々残念だったのを除けば大変満足でした。熱海で良い宿を見つけたと感じました。是非また利用したいと思います。

客室係の対応がとても親切、丁寧でした。

①従業員の方の対応は丁寧で好感が持てました。
②楽天に載っている写真もそうでしたが、玄関は見栄　えがする割りに内装は今一つ（でも熱海のホテルは　殆ど内装はイケてないから仕方無いかも）。
③元々温泉宿の食事は量が多過ぎる割に、味に難あり　と言うのが多いですが、ここもその範疇でした。客　が量を選択出来る様なシステムとかがあれば、良い　と思います。特にサービスで出てきたステーキは寧　ろ出さない方が良かったレベルでした。残念。
④お風呂は概ね満足出来るものです。
⑤熱海と言う立地を考えれば、全体としては頑張って　いるホテルだと言えると思います。

平日に素泊まりプランで宿泊しました。
①良かったところ
アメニティーが豊富でこだわっている（ドロのシャンプー）、駅から近い、部屋が広かった、値段が安い
②悪かったところ
館内がやや古い、フロントがぎこちない（親切にしようという気持ちは伝わります）、モーニング・コールがかかってこなかった、何故か朝冷蔵庫を閉められた、夜お金を払ったのに朝の出発時にも請求された

お風呂は眺めは良くないです、可もなく不可もなくという程度です。出張時に泊まるのにはいいと思います。値段が安いので。

　噂の長靴おじさんに夜と翌朝共に会ってしまいました。全く改善されている様子はなく、ぶつぶつ文句を言いながらお仕事されていました。

ホテルも綺麗で気に入ったし、温泉も気持ち良く入れたし、お料理もお部屋で美味しくいただけました。
また利用したいと思っておりますが、おじさんには会いたくないです。

出張の際に利用しました。というワケもあって、一番安いコース。端っこの部屋ながら、その広さには満足！
年齢的に多く食べないメンバーだったので食事の量は大満足！もう少し少なくても、良い海のモノが出ればもっと良かったです。
お風呂ですが、期待していた露天風呂が、屋根や簾でほとんど閉鎖的な空間に思えたのがちょっと残念（でも、これはちょっとやそっとで改善できないですよね）。
それ以外は満足しました。
翌朝、早い出発にも快く対応してもらえました。
いつかまた家族でも行ければ、と思います。

１０月９日に家族４人でお世話になりました。実は実家の父が７月に他界し、田舎から母を連れてきて現在一緒に神奈川で暮らしています。多少認知症の為、喜怒哀楽が少なくなり、何とか喜んでもらおうと母が若かりし頃憧れであったらしい熱海の温泉を選びました。インターネットでの申し込みであり不安でしたが、部屋食であり、眺望も良さそうなので決めました。最初の出向かえで女将さん（今でもこう呼ぶのでしょうか？）らしき方を始めとした皆さんの笑顔が母もうれしかった様です。連休中でしたので、部屋からの眺望は残念ながら皆様が書いておられる様には行きませんでしたが、むしろお風呂が近くて助かりました。ロビーからの眺望の時間もありましたし、このお値段で４人にはひろすぎるくらいのお部屋と食べきれないほどのお料理には感激です。７０歳を過ぎた母がほとんど残さず食べたのには家族一同驚きました。私の親孝行のまねごとにご協力頂きまして、ありがとうございました。毎年ずーと来れるように、私も女房も頑張ろうと誓った素晴らしい一泊でした。重ねて御礼申し上げます。

　10月4日（火）にマル得海側和室でグルメお部屋食（ステーキ付）プランで宿泊しました。
　部屋からの景色はすばらしく、夜景がとてもきれいでした。
　夕食は、予定より遅く到着したせいか？出てくるまで時間がかかり、待ちくたびれましたが、量的には満足のいくものでした。
　お風呂は、貸切のヒノキ風呂と大浴場の両方を利用しましたが、アメニティも全て揃えてあり、まあまあでした。ただ、大浴場までの通路が暗く、案内も乏しくて分かりづらかったです。また、お風呂上りに自動販売機等で飲み物を買おうとしましたが、その設備がなく、部屋にある冷蔵庫（いい値段してます）か、バーを利用するような形になってしまうのがちょっといただけないような気がしました。朝風呂にも入りましたが、着替えの最中に掃除のおじさんが入って来て、ちょっと不快でした。
　全体的には、従業員のみなさんの接客もよく、細かい心配りがあり、満足のいくものでした。

駅からとても近く、おまかせの部屋のコースだったのに、部屋から熱海のビーチが一望でき、しかも広い部屋でしたので満足でした。従業員の方々がとても親切でした。ただ、残念だったのは料理の味付けがあまり・・・。種類はたくさんあって食べきれないほど豪華でした。

部屋は狭い感じでしたが、眺望は最高でした。
従業員のみなさんは親切で好印象。
ただ掃除が行き届いていない部分があり残念。
宿泊客と同じ目線になって見ると、
寝ころんだときに目に入る天井のシミとか、
便座に座ったときに目に着くサンの埃などが
見えてくるかと思います。
食事は量は多いのは結構ですが、
お造りや伊勢エビのお刺身は作ってから時間が経っているため、少し乾き気味。他の方も書き込んでいましたが、デザートの杏仁豆腐はない方がましかなと。
トータルでは値段相応かと思います。