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tusk69さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- tusk69さん [40代/男性] 2014年04月17日 18:18:18
-
係のおばちゃんを見た瞬間に、ここの口コミを思い出しました。
「あ！ドジッ子！」と。
んー、ドジッコと言うより、こちらが求めてる説明より余計な情報ばかりインプットしてくる感じ？
「貸し切り風呂の時に係が迎えに来ます」と言ってたけど、実際には電話での呼び出しだけで、情報が微妙に間違っていたり。
悪気はないのもわかるけど「私、宴会を持ってて忙しいんで」って、それ言わなくても良いんじゃないかな？こっちには関係ないし。
いっその事、だったらほっておいてほしかったな。
って感じです。
お風呂は良いですね！
あと女将さんは美人です。笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2014年04月19日 08:46:56
-
この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在においては係のおもてなしが行き届いておらず大変不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お便りを拝見して、ただただ恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
まったくもってお客様の仰る通りです。私たちの力不足でご迷惑をおかけしてしまいましたが、今一度、スタッフ一同、おもてなしのあり方を勉強し直してまいります。
当館の温泉をお褒め頂きましてありがとうございました。温泉の泉質はさらりとしたお湯で湯上りもいつまでもぽかぽかと温かさが持続すると評判の温泉でございます。
またいつか熱海へお出かけいただける機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月21日 11:57:24
-
一番の目的だった花火を思いっきり堪能することができてとてもうれしかったです！
部屋から見えないとのことで当初は３階ロビーから見える席を用意して下さいましたが、
その後、６階の宴会部屋が空いているとのことで目の前で見える花火席を用意してくださいました。
窓を開けると風圧を感じるほどの迫力！最高でした。
スタッフの方たちは、配慮のある方ばかりで、嫌な思いをすることは一つもありませんでした。
一つ残念だったのは、部屋が道路に面していて障子を開けると通行人の方と目が合うため開けることができず、外の景色は一切見ることができませんでした。
旅という開放感のある時間を過ごしたかっただけでに家と同じように閉じように周りの視界を気にして閉じ込められら部屋は本当に残念でしたね…
朝起きた時に、窓を開けは放ち気持ちい気分も味わえませんし。
一切記載が無かったので、一言書いておいて頂ければと思いました。
でもお部屋は清潔感がありそれは良かったです。
次回は窓の開けられる部屋で泊まりたい宿になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2012年10月01日 18:33:55
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました！！
一番楽しみにお出掛け頂きました花火を満喫なさって頂けました私たちもとても嬉しく思っております。ありがとうございます！！
この日は、6階会場がちょうど空きましたので、少しでもあの大迫力を感じて頂ければと、ご用意させて頂きました。ガラスが振動するくらいの風圧はすごい迫力ですよね！又、スタッフへの温かいお言葉、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。当館は熱海駅にほど近い場所にございますため、街なかに立地しております。そのため、近隣の建物なども隣接しており、窓を開放出来ず、窮屈なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。早速、プラン内にも【街側】の記載をさせて頂きました。気がつかず誠にご迷惑をおかけいたしました。
しかしながら、次回も又ご利用頂けますとの温かいお言葉、楽しみにお待ちしております！
季節が変わり、空も海も青く高い日が続きます。
気候のよい頃、どうぞ皆様お揃いでお出掛けくださいませ。
又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月29日 12:08:03
-
駅から近くて便利でした。食事の量が多すぎたので、量を少なくして質を上げて頂けると助かります。ここに入っているお土産屋を利用したのですが、駅の近くのお土産やで同じ商品が２００円以上安く売っていたのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2012年07月05日 18:02:51
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理の件では大変失礼いたしました。日ごろから量が多めだとのご指摘も多いのですが、このボリュームを楽しみにお出かけ頂いてらっしゃるお客さまも多くいらっしゃいますのでご用意させて頂いておりますが、今一度、料理長と相談をさせて頂きまして、皆様のご要望にお応え出来ますよう、検討してまいりたいと思います。
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。
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緑のケンケンさんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 緑のケンケンさん [40代/女性] 2012年03月29日 20:44:55
-
駅からお土産屋さんをのぞきながらブラブラしている間に着いちゃった、って感じです。ロビーは明るく、客室や大浴場は和風モダンでいい雰囲気でした。お部屋も清潔でしたし、旅館のスタッフの方たちも気持ちの良い感じでした。
お料理が多めだというクチコミがあったので、お料理ライトプランでお願いしましたが、やっぱり多かったです。残すのは申し訳ないとちょっと無理をしてしまいました。食べるのが好きな方や男性の方には問題ないかもしれません。(料理はとても美味しいので。)ただ、お料理にこだわらないなら、素泊まりで景色やお風呂を楽しむのもいいのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2012年05月04日 18:55:35
-
この度は数ある宿の中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室や、スタッフのおもてなしをお褒め頂きまして誠にありがとうございます！
今回のご宿泊にご利用頂いたプランは軽めのライトプランをご利用頂いておりましたのですが、まだ多かったのですね、大変失礼いたしました。
お料理の量的にはかなり調整したプランとなっておりましたが、ご参考にさせて頂きまして、今一度、料理長と検討させて頂きたいと存じます。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 08:29:08
-
貸切風呂の脱衣所が、家族で使用するには狭く、脱衣籠が1個しかないののも残念でした
食事は、大変美味しく頂けました。
フロント等の従業員の対応も良く、楽しく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2011年05月21日 09:37:57
-
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貸切風呂の件ではご迷惑をお掛けしました。
サイズは本当にこじんまりとした大きさとなって
おりまして、窮屈な感じがされたかと存じます。
特に脱衣所部分がかなり狭めなため、脱衣籠が1つ
しか置けない状況となっております。
いつも悩んで2個置けないかと考えているのですが
実際にはなかなか難しい状況となってしまっております。ご不便お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お料理をお楽しみ頂けましたことの事大変嬉しく存じます。
いつかまた機会がございましたら是非、当館へ
お出かけくださいませ。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。
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tetsu-4765さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- tetsu-4765さん [50代/男性] 2010年10月16日 09:11:04
-
仲居さんに案内された部屋は、とても清潔で好印象を受けましたが、洋椅子がないのが残念でした。食事は質、量ともに大変満足のいくものでした。ただ仲居さんから料理に関する説明が何もなく、献立表の様なものもなかったので、その点はぜひ再検討して改善していただきたいと思います。温泉はとても柔らかいお湯でよかったのですが、できればサウナの隣に水風呂があれば最高でした。
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- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年10月19日 10:10:38
-
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋でのお料理の説明が
不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかく料理長が心を込めてご用意したお料理ですから、係からきちんとご説明しなければならないのですが、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
お献立の件も早速検討させて頂きます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら是非
当館をご利用くださいませ。
又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月31日 15:19:07
-
花火が見えたのでとても満足いたしました。
ただ食事はそんなに食べるほうではないので、量やコースなどを選べたらいいなと思いました。
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- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年09月11日 16:46:00
-
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
熱海の花火大会をお楽しみいただけましたようで
とても嬉しく思います。
当館からご覧頂く花火は大迫力でとても人気があるのですよ。冬の花火も又、夏とは違う趣でとても人気がございます。機会がございましたら是非
ご利用頂いてご覧くださいませ。
お料理へのご要望ありがとうございます。
そうですね、お料理のコースなどもお選びになって頂いて、お召し上がりいただけるようなプランをご提供出来るように社内で検討させていただきますね。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。
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makishinbaさんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- makishinbaさん [30代/女性] 2023年03月11日 21:32:14
-
父の誕生日祝いに宿泊を初めてさせていただきました。お部屋からは海が見えてホテルが高台にあるので眺めも良く立地も良いので歩いて熱海駅まですぐ行けるので観光の方に便利だと思います。
今回70代の父と40近い私と0歳の子供で宿泊をしましたが若い子が好みそうなホテルかな??と思います。
お部屋は静かですが、従業員の歩く音と朝食と夕食が部屋食の為、食事近くなると廊下にテーブルを準備するためか、準備する際かなりの大きい音で壁からすごい音がしました。
料理も薄味で美味しく食べきれない量がでましたが質より量のような感じかなと思います。
温泉は少し小さめで脱衣所で3人並ぶと結構着替えにくく洗面台の席も3、4席しかないので混む時間に行くといっぱいになってしまいます。0歳の赤ちゃんがいたのでベビーベッドとオムツのごみ箱があったのは助かりましたが、ベビーベッドがかなり低く8か月の赤ちゃんでも足が出てしまう程小さく膝をつきながら着替えなどをさせなければいけなかったので膝が痛くなりました。また、ベビーバスも露天風呂の陰に置いてあったため、全く気が付かず子供を洗い終わったあと温泉に入っていた方に教えてもらったので入口近くに置いてて欲しかったです。
ホテルは古いのかもしれませんがお部屋は綺麗でしたが、エアコンに見えるほどの埃が結構あり小さい子供がいたので少し心配になりました。
駐車場も珍しく料金がかかるホテルだったので電車で繰る方には良いかもしれません。
花火は綺麗に見えそうな場所なので今度泊まることがあったら友人と来たいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる極上＆美味】グルメ旅◆金目鯛姿煮or厳選国産牛ステーキ＆旬会席和膳◆安心のお部屋食
- ご利用のお部屋
- 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mami6181さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- mami6181さん [60代/女性] 2023年03月03日 10:55:10
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主人と急に思い立ち料理の評価が良いこの宿を前日に予約しました。
前日と言う事でお部屋の空きも数少なかったのですが海側のお部屋が空いていたのでちょっと狭い感じでしたが我慢!
お風呂はこじんまりとした感じです。アメニティが少ない印象です。それでも夕食を楽しみにしていたら期待を大きく裏切られた感じです。数々の温泉宿に出かけてますが前菜の八寸にはがっかり
なにより天ぷらはスーパーにパックで売られてる天ぷらのようにべっちゃりして食べる気をなくしました。お肉付きのプランにしたのですが見ただけで食欲が失せる盛り付けでがっかりです。お食事高評価が信じられない!スタッフさんは皆さん感じ良かったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
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- 【選べる肉料理1品】旬会席膳海の幸もお肉も☆欲張りグルメに満腹満足◆お部屋食【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 08:08:43
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部屋の引き戸の音が大きくて気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 月の栖一番人気◆お食事部門クチコミ4.5の高評価！料理長自慢の旬会席和膳☆お部屋食【静岡県産食旅】
- ご利用のお部屋
- 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 12:09:49
-
お部屋から見える花火は圧巻でした。食事はとても良かったです。また部屋担当の方の対応は、外国人の方でしたが、大変素晴らしいと思いました。女性の大浴場は、狭く残念でしたが、家族風呂は良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋で見る大迫力の花火に感動！プライベート満喫！】大スペクタル！◆熱海花火大会◆お部屋食
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- 【■【花火大会】海側和室宿泊プラン■】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月08日 09:41:25
-
部屋の外を見たら、駐車場で人の目も感じたのが少し残念でした。それ以外は楽しく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 09:18:24
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駅からは近く、わかりやすいです。
事前に荷物を預かってもらえたりと助かる部分もあったのですが、、、
早めに入ったせいなのか大浴場のシャワーが温度を上げようがずっと水。フロントに電話をするとそのまま流しっぱにしてくださいとのこと。夏だからいいんですけどね。。。
食事も時間を調整していただきありがたいのですが、お冷やを頼んだら３０分以上こなかったりと、フロントの方や食事内容、温泉の質や全体の雰囲気が良かっただけにそういった細かい部分が強調されてしまった気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
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遼彼さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 遼彼さん [30代/女性] 2022年06月24日 20:59:25
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家族で1泊しました。
熱海駅からそこそこ近い立地は良いのですが、5万超のお部屋なのに小さい。海は見えるが、もっと海に近いホテルに景観を奪われている。
お部屋食で、布団の上げ下げもしてくれる。昔ながらのホテル、旅館って感じです。
お風呂は内風呂も露天風呂も小さいです。景色が良いわけでもありません。全体的に部屋も風呂も狭い。
ロビーは3階、建物は6階建て。風呂は1階。エレベーターは1~3.5階？くらいまで。自分は4階だから少し階段を登るだけで大変ではなかったですが、6階の方とか大変では？
スタッフさんの感じはとても良いです。日本の方も、海外の方も、みんな丁寧で優しいです。
ただ、ご飯が、期待し過ぎたのか、少し残念でした。ボリューミーで良いですが、目玉の国産牛のお料理が「これが国産牛？」って思うくらい普通のお肉でした。柔らかくて蕩ける、はなかったです。
5万超の料金だったのですが、総合した感想がお値段に見合わない、でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる肉料理1品】旬会席膳海の幸もお肉も☆欲張りグルメに満腹満足◆お部屋食【伊豆箱根旅】
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心優、蒼甫パパさんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 心優、蒼甫パパさん [30代/男性] 2022年03月26日 03:28:37
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冷蔵庫が入れる所ないのと自販機がホテル内にないのが不便を感じました。
あとテレビも小さくてティッシュも部屋になく不便を感じました。
中居さんはとてもよく大変満足してますがそれ以外が少し不満を感じますね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 16:31:11
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夕食と朝食ともに部屋出しでしたが、担当の人が外国人で、会話も楽しめず、説明も聞き取りにくくて、残念でした。
朝食は、満足でしたかが、夕食はちょっと期待はずれで、これならバイキングのホテルが良かったな、そんな感想を抱きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
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- 【選べる肉料理1品】旬会席膳海の幸もお肉も☆欲張りグルメに満腹満足◆お部屋食【伊豆箱根旅】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 00:16:58
-
以下の2点が少し気になりましたので、こちらの評価です。
1.Wi-Fiに接続できい旨をご相談した際の対応。
Wi-Fiには、宿泊中に接続できることなくチェックアウトとなりました。まず部屋を担当して下さった方に相談しましたが、「確認します」のみでその後何も回答はなし。そのため、フロントの方にも相談しましたが、「宿泊客が多いと繋がらないこともある。ロビーで接続して部屋に戻って頂ければ」とのお返事。しかし、それであれば部屋担当の方に相談した際、その旨を一言いただけたらこちらも再度ご相談することはしなかったのにと思いました。
2.ミニブーケ付き(？)プランにて予約をしたが、そちらをいただけなかった。そのことに関する説明も一切なしでした。
これはこちらがプランを読み違えている可能性もあるのでなんとも言えないのですが、ミニブーケ付きと書いてありながら、そちらの用意はなかった点が気になりました。特段そのブーケがないことで困りはしませんでしたが、宿泊代金に含まれているのかと思うと疑問が残ります。予約の際に必要であれば、こちらから用意をお願いしなければならなかったのでしょうか？それであれば、プランの説明をもう少しわかりやすくしたほうがよいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 熱海旅に誘って☆大好きな人に感謝の気持ちを伝えよう！エブリディ感謝Ｄay♪1泊2食付宿泊・お部屋食
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- 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】
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ちえたろう０４３０さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- ちえたろう０４３０さん [50代/女性] 2020年12月12日 15:28:35
-
宴会場で食事をいただきましたが、不慣れだった接客でびっくりいたしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 19:02:52
-
接客してくださった方は、とても丁寧な方でした。
料理が中弛み？待時間長かった。
部屋は畳を入れ替えてあり綺麗でしたが、冷蔵庫が古すぎで
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる海の幸会席メイン】ぷりっぷり派？こりこり派？海の幸大好きグルメに嬉しい満腹プラン◆お部屋食◆
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
駅から近く、フロントの対応も気持ち良く、料理も、大変美味しく満足です。 しかし、中居さんがちょっと！早く終わらせたいのか料理を出すペースが早く６時半からの食事で、７時過ぎにはデザートが！せっかく暖めてくれた金目鯛の煮付けも、手を付けてないのに他の器に盛りかえしゃぶしゃぶの鍋に火を付け、煽られて食事しました。せっかく美味しい料理なのでゆっくり食べさせて欲しかった。
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この度は熱海の数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のお料理を美味しかったとお褒めの言葉を頂きまして、心より御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくの美味しいとお褒め頂いていたお料理を、係りの心無い対応でごゆっくりご満喫頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、接客係にも申し伝えお客様のお気持ちになっておもてなしをして参ります様ミーティングを行いました。本当に申し訳ございませんでした。いつかお許し頂けるときがございましたら又是非！お越しいただけましたら幸いです。
この度は大切なご意見誠にありがとうございました。又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。