設備・アメニティ4
投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月31日 15:19:07
-
花火が見えたのでとても満足いたしました。
ただ食事はそんなに食べるほうではないので、量やコースなどを選べたらいいなと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
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■【花火大会】海側和室宿泊プラン■- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年09月11日 16:46:00
-
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
熱海の花火大会をお楽しみいただけましたようで
とても嬉しく思います。
当館からご覧頂く花火は大迫力でとても人気があるのですよ。冬の花火も又、夏とは違う趣でとても人気がございます。機会がございましたら是非
ご利用頂いてご覧くださいませ。
お料理へのご要望ありがとうございます。
そうですね、お料理のコースなどもお選びになって頂いて、お召し上がりいただけるようなプランをご提供出来るように社内で検討させていただきますね。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■【花火大会】海側和室宿泊プラン■】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月20日 15:07:57
-
宿泊料金にしては十分なサービスだったが、安いプランだったせいか部屋にテーブル＆イスセットがなく、料理や布団を用意してくれている間、はじっこにいるよりほかなかった。
お部屋の係の方は気さくでいい方だったが、とても忙しそうにバタバタ走りまわっていた。
【ご利用の宿泊プラン】
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- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年06月21日 08:46:49
-
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうござました。
当館のお部屋は、色々なタイプのお部屋がございまして、「お部屋お任せプラン」でのご選択ですと大変恐れ入りますが、この度皆様にご利用頂いたお部屋になることもございます。
お部屋の件では、なかなか皆様の思いにかなえられない事もございますが、その分、お料理やサービスには目いっぱいの心を込めておもてなしさせて頂くよう努めております。しかしながら、今回はお部屋の係もあわただしくしておりましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
本人は、お客様におっしゃって頂けますように、人はいいのですが、仕事に熱心になりすぎるために、夢中で動き回ってしまって落ち着きなく対応してしまったかと存じます。もっとサービスレベルを上げるよう、社内ミーティングを重ねて、落ち着いた気持ちよいサービスを提供できますよう努めてまいります。何卒ご容赦くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月08日 19:47:44
-
3月7日～8日休暇がとれ、家族３人で利用させていただきました。料理を楽しみにこのお宿とプラン選択しましたが、夕食期待はずれでした。お刺身や野菜の鮮度が低く、特に刺身は匂いがして、こんな魚を出す宿は初めて、最低でした。仲居さん他従業員皆様のサービス面が非常によかっただけに残念です。食材より人件費とWEBの充実等に投資し、イメージ作りを重視されてる感じかな。少しきついコメントですが、従業員の方は皆様本当に気持ちよい応対をいただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年03月09日 14:04:41
-
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 せっかくお料理を楽しみにお出かけ頂きましたのに、期待はずれだとご感想を頂き大変驚いております。誠に申し訳ございませんでした。特にご指摘頂きましたお刺身の鮮度に付きましても、今まで多くのお客様より「特にお刺身が新鮮で美味しい」とおっしゃって頂いておりましたので、大変ショックを受けております。何故、このような事になってしまったのか、料理長を含め早速食材の管理とお料理のサービスの提供の仕方に問題が無いか検証させて頂きます。一番残念なのは、そのことを知らずにお客様へ何の対処も出来ないまま、お帰り頂いたことです。出来ましたら、ご宿泊当日のお食事の際にご指摘いただきましたら、違う対応も出来たのではと、大変心残りです。
お客様のおっしゃるように当館ではおもてなしの
中心に「人」がいることをモットーとしております。その為、他の施設様より多く感じられる事もあるかとは存じますが、それがお客様へご満足頂くための人だと思っております。何卒ご理解くださいませ。
この度は大変貴重なご意見誠にありがとうございました。お料理の残念な印象のままなのがとても心残りですが、又いつかお許し頂ける機会がございましたら、今一度チャンスを与えていただけませんでしょうか？ またのご利用ご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月24日 13:45:08
-
大浴場（女性）が暗く狭い上に混んでいて、ゆっくりと利用出来なかった。
サウナも３時～７時ですし・・・楽しめなかったのがちょぴり残念です。
その代わりに、部屋のお風呂をしっかりと満喫しました。
又、お食事も美味しかったです。
「とき」「珊瑚」は、窓の下がゴミステーションなので騒がしいのですが、
好きな有線を選んで聞いていると、まるでリゾート気分ですよ！
自分流の過ごし方が出来ると思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【大人の休日】 露天風呂付客室 《とき》
大人の休日・露天風呂付客室【とき】- 宿泊年月
- 2009年04月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2009年04月25日 08:40:36
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお日にちが大変混み合っており大浴場にてゆっくりと温泉がご利用できなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう混み合う時間帯を事前にお知らせさせていただくよう徹底していきたいと思います。
また「そのぶんお部屋の露天風呂でゆっくりさせてもらいました」のお言葉で心救われる思いをしております。
お食事につきましてはお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
露天風呂の付いているお部屋は全３室ございまして今回ご利用頂きました「さんご」「とき」の他にお部屋や露天風呂から海の見える「かわせみ」もございます。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人の休日】 露天風呂付客室 《とき》
- ご利用のお部屋
- 【大人の休日・露天風呂付客室【とき】】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 20:25:57
-
給湯不良か
朝お風呂に入れず
熱海の温泉期待してたのに
がっかりです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 月の栖一番人気◆お食事部門クチコミ4.5の高評価！料理長自慢の旬会席和膳☆お部屋食
- ご利用のお部屋
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makishinbaさんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- makishinbaさん [30代/女性] 2023年03月11日 21:32:14
-
父の誕生日祝いに宿泊を初めてさせていただきました。お部屋からは海が見えてホテルが高台にあるので眺めも良く立地も良いので歩いて熱海駅まですぐ行けるので観光の方に便利だと思います。
今回70代の父と40近い私と0歳の子供で宿泊をしましたが若い子が好みそうなホテルかな??と思います。
お部屋は静かですが、従業員の歩く音と朝食と夕食が部屋食の為、食事近くなると廊下にテーブルを準備するためか、準備する際かなりの大きい音で壁からすごい音がしました。
料理も薄味で美味しく食べきれない量がでましたが質より量のような感じかなと思います。
温泉は少し小さめで脱衣所で3人並ぶと結構着替えにくく洗面台の席も3、4席しかないので混む時間に行くといっぱいになってしまいます。0歳の赤ちゃんがいたのでベビーベッドとオムツのごみ箱があったのは助かりましたが、ベビーベッドがかなり低く8か月の赤ちゃんでも足が出てしまう程小さく膝をつきながら着替えなどをさせなければいけなかったので膝が痛くなりました。また、ベビーバスも露天風呂の陰に置いてあったため、全く気が付かず子供を洗い終わったあと温泉に入っていた方に教えてもらったので入口近くに置いてて欲しかったです。
ホテルは古いのかもしれませんがお部屋は綺麗でしたが、エアコンに見えるほどの埃が結構あり小さい子供がいたので少し心配になりました。
駐車場も珍しく料金がかかるホテルだったので電車で繰る方には良いかもしれません。
花火は綺麗に見えそうな場所なので今度泊まることがあったら友人と来たいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる極上＆美味】グルメ旅◆金目鯛姿煮or厳選国産牛ステーキ＆旬会席和膳◆安心のお部屋食
- ご利用のお部屋
- 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】
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mami6181さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- mami6181さん [60代/女性] 2023年03月03日 10:55:10
-
主人と急に思い立ち料理の評価が良いこの宿を前日に予約しました。
前日と言う事でお部屋の空きも数少なかったのですが海側のお部屋が空いていたのでちょっと狭い感じでしたが我慢!
お風呂はこじんまりとした感じです。アメニティが少ない印象です。それでも夕食を楽しみにしていたら期待を大きく裏切られた感じです。数々の温泉宿に出かけてますが前菜の八寸にはがっかり
なにより天ぷらはスーパーにパックで売られてる天ぷらのようにべっちゃりして食べる気をなくしました。お肉付きのプランにしたのですが見ただけで食欲が失せる盛り付けでがっかりです。お食事高評価が信じられない!スタッフさんは皆さん感じ良かったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる肉料理1品】旬会席膳海の幸もお肉も☆欲張りグルメに満腹満足◆お部屋食【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 12:09:49
-
お部屋から見える花火は圧巻でした。食事はとても良かったです。また部屋担当の方の対応は、外国人の方でしたが、大変素晴らしいと思いました。女性の大浴場は、狭く残念でしたが、家族風呂は良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋で見る大迫力の花火に感動！プライベート満喫！】大スペクタル！◆熱海花火大会◆お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【■【花火大会】海側和室宿泊プラン■】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 08:59:43
-
ラウンジで花火を見ましたが、死角があり見えない部分がありました。
お風呂のシャワーが急に水になり困りました。
お風呂のロッカーの鍵が開かずこまりました。（他のお客さんも同じ事象になってました）
フロントでお年寄りの男性が女性に偉そうなものの言い方をされており不快でした。
お部屋の対応をしてくださった方はとても丁寧で心地良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 大迫力の花火を絶景ラウンジで満喫！■熱海花火大会■場所取り不要！らくらく椅子席で観覧☆お部屋食☆
- ご利用のお部屋
- 【【花火大会】□■お部屋任せ街側和室■□】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月24日 13:52:42
-
９月前半に子供連れで宿泊しました。だいたい他の方の口コミ通り、熱海駅からの立地は良く、お部屋はキレイ、お部屋担当の方が外国人の方でした。日本語はとても上手でした。しかしながら、言葉の壁もやや感じました。４歳と０歳の子連れでしたが、子供用のバスタオルは1枚しか手配してくれず、連絡したら先程1枚お持ちしましたと言われ、０歳の分も必要ということを説明したらやっともう１枚持ってきてくれました。夕飯の白米も子供の分だけ先にお願いしたつもりでしたが、大人の分もまとめて持ってきてしまい、大人は冷めたご飯を食べました。あと夕飯メインの焼き物が完全に冷めていたのと、夜８時くらいに入った露天風呂のお湯がかなりぬるかったのも残念でした。事前の問合せで女湯にベビーチェアがあると聞いていましたが、ありませんでした。諸々ありましたが、ホテルのスタッフさんのホスピタリティは感じましたし、子連れにはとても優しいお宿だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる海の幸会席メイン】ぷりっぷり派？こりこり派？海の幸大好きグルメに嬉しい満腹プラン◆お部屋食◆
- ご利用のお部屋
- 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月08日 09:41:25
-
部屋の外を見たら、駐車場で人の目も感じたのが少し残念でした。それ以外は楽しく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 月の栖一番人気◆お食事部門クチコミ4.5の高評価！料理長自慢の旬会席和膳☆お部屋食【熱海復興応援】
- ご利用のお部屋
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遼彼さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 遼彼さん [30代/女性] 2022年06月24日 20:59:25
-
家族で1泊しました。
熱海駅からそこそこ近い立地は良いのですが、5万超のお部屋なのに小さい。海は見えるが、もっと海に近いホテルに景観を奪われている。
お部屋食で、布団の上げ下げもしてくれる。昔ながらのホテル、旅館って感じです。
お風呂は内風呂も露天風呂も小さいです。景色が良いわけでもありません。全体的に部屋も風呂も狭い。
ロビーは3階、建物は6階建て。風呂は1階。エレベーターは1~3.5階？くらいまで。自分は4階だから少し階段を登るだけで大変ではなかったですが、6階の方とか大変では？
スタッフさんの感じはとても良いです。日本の方も、海外の方も、みんな丁寧で優しいです。
ただ、ご飯が、期待し過ぎたのか、少し残念でした。ボリューミーで良いですが、目玉の国産牛のお料理が「これが国産牛？」って思うくらい普通のお肉でした。柔らかくて蕩ける、はなかったです。
5万超の料金だったのですが、総合した感想がお値段に見合わない、でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 16:31:11
-
夕食と朝食ともに部屋出しでしたが、担当の人が外国人で、会話も楽しめず、説明も聞き取りにくくて、残念でした。
朝食は、満足でしたかが、夕食はちょっと期待はずれで、これならバイキングのホテルが良かったな、そんな感想を抱きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる肉料理1品】旬会席膳海の幸もお肉も☆欲張りグルメに満腹満足◆お部屋食【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 00:16:58
-
以下の2点が少し気になりましたので、こちらの評価です。
1.Wi-Fiに接続できい旨をご相談した際の対応。
Wi-Fiには、宿泊中に接続できることなくチェックアウトとなりました。まず部屋を担当して下さった方に相談しましたが、「確認します」のみでその後何も回答はなし。そのため、フロントの方にも相談しましたが、「宿泊客が多いと繋がらないこともある。ロビーで接続して部屋に戻って頂ければ」とのお返事。しかし、それであれば部屋担当の方に相談した際、その旨を一言いただけたらこちらも再度ご相談することはしなかったのにと思いました。
2.ミニブーケ付き(？)プランにて予約をしたが、そちらをいただけなかった。そのことに関する説明も一切なしでした。
これはこちらがプランを読み違えている可能性もあるのでなんとも言えないのですが、ミニブーケ付きと書いてありながら、そちらの用意はなかった点が気になりました。特段そのブーケがないことで困りはしませんでしたが、宿泊代金に含まれているのかと思うと疑問が残ります。予約の際に必要であれば、こちらから用意をお願いしなければならなかったのでしょうか？それであれば、プランの説明をもう少しわかりやすくしたほうがよいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
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- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 熱海旅に誘って☆大好きな人に感謝の気持ちを伝えよう！エブリディ感謝Ｄay♪1泊2食付宿泊・お部屋食
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 10:05:07
-
悪い方ではないのはわかるのですが、中居さんのオーラが合わなかったなあ。高圧的にみえたうしまう。高い金払ってるから不満になってしまう。車まで連れて行ってくれたかたや、受付のかたは非常に良かっただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 09:30:22
-
事前に子供のスリッパ、歯ブラシなどの準備が無く残念でした。部屋は狭く建物は古いですが水回りなどリフォームされており綺麗です。
ただ、レースカーテンなどの日除けが無く日差しが暑い！そして布団が狭く薄い。でも花火の眺めは最高でした！
所々、惜しいな～と思う点はありますが、中居の男の子の笑顔と対応が素晴らしく全てフォローされた感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ちえたろう０４３０さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- ちえたろう０４３０さん [50代/女性] 2020年12月12日 15:28:35
-
宴会場で食事をいただきましたが、不慣れだった接客でびっくりいたしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最大定員10名でご利用頂いても十分な広さの二間タイプの和室】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 07:52:07
-
良かった点
・ チェックイン時のおもてなし
・ 宿泊者先着無料の貸切風呂
・ 部屋と貸切風呂に除菌シートとスプレーが設置されている
・ スタッフの方がすれ違うたびに挨拶。日本の文化を感じました。
改善点
・ 部屋でのwifiが非常に弱い。弱いなりの対応（個別でwifiルーターの貸出)はなく、部屋の玄関付近まで行かないと使えなかった。
・ 担当の方は一生懸命さが感じられたが外の廊下で履物を脱いで玄関、部屋の中に入ってた。日本で履物は玄関で脱ぐものですがこちらの宿はおもてなしとしてそのような教えなのでしょうか。衛生面が気になりました。
・ 隣部屋の食事準備、片付けを廊下でしているため、食器類を出す音や重ねる音がガチャガチャうるさい。夜の仮眠と朝はその音で起床しました‥。眠りが浅くはないのですがこれは配慮をしてもらえれば改善するものだと思います。建物の構造上、音が響きやすいのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅徒歩3分】当日予約歓迎◆食事なし素泊まりプラン◆心とカラダに泉質自慢の温泉で癒しの休日を
- ご利用のお部屋
- 【6畳～7.5畳タイプ和室・全室冷暖房完備・ウォシュレット完備】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 19:02:52
-
接客してくださった方は、とても丁寧な方でした。
料理が中弛み？待時間長かった。
部屋は畳を入れ替えてあり綺麗でしたが、冷蔵庫が古すぎで
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる海の幸会席メイン】ぷりっぷり派？こりこり派？海の幸大好きグルメに嬉しい満腹プラン◆お部屋食◆
- ご利用のお部屋
- 【□■お得なお部屋お任せ《街側》和室■□】
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tetsu-4765さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
仲居さんに案内された部屋は、とても清潔で好印象を受けましたが、洋椅子がないのが残念でした。食事は質、量ともに大変満足のいくものでした。ただ仲居さんから料理に関する説明が何もなく、献立表の様なものもなかったので、その点はぜひ再検討して改善していただきたいと思います。温泉はとても柔らかいお湯でよかったのですが、できればサウナの隣に水風呂があれば最高でした。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋でのお料理の説明が
不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかく料理長が心を込めてご用意したお料理ですから、係からきちんとご説明しなければならないのですが、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
お献立の件も早速検討させて頂きます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら是非
当館をご利用くださいませ。
又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。